见面礼仪: 如何称呼、介绍、握手、使用名片等

在日常生活与工作中，不可避免地要与他人见面、打交道，掌握见面礼仪就显得非常重要。见面礼仪包括如何称呼、介绍、握手、使用名片、致意等内容，这是见面时必不可少的润滑剂与交往纽带。

（一）称呼礼仪

称呼，即日常交往中人们彼此之间所使用的称谓语。选择正确、适当的称呼，不仅反映着自身的教养和对被称呼者尊重的程度，而且在一定程度上还体现着双方之间关系的亲疏。从某种意义上讲，当一个人称呼另外一个人时，实际上意味着自己主动地对双边关系进行定位。

在职场中，称呼对方的方式主要有以下几种：一是职务性称呼，如“张局长”“马经理”等；二是职称性称呼，如“王教授”“张工”（工程师）等；三是学衔性称呼，如“韩博士”或“梅逊雪博士”等；四是职业性称呼，如“王大夫”“刘老师”等；五是姓名性称呼，如“马丽”“老张”等。

在称呼的选择上，应当遵循如下几点原则：

1.视场合而定

在公务活动中，一般使用职务性称呼，可以表明对方的身份；而职称性称呼与学衔性称呼，通常用于具有中高职称和学衔较高者，以彰显其在专业领域的成就；职业性称呼，多用于正式场合，带有尊重对方职业和劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关；姓名性称呼，一般仅限于同事、熟人之间。

2.避免出错

在称呼他人时，要避免将对方的姓名念错，对于少见的姓氏和把握不准的字，要事先查明，不要凭自己的主观想象，贸然称呼对方。对于交往对象的年龄、辈分、婚否、职务等情况拿不准时，可先用模糊称呼，待确认以后，再选择合适的称呼。

3.避免使用低级庸俗的称呼

在职场交往的场合中，不要将私下个人之间交往的称呼搬出来。诸如“哥们儿”“兄弟”之类的称呼，是不适宜正式社交场合的。

（二）介绍礼仪

介绍通常指在人们初次相见时，经过自己主动沟通，或者借助第三者的帮助，使原本不相识者彼此之间有所了解，相互结识。它是社交活动最常见的重要礼节之一，也是初次见面时陌生的双方开始交往的起点。在社交场合中使用较多的介绍方法有以下几种：

1.为他人作介绍

（1）注意介绍的礼仪

为他人作介绍时，态度要热情友好，双方兼顾，不要厚此薄彼。介绍前，应先向双方打招呼，使其具有思想准备。介绍时，语言应清晰、准确。作为被介绍者，在被介绍给他人时，一般都应面向对方，并做出礼貌反应。

（2）掌握正确的介绍顺序

为他人作介绍时的原则是“尊者居后”，即先把身份、地位较低的一方介绍给身份、地位较高的一方，以表示对尊者的敬重之意。在口头表达上，应先称呼受到尊敬的一方，再将被介绍者介绍出来。所以，在介绍的顺序上应该将男士介绍给女士、将未婚者介绍给已婚者、将晚辈介绍给长辈、将职位低者介绍给职位高者、将客人介绍给主人、将个人介绍给团体。

（3）运用正确的介绍姿势

作介绍时，介绍人应起立，行至被介绍人之间。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力吸引过来。手的正确姿势应为手指并拢，掌心向上，胳膊略向外伸，指向被介绍者。

（4）陈述正确的介绍语

在为他人作介绍时，语言宜短，内容宜简，并应该使用敬语。如果时间允许，气氛融洽，除介绍姓名、单位、职务和与自己的关系外，还可介绍双方的爱好、特长、可能有过的交集等情况，为双方提供交谈的前提条件。当然，在介绍前，最好了解一下双方是否有相识的愿望。

（5）选择恰当的介绍人

在不同的场合应由不同的人担任介绍人。在公务活动中，公关人员是最适宜的介绍人；在接待贵宾时，介绍人应该是本单位职位最高的人士；在社交场合，主人义不容辞地应当作介绍人；在非正式场合，应当由与被介绍人双方都相识的人担任介绍人。

