办公室的社会环境管理 - 办公室工作实务指南

办公室的社会环境管理，主要是指办公室软环境的建设，主要包括人际环境、气氛环境、工作作风等。有时候软环境对人的影响，甚至超过硬环境，并且软环境的重要性并未成为人们的普遍共识，软环境建设也并非朝夕之功。

1.人际环境

办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。因此，我们不仅要注意改善工作场所的物质环境，还要花较大的力量建立办公室良好的人际环境。与此相关的内容主要有以下几点：

（1）一致的目标

目标是全体人员共同奋斗的方向，可激励大家奋发努力。只有目标一致，才能使大家同心同德，团结共事，否则便可能陷入无穷的争执中而无所作为。因此，无论是大中型企业，还是事业单位、机关团体，都必须重视用单位的宗旨、理念、价值、愿景，来凝聚人心，让全体职员切实感受到组织愿景的号召，并将个人理想纳入组织目标之中，一同奋斗。

（2）统一的行动

在办公室内，每个成员的工作都是为了实现单位的目标。虽然分工不同，作用大小也不同，但每一个岗位就如同机器的一个部件，必须协同运转，机构才能顺利运行。因此，要使工作人员在既定的目标下充分发挥个人之所长，彼此配合默契，必须有严格的规章制度，科学的组织管理，良好的是非舆论，公平合理的办事作风。这样，整个办公室才能呈现统一行动的状态。要坚决反对不顾大局、只顾个人或小团体利益的做法。

（3）融洽的凝聚力(www.xing528.com)

凝聚力是指办公室成员之间的吸引力和相容程度。个人的许多心理需要，尤其是与工作有关的需要，如学习需要、信念与支持需要、归属需要等，只有在办公室内才能得到满足。因此，要学会通过形式多样的团建活动，来增强集体的归属感和荣誉感，提高部门、单位的凝聚力。

2.气氛环境

和睦的气氛，通常指一种非排斥性的情感环境。如果单位内部的气氛是紧张的、不和谐的，其成员彼此之间互相猜疑乃至嫉恨，凡事相互推诿、扯皮，必然导致工作效率低下。所以和睦的气氛对工作的顺利开展十分重要。

良好的心境是建立和睦气氛的最根本因素，它对单位成员行为的影响是不可忽视的。情绪一旦产生，可以持续相当长的时间，左右人的心境，影响着人的行为活动。因此，办公室成员应该善于调节自己心情，克服消极情绪，努力使自己在任何情况下都保持良好的心境；在有矛盾、误解发生时，办公室人员应该善做“和事佬”“调解员”，妥善处理同事之间产生的各种矛盾纠纷，这对建立良好的工作气氛有十分重要的意义。

3.工作作风

工作作风由认识、情感、意志和行为等多种因素构成，是在共同的目标与认识的基础上，经过单位全体成员的长期共同努力，逐步形成的一种较为稳定的精神状态和具有一定特色的行为规范环境。良好的工作作风是一种无形的力量和无声的命令，对单位成员的行为具有强大的约束力、推动力和感染力，会使人很自然地接受其教育和感化，使行为举止适应工作的要求，对实现工作的目标、完成工作任务起着推动作用。工作气氛是否热烈，工作态度是否热情，工作作风是否严谨，是非标准是否鲜明，在很大程度上代表着一个组织的风貌，对单位成员的行为有着深刻的影响。因此，办公室工作人员，应当成为良好工作作风的创立者、传播者和坚守者，通过自己的实际行动，去感染身边的同事，进而共同营造出具有本单位特质的工作作风。

总而言之，办公环境管理，应以人为主体，以人自身的生理、心理特点为出发点，从绿化、空气、光线、色彩、声音直至安全等方面研究办公活动的物理环境，从人际交往、工作气氛、工作作风等方面改善办公室的社会环境，使其更适合办公人员的身心活动要求，让办公人员能更主动、更高效地支配设备和环境，更健康、更愉快地工作，营造一个舒适、和谐、安全、健康的工作环境。