谁都明白处世之难，谁都渴望处世圆满，我们常常会因各种各样的人际关系不和谐而苦恼和惆怅。对一个经营者来说，处理企业的资金和财物以及处理成功与致富的关系相比较，处理人际关系更为困难。这是一个横亘在经营者面前的难以轻松逾越但又必须逾越的关卡。
要建立一个好人缘，织起一张人际关系网，你光有想法是不够的，必须将它付诸行动。
在这个世界上，各个行业都有许多出类拔萃的人物，他们的影响是非同小可的，必须利用与他们接触的机会和他们建立良好的关系，这对你的前途至关重要。你应该积极地一步一步地去做，没有什么不好意思的。
在各个场合，你有许多接触他人的机会。如果你想接近他们，让他们成为你的人际关系网中的一员，你必须付出努力。假如你到一个新的环境，如机关、企业、学校等，在彼此都不认识的时候，你要主动“出击”，以真诚友好的方式把自己介绍给别人。
如果你想多结交一些朋友，你就需要主动地了解对方的兴趣爱好。你可以通过多种方式去得到他们这些方面的信息，你要注意与其相处时积累一些有关的情况，你可以通过他的朋友了解他的为人处世，你也可以通过他的一些个人材料了解他。
如果你真这样做了，那么，你在处理人际关系时就会做到如鱼得水，游刃有余。
你有没有想到宠物是惟一的可以养活自己而不需要劳动的动物？鸡要下蛋，牛要产奶，金丝雀要唱歌，狗靠对人的爱而使自己有食吃。
是的，一个对周围的人真诚地感兴趣的人两个月结交的朋友，比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。
不过，我们知道有地些人一生都在努力使别人对他感兴趣，而他们自己对谁也没表示过任何兴趣。当然，这不会有什么结果。他们对你和我都不感兴趣，他们首先对他们自己感兴趣。所以，要想使别人对我们感兴趣，就先使我们对别人感兴趣。
百万富豪福特就曾经这样说过：“无论一个牧童或骑士，政客还是外交家，罗斯福都知道应该对他们说些什么话。”
那又是怎么回事呢？
很简单，罗斯福在会见访问者之前，头一天晚上已准备了那位访客所最感兴趣的话题。就和其他具有领袖才干的人一样，他知道：“深入人们内心的最佳途径，就是对那个人讲他知道最多的事物。”
前耶鲁大学文学院教授费尔浦斯，在早年就明白这个道理。费教授在他的一篇论文《人的天性》里就曾这样写着：“在我八岁的时候，某一个周末到姑母家里度假。那天晚上，有一位中年人也去我姑母家，他跟我姑母寒暄过后，就注意到我身上。那时，我对驾驶帆船有极大的兴趣，那位客人就跟我大谈帆船，我们谈得十分投机。
他走了以后，我还对姑母说：这人真好，他对帆船的知识也知道不少呢。
姑母告诉我说，那位客人是纽约的一位律师，照说他对帆船是不会感兴趣的。但是为什么他始终和你谈帆船的事呢？姑母对我说：‘他是一位绅士，他看出你喜欢帆船，所以就专挑你所感兴趣的事谈，他知道如何使自己到处受欢迎。’”
费尔浦斯教授又强调说：“我永远不会忘记姑母所讲的话。”
要想实现对话的目的，开启了对方的心扉，只能说成功了一半，我们还必须进一步看透对方的心理，弄清楚对方究竟对什么感兴趣，这样才能使对方对你感兴趣，否则将无法有效地吸引对方，更无法达到社交的目的。
希尔曾讲过他班里的瑞安先生是如何欣赏别人的优点并取得显著的效果的。
在加入课程以后不久，律师瑞安先生同他的妻子驾着汽车到长岛去拜访他妻子的几家亲属。而他妻子却留下瑞安先生同她的一位老姑母谈话，自己独自跑开去拜访几位比她年轻的亲属。因为瑞安要作一演讲，讲他如何实际运用欣赏的原则，所以他就想从那位老太太身上实验一下，所以他向屋子的四周一看，看看有什么他能真诚赞赏的。
“这屋子建造在1890年前后，是不是？”他问道。
“是的，”老太太回答道，“正是那年造的。”
“它使我想起我降生的屋子，”他说，“极美丽，建筑得极好，很宽大。你知道，人们现在不再建造这样的屋子了。”
“你说得对，”老太太同意着说，“现今的年轻人不在乎美丽的家庭了，他们所要的，不过是一所小公寓，然后出外在汽车中闲游。”
“这是一所理想的屋子，”她用颤动着温柔的声音回忆说。“这屋子是用爱情建造的。我的丈夫同我，在我们建造以前，梦想了多年，我们没有建筑师，都是我们自己设计的。”
然后她引导瑞安先生参观这屋子，瑞安先生对她由旅行中所搜集的，终身爱护的宝藏，表示真诚的欣赏：派斯莱披巾、一套古式英国茶具、凡其胡瓷器、法式床椅、意大利油画，及一床曾一度悬于法国封建时代的宫堡内的丝帷。
“在引导我参观屋子以后，”瑞安先生说，“她带我到汽车间。那里放置着一辆派克汽车，差不多是新的。”
“我的丈夫在他去世不久以前买了这辆车，”她轻轻地说，“我在他死后，从未乘过……你欣赏好东西，我要将这车送给你。”
“啊，姑母，”他说，“你使我不知如何是好了。我当然感激你的盛意；但我不能接受。我又不是你的直系亲属。我有辆新车，而你有许多亲属喜欢这派克汽车”。
“亲属！”她大呼着说，“是的，我有亲属正在等我死，以便他们可以得到那汽车，但他们得不到的。”
“如果你不愿意把它送给他们，你可很简易地把它卖给一个旧车商。”他告诉她。
