1.员工住/退宿管理流程
图7-8-2 员工住/退宿管理流程
图7-8-2介绍了员工住宿、退宿的基本流程，以及在此过程中，员工个人、部门领导、行政专员、行政主管、宿舍管理员及单位领导办公室应履行的基本职责。具体来说，包括如下几个主要方面：
（1）员工提出住宿申请
单位应提前发布员工宿舍管理制度，对哪些员工可以申请住宿给出明确标准。符合住宿条件的员工，需填写员工住宿申请表（表7-8-1），除写明个人基本信息外，还应承诺遵守宿舍管理的相关规定。
表7-8-1 员工住宿申请表
（续表）
（2）单位内部审批
员工在按要求填写完《员工住宿申请表》后，应当首先交由本部门的负责人进行审核，而后递交至单位行政部门。行政专员在收到申请后，应当根据单位制度规定，对其资质、申请事由进行把关，如符合相应要求，则应与宿舍管理人员联系，做出初步安排。其后，交由行政部门主管和单位负责人进行审核。
（3）办理入住
审批完成后，员工应持《员工住宿申请表》复印件，到宿舍管理人员处领用相关物品，并办理入住手续。入住之初，所有人员都应填写住宿人员资料登记卡（表7-8-2），写明个人信息、兴趣爱好、宗教信仰、紧急联系人等信息。
表7-8-2 住宿人员资料登记卡
（4）员工退宿
如有员工离职或个人提出退宿申请，应首先填写《员工退宿申请表》（表7-8-3），先由宿舍管理人员进行物品及钥匙查验，而后提交所在部门和行政部门进行审核，最后提交至领导办公室审批。
表7-8-3 员工退宿申请表
2.员工宿舍设备管理
（1）加强宿舍内及公共区域水、电、气设备的检查和维护，引导员工科学使用设备，确保技术状况良好。对于锅炉等压力容器和电视机等贵重物品，要单独建账设卡，指定专人管理。对于需要维修的设备，需填写宿舍设备维修申请单（表7-8-4），由行政部安排人员进行维修，宿舍管理人员进行验收。
表7-8-4 宿舍设备维修申请单
（2）加强库房管理，各类物品分类摆放整齐，做到无损失霉烂，账物相符。给住宿员工配发卧具等物品要做到及时准确，手续完备，账物相符。
3.员工宿舍的卫生管理
员工宿舍的卫生管理，涉及个人卫生和公共区域卫生两大方面：
（1）个人卫生管理
宿舍个人的卫生管理一般由个人来完成，宿舍管理人员进行指导和监管，可以定期检查，也可以不定期抽查，对于检查不合格的情况要及时进行整改，帮助员工养成良好的个人卫生习惯。
一般要从以下七个方面要求和检查员工：
①员工个人棉被要经常清洗，保持干净，不要有异味，并每天折叠整齐。
②员工衣物要在指定位置晾晒，换洗衣物不要随意堆积，衣服和鞋放入柜内。
③员工要经常洗澡，并保持个人衣物的干净整洁。
⑤保持墙壁清洁，不得在墙壁或者橱柜上随意张贴字画。
⑥走廊、通道等公共场所，禁止堆放杂物。
⑦宿舍区域禁止吸烟。
（2）公共区域的卫生管理
公共区域的卫生不能只凭员工的自觉，应制定完善的卫生标准和管理制度，并严格检查落实，确保卫生整洁有序。一般应符合以下五点要求：
①宿舍的地面、门窗要洁净，垃圾要及时清理，保持室内空气清新、无异味、无苍蝇等。
②物品摆放有序，不得在宿舍内放置易燃物品。
③洗漱用品摆放整齐，不准乱放、乱挂衣物，不得乱扯绳、乱张贴。
④厕所要每天刷洗，且每周进行消毒。
⑤住宿员工要轮流清扫房间，宿舍管理人员定期组织抽查。
宿舍管理人员可以在住宿员工中指定宿舍长，协助自己开展宿舍管理工作。宿舍长可以固定为某人，也可以定期轮换。宿舍管理人员应安排宿舍卫生评比等工作（表7-8-5），对优胜宿舍给予一定的奖励。评比工作要注重细节，评比前要制订评比标准，评比后要指出不好的地方，让员工改善，以达到共同维护宿舍环境卫生的目的。
表7-8-5 宿舍卫生检查登记表
4.员工宿舍的安全管理
（1）定期对住宿人员、服务人员进行安全教育
对宿舍的锅炉工、电气工进行专业安全技术培训，经考核合格，才能上岗操作，要制定安全责任制，明确规定住宿管理人员、服务人员、设备操作者的安全责任和权利；要坚持安全检查制度，定期检查安全责任制落实情况和班组安全活动开展情况，定期检查机电设备和建筑设施的安全状况，发现隐患，及时处理。
（2）要严格执行治安管理各项规章制度，加强综合治理
要加强门卫管理，建立健全暂住人口、会客登记制度；传达员、服务人员要严格贯彻宿舍管理的各项制度，做好交接班记录；要与治安保卫部门和员工所在部门配合，加强宿舍秩序管理，防止酗酒闹事、打架斗殴、赌博盗窃、嫖娼卖淫等现象的发生。
图7-8-3 员工宿舍文明守则
5.员工宿舍的服务管理
（1）充分发挥现有人员和服务设施的作用
组织好常规性的服务活动，即让住宿人员在理发、洗缝衣物、购买日用品、收发快递、办理暂住证等证件、看病及煎中药、接待探访亲友和客人住宿等方面不出宿舍。
（2）活跃员工的文化生活
阅览室、游艺室、健身房每天按规定的时间开放，经常举行小型文娱活动，四大节日（元旦、春节、劳动节、国庆节）举办大型文体活动。