2.自我介绍

自我介绍，是指把自己介绍给对方。自我介绍的内容要根据交往的具体场合、目的、对象的特点等实际情况确定，在具体操作时，应把握以下技巧：

（1）介绍内容要有针对性

自我介绍要根据不同场合、对象和实际需要进行有目的性、选择性地介绍，不能千人一面。一般性的应酬，介绍要简单明了，通常介绍姓名就可以了。工作性的自我介绍还要介绍工作单位和具体从事的工作。社交性的自我介绍则还需进一步介绍兴趣、爱好、专长、籍贯、母校、经历及与交往对象某些熟人的关系等，以便进一步交流和沟通。

（2）介绍内容要实事求是

自我介绍应当实事求是、态度真诚。既不要自吹自擂、夸夸其谈，谎报自己的职务，吹嘘自己的才能，也不要自我贬低，过分谦虚。恰如其分地介绍自己，才会给人诚恳、可以信任的印象。

（3）把握介绍时机

自我介绍要找准适当的机会。当对方正与他人亲切交谈时，此时不宜走上前去进行自我介绍，以免打断别人的谈话，而应在对方有兴趣、有需要时适时介绍，例如当对方一个人独处或者与人闲谈时，不妨见缝插针，抓住时机进行自我介绍。

（4）讲究介绍艺术

自我介绍要看场合，通常与对方问好后便可开门见山进行自我介绍；进行自我介绍前，也可以引发对方先作自我介绍，诸如“请问您是……”等，待对方回答后再顺水推舟地介绍自己；与对方相互认识后想要深交，还可以交换名片，以便日后联系。

3.集体介绍

集体介绍是指在双方和多方人员共同参与聚会或活动时，为使参与人员之间互相认识而进行的介绍。集体介绍的形式很多，要根据活动的内容、参加人员的多少、活动的时间长短以及必要性，决定介绍的形式。

介绍集体时，通常有以下几种方法：

（1）单向式

又称“少数服从多数”原则。当被介绍者双方一方为个体，另一方为群体时，往往应当前者礼让于后者，即只将前者介绍给后者，而不必再向前者一一介绍后者。

（2）笼统式

当被介绍者双方人数较多，而且无必要逐个介绍时，可以简明扼要地介绍双方的概况。例如：“介绍一下：这些是我部门的同事，这几位是××公司的主管。”

（3）尊卑式

在正式的商务交往中，双方均不止一人时，需要先介绍地位卑的一方，后介绍地位尊的一方。如果是对方来拜访，则以客为尊。在介绍其中任何一方时，都应按地位从高到低逐个介绍。(www.xing528.com)

集体介绍时，可由一位主持人出面为大家互相介绍，也可以双方各出一人为本方人员逐个介绍，或是各方人员依次自我介绍。

（三）握手礼仪

握手是相见、离别、祝贺和致谢时表示友谊和致意的一种礼仪，双方常常是先打招呼，然后握手致意。握手作为一种礼仪，应掌握好握手的姿态、顺序、力度和时间，具体做好以下几点：

1.握手的姿态

握手要注意姿势，一般在距离对方约一米左右的地方站立，上身略微前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开，掌心向上或略微偏向左，手掌稍稍用力握住对方的手掌，握力适度，上下稍许晃动几下后松开。握手时要注视对方，面露笑容，以示真诚和热情，同时讲问候语或敬语。

2.握手的顺序

握手时伸手的先后顺序遵循“尊者决定”的原则，由尊者先行伸手，对方予以响应。在公务场合，先后顺序主要取决于职位、身份，社交场合和休闲场合主要取决于年龄、性别和婚否。一般来说，握手的基本顺序是：主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；女士和男士之间，应由女士先伸手。

总而言之，地位尊者享有握手的“主动权”。但是在商务场合，当别人伸出手时，无论地位高低，都应立即回应。在祝贺对方、宽慰他人时，应当主动伸手。

3.握手的力度

握手的力度要因人而异，把握分寸，既不能有气无力，也不能过分用力，以不轻不重、适度为好。男士和女士握手一般不能握得太紧，老朋友可以例外，但也不能握痛对方的手。

4.握手的时间

握手的时间长短应根据双方的身份和关系来定，一般时间约为2～3秒。初次见面时，应该立刻握住对方伸出的手，稍稍用力一下，即可分开。朋友相逢，握手时间可以延长。但不管怎样，握手时间不宜过长或过短。时间过短，给人以应付、走过场的感觉；时间过长，尤其与异性朋友或初次相识者握手时间过长，是失礼的表现。

