大学生职场核心能力提升：自我管理三步骤

第一步：记录

为了更客观、有效地统计数据，建议记录时长至少四个星期。记录的原则是及时、详尽。

·每天批评他人/生气的次数，以及具体时间。

·事情的起因。

·当时的所思所讲。

·情绪变化。

·生理反应（呼吸加快，肌肉紧张）。

·行为反应。

第二步：分析

一周后：查看记录，并统计批评/生气的频率。如果每天在2～3次，那算基本正常；如果每天的次数高达7～8次甚至8次以上，那情况就比较严重了。

四周后：

·分析起因：被他人批评、他人拖沓还是其他原因。

·分析时间：查看批评/生气行为每天的时间分布（是每天的特定时间，还是自己情绪不佳的时候）。

·分析对象：对象更多是熟悉的人，还是较陌生的人。(www.xing528.com)

·总结“套路”：批评/生气发生的一系列过程（导火索—情绪反应—生理反应—行为反应—可能后果）。比如，今天一型人因为客户的刁难，心情很不好。接着因为赴约迟到了十几分钟，男朋友就抱怨了几句。于是一型人怒火难压，呼吸急促，心跳加快，脸部肌肉开始紧张，接下来一定会极力反驳。如果男友还是执迷不悟，不及时示弱投降，那就不能避免冲突升级，殃及桌椅茶具了。

第三步：改变

心态上可以这样调整：

·快速意识到批评/生气的“套路”，及时喊停。当一型人意识到客户的刁难让自己不悦时，就要及时喊停。接下来因为被男友抱怨而呼吸心跳加速时也可以喊停。再后来男友的不退让使自己快要发作的时候更要喊停。熟悉了发作的套路，就能快速意识到事情的发展，随时喊停。

·注意力转到积极的、好的方面。当客户刁难的时候，想想客户包里静静叠放的人民币，想想生意谈成后上司和同事欣赏的眼神，一切都会变得可以接受了。

·设想更糟糕的情况。被客户刁难，又被男友埋怨，是很让人窝火。但是更糟糕的情形是被客户刁难，老板还总给“穿小鞋”；被男友埋怨，还被朋友背叛。所以没有最糟，只有更糟。

言行上可以这样调整：

·多赞扬，少批评。

·调整说话的方式。不得不说时，一型人可以尝试微笑着说、幽默地说、关心地说。切忌生气地说、讽刺地说、漠然地说。

·当以上努力都失败后，记得转移话题。

·学会“自黑”。尤其在亲朋好友面前，放下强势和威严，多谈谈自己的问题和缺点，这会让一型人压力锐减，也能很好地改善人际关系。

·运动和娱乐可以解压。每天安排规律的运动和娱乐时间。