“卖掉！”她嚷了起来，“你以为我愿意卖这汽车吗？你以为我能忍受着生人坐在那汽车中，在街上来往，在我丈夫为我买的汽车中吗？我做梦也不会想卖，我要送给你，你欣赏美丽的东西。”
瑞安先生竭力避免接受这汽车，但他不能不接受，他怕伤她的感情。
这位老太太同她的派斯莱披巾、法国古董，及她的回忆独自留在一间大屋子中，正在渴求着一点他人的共识。她曾一度年轻美貌，且为人所追求；她曾一度建造一所屋子，有爱情的温暖，并自欧洲各国搜集了物品使之美观；现今在老年的孤独冷静中，她期望一点人情的温热，一点真实的欣赏——而没有人给她。当她找到时，就如同在沙漠中找到了泉水一样，她的感激不能用比一辆派克汽车的礼物更少的东西，完全表示出来。(www.xing528.com)
曾统治过大英帝国的狄斯累里首相说道：“同人们谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。”是的，无数的例子都证明了狄斯累里的观点是独到睿知的。
唐纳德·麦克马亨是纽约一家园艺设计与保养公司的管理人。他向拿破仑·希尔讲述了这样一件事情：
“有一次，我替一位著名的鉴赏家做庭园设计，这位屋主走出来作了一些交待，告诉我他想在哪里种一片石南和杜鹃花。
我说道：‘先生，我知道你有个癖好，就是养了许多漂亮的好狗。听说每年在麦迪逊广场花园的展览里，你都拿到好几个蓝带奖。’
这一小小的称赞所引起的效果却不小。
鉴赏家回答我：‘是的，我从养狗中得到了很多乐趣。你想不想看看它们？’
他花了差不多一个钟头的时间，带我参观各类的狗和所得的奖品，甚至向我说明血统如何影响狗的外貌和智慧。
后来，他转身问我：‘你有没有小孩？’
‘有的。’我回答：‘我有个儿子。’
‘啊，他想不想要只小狗呢？’他问道。
‘当然哪，他一定会很高兴的。’
‘那么，我要送一只给他。’鉴赏家宣称。
他告诉我怎么养小狗，讲了一半却又停下来。‘你大概不容易记下来。我写一份说明给你。’于是他走进屋里，打了一份血统谱和饲养说明书给我。他不但送我一只价值好几百美元的小狗，还在百忙中挤给我75分钟的时间。这完全是因为我衷心地赞美他的癖好和成就的缘故。”
没错，正是由于对别人的事情同样强烈地感兴趣，才使我们赢得了很多朋友，才使我们周围的环境更加融洽、和睦。查尔斯·伊里特博士之所以变成有史以来最成功的一位大学校长，原因也就在于此。他当哈佛大学的校长，从南北战争结束后一直到第一次世界大战的前五年。
有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借五十美元的学生贷款，这笔贷款获准了。“接着我感激万分致谢一番，正要离去的时候，”——引用克兰顿自己的叙述——“伊里特校长说：‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说：‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用文火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷再吃。”
就是这短短的几句话，使克兰顿感到了亲情的温暖和无微的关爱。
在这个世界上没有人愿意干别人指定或规定要做的事。人们都有这样一个感觉：即使别人所指定的事情是自己正要去做的，但如果对方先以命令的形式规定他去做时，他就会对这件事产生抵触情绪。之所以会有这样的心理，是因为事出于己愿才是最受人们欢迎的。
有一天，有个叫尤金·韦森的人来找拿破仑·希尔。
“希尔先生，我想请教你，现在我该怎么办，我就职于一家为设计师和纺织品制造商设计图案的工作室，我的工作是推销。”
“两年来，我几乎每个月都要拜访一位权威设计师，他从来都不拒绝我。他每次都认真地看我带去的图案设计，可他从来不买一幅。他总是说：‘你回去吧，我们没法谈。’希尔先生，我该怎么办呢？”
希尔微笑着说：“大概你带的图案根本不合他的口味。”
“如果这样说，那为什么他从不拒绝我，而且每次都要凝视半晌呢？”
“这样说吧，”希尔胸有成竹地说，“你知道他到底需要什么吗？”
“不知道。”
“那么你试图去弄清它吧。”
韦森醒悟过来，满意地离去了。
两个月以后，韦森兴冲冲地又来找希尔了。
希尔微笑着问：“有进展了吗？”
“是的，先生。”
“你是怎么做的呢？”
“上次的谈话给了我很大的启发。我带了几张设计好了的图案和半打未成品，我又一次到他的办公室时对他说：‘先生，你能帮个忙吗？这是几张未完成的图案，如果你愿意，请你告诉我，你到底需要什么样的图案，那个权威沉默半晌，对我说‘韦森，把这几张半成品留下吧。’”
“后来，我按照他的意思去设计，结果他全都采用了！”
“你看，”希尔对他的学生说，“如果你能让对方觉得你对他的一切感兴趣，那么，你就会较容易地说服对方，如果你想向别人指出他的错误，这种方法是再好不过的了。”
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