5.握手的禁忌

握手时不要将左手插在裤袋里，不要在握手时眼看着别处或与他人打招呼。一般情况下不能拒绝别人伸出来的手，拒绝握手是非常失礼的，但如果有特殊原因（如手脏、感冒），也可以谢绝握手，但是要及时做出解释。在握手时，忌面无表情，忌长篇大论，忌点头哈腰，忌动作过多。

（四）名片礼仪

名片就像一个人的简单的履历表。在递送名片的过程中，也在告诉对方自己的姓名、职务、地址和联络方式等。在现代社会，人们还通过名片的设计来展现个人的风格。

1.名片的递送

（1）提前准备

名片应妥善保管，放在精致的名片夹里。男士的名片夹应该放在左胸内侧的西装口袋或专门的公文包里，女士的名片夹应该放在手提包里。在交际需要时，应事先把名片准备好。

（2）双手奉上

向对方递送名片时，要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角，名片的正面朝向对方，以便对方阅读，以恭敬的态度，眼睛友好地注视对方，并用诚挚的语调说：“这是我的名片，请以后多关照。”

（3）人人有份

同时向多人递名片时，可按由尊而卑或者由近而远的顺序，依次递送。以独立身份参加活动的来宾，都应该递送名片，以免使人有厚此薄彼之感。

（4）时机恰当

初次相识，双方经介绍后，如果有名片就可以取出名片递送给对方。如果是事先约定好的面谈，或事先双方都有所了解，不一定急于交换名片，可在交际结束、临别之时取出名片递给对方，加深印象，表示愿意保持联络的诚意。

2.名片的接受

接受他人的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，眼睛要友好地注视对方，并口称“谢谢”，使对方感受到你对他的尊重。接过名片后，应认真阅读一遍，最好将对方的姓名、职务轻声地念出来，以示敬重，看不明白的地方可以向对方请教。要将对方的名片郑重收藏于自己的名片夹或上衣口袋里，或者办公室显著的位置。妥善收好名片后，应随之递上自己的名片。如果自己没有名片或者没带名片，应当首先向对方表示歉意，再如实说明原因。接受了对方的名片，不仔细阅读，随手一放或随便摆弄，都是不礼貌的行为。

（五）致意

致意是一种常用的礼节，它表示相互问候之意。常见的致意方式有如下几种：

1.起立致意

通常用在集合时领导、来宾到场，或者坐着的晚辈与下级见到长辈和上级进屋、离去时。一般站立的时间不长，只要对方表示你可以就座，即可坐下。

2.举手致意

一般不必出声，只是举起右手，掌心朝向对方，轻轻摆一下即可，摆幅不要太大，手不要反复摇动。举手致意，用于公共场合与远距离的熟人打招呼。

3.点头致意

适用于不便与对方直接交谈的场合，如在会议、会谈的进行中，与相识者在同一地点多次见面或与仅有一面之交的朋友在社交场合相逢，均可以点头为礼。点头致意的方法：头微微向下一动，幅度不必太大。

4. 欠身致意

这是一种表示致敬的举止，常常用在别人将你介绍给对方，或是主人向你献茶时。这时候你可用欠身表示自谦，相当于向对方致敬。欠身要求身体稍向前倾，不一定低头，双眼仍可以直视对方。如果是坐姿，欠身时只需稍微起立，不必站直。

5. 脱帽致意

戴帽男士见到朋友、熟人时可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。其方法是：微微欠立，用距对方稍远的一只手摘下帽子，将其置于大约与肩平行的位置，同时与对方交换目光，稍稍欠立，同时问好。

6.鞠躬致意

鞠躬，即欠身行礼，是表示对他人敬重的一种礼节。其方法是：先立正站好，同时双手在身体前搭好，右手搭在左手上，面带微笑，然后弯身行礼。鞠躬时应同时问候。

在各种场合，男士应先向女士致意，年轻者先向年长者致意，学生先向老师致意，下级先向上级致意。致意的动作不可马虎，也不能满不在乎，必须是认认真真的，以充分显示对对方的尊重。