（3）开展新的服务项目
调查某些员工的特殊需要，开办新的服务项目。例如给倒班的员工提供叫班服务，为少数民族员工代购代做节日传统用（食）品，代员工接待客人或传达客人留言，为员工提供生活咨询服务等。
【范例】
员工宿舍管理制度
第一条 为保持员工宿舍整洁环境和良好秩序，保证员工得到充分休息，以维护生产安全和提高工作效率，特制定本制度。
第二条 住宿条件
（1）员工在市区内无适当住所或交通不便者，可填写员工宿舍申请表（表7-8-1）申请住宿。
（2）凡有以下情形之一者，不得住宿：(www.xing528.com)
① 患有传染病者。
②有吸毒、赌博等不良嗜好者。
③携带家眷及宠物者。
④不认同、不遵守本制度者。
第三条 退宿管理
（1）员工离职（包括自动辞职、被免职、解职、退休等），应于离职之日起3天内，迁离宿舍，不得借故拖延。
（2）员工退宿时，必须填写员工退宿申请表（表7-8-3）到行政部门办理相关手续。
（3）员工退宿时，此前领取的物品应当归还，各类费用应当结清。
第四条 宿舍管理人员职责
（1）监督管理一切内务，保持宿舍整洁，维护秩序，维护水、电、煤气的安全及对门户人员的管理。
（2）监督值班人员，维护环境清洁及门窗的安全。
（3）掌握住宿者的资料（表7-8-2），以备不时之需。
第五条 员工宿舍出入管理
（1）员工出入管理
①未经批准的外来人员或车辆一律不准进入宿舍大院。
②入宿舍大院的人员、车辆必须出示有效证件，并服从值班人员的管理。
③带行李、物品出宿舍大门的员工须自觉接受管理员的检查。
④凡外出的员工必须在晚上22:00前回宿舍。
（2）来访管理
①来访人员必须服从宿舍管理人员的指挥安排。
②来访人员需凭有效证件登记，经验证核实后方可进入。
③来访人员不得擅自进入非探访地段。
④来访时间：8:00至22:00。
第六条 员工宿舍卫生管理
（1）宿舍房间内的清洁卫生工作由住房员工负责，实行轮值制度（如遇加班，不能当天清扫房间卫生者可找同房间的另一人顶替），每天的卫生值班员负责卫生清洁工作。
（2）经常清理屋顶的蜘蛛网。
（3）各人床铺应摆放整齐。
（4）办公室每周检查、评比一次。
（5）废弃物、垃圾等应集中倾倒于指定场所。
第七条 员工宿舍日常维修管理
（1）宿舍管理员设置专人日常巡检维修工作，发现问题，及时处理，确保员工的休息和安全，维护公司财产。
（2）各住户需维修的项目，由本人填写宿舍设备维修申请单（表7-8-4），交行政部门安排维修。
（3）维修时，尽量降低工本、费用的开支，施工时要亲临现场监工，验收时认真检查施工质量，凭据办理付款手续。
第八条 宿舍区水电设备维修保养管理
（1）宿舍管理人员每半月对员工宿舍的抽气扇、空调进行一次检查。检查空调的运行情况，要求声音正常、隔层网洁净。
（2）宿舍管理人员每半月派专人检查水电设备并加油。
（3）宿舍管理人员每月对各房的电表进行抄录、核实，同时检查各分路开关有无超载过热现象，如果发现及时处理。
（4）宿舍管理人员每月检查一次员工宿舍房间的电器使用情况，验看灯具、开关、插头、接线盒是否完好，室内有无乱接乱拉电线现象。
（5）宿舍管理人员每月检查一次宿舍的楼梯，走廊的灯具、开关、测试各房的电器是否完好，发现问题及时解决。
（6）宿舍管理人员每月检查一次电热水器，测试绝缘性，以及自动部分是否正常。
（7）宿舍管理人员每月准时抄录各栋宿舍的总水表，检查总阀及各分路水阀，发现漏水及时处理。
（8）宿舍管理人员每季度检查一次各栋宿舍的总配电箱、柜、开关的接头、触点，检查其绝缘情况和设备卫生情况。
第九条 员工宿舍消防安全管理
（1）住宿员工自觉遵守企业各项消防安全制度。
（2）住宿员工不得私自乱拉乱接电线、插座。
（3）宿舍内不得使用电热炊具、电熨斗及各种交流电器用具。
（4）员工宿舍人离灯灭，断电源。
（5）宿舍内严禁吸烟。
（6）禁止在员工宿舍范围内燃放烟花爆竹。
（7）出入房间随手关门，注意防盗。
（8）室内不得使用或存放危险、易燃、违禁物品。
第十条 住宿人员职责
（1）按照宿舍管理人员安排住宿。
（2）遵守宿舍卫生、安全管理要求。
第十一条 取消员工住宿资格
住宿员工发现下列行为之一的，即应取消其住宿资格。
（1）不服从管理员监督、管理。
（2）在宿舍赌博、打麻将、斗殴、酗酒。
（3）蓄意破坏公用物品或设施。
（4）擅自在宿舍内接待异性客人或留宿他人，情节严重。
（5）经常破坏宿舍安宁、屡教不改。
（6）严重违反宿舍安全规定。
（7）无正当理由经常夜不归宿。
（8）有偷窃行为。
（9）有不法行为。
第十二条 本制度由行政部负责解释，经单位领导批准后发布执行。
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