【摘要】:“哪有一毛钱都不少的事,上次我买××公司的保险,他们的营销员少收我一成保费,你能不能比照办理?你若可以我就买。”接下来可以诉求法理情了。政府的法令规范很清楚,不能用折价错价取得不当业务,轻者罚款,重者取消证照。营销要费用,不但要接受训练、再教育,还要积极地服务客户,这都是要成本的。况且即使折价一成,这点钱只不过占您20年总保费的0.5%,对您只是九牛一毛,但对我们而言却是服务成本里的大部分。
政府的法令规范很清楚,不能用折价错价取得不当业务!
“哪有一毛钱都不少的事,上次我买××公司的保险,他们的营销员少收我一成保费,你能不能比照办理?你若可以我就买。”这是一个讨厌的问题,业务员最不愿面对的问题,但确实有不肖的营销员在用折扣招揽业务。
你怎么解决这问题呢?首先你要站得住脚,不卑不亢,不要动摇。
或者先开个玩笑:“少收一成?这样吧,我少收两成,但您的保险每个月少保一天如何?”
“这怎么可以!你在开玩笑!买保险就是不再自担风险,万一在那天刚好出事,我的保险费岂不都白缴了。”对方恼怒地说。
“没错,我是和您开玩笑的,哪里有保险一个月少保一天的,我的意思是您绝不愿意因小而失大吧!就像您的营销员在外面销售产品时,您一定会告诉他必须遵照公司规定的价格,如果他私下打折给客户,市场行情必然被他破坏。您想想看,这种营销员对公司连最基本的忠诚度都不够,还能顾及对客户的信诺吗?您还敢让他继续代表公司吗?”(www.xing528.com)
接下来可以诉求法理情了。
政府的法令规范很清楚,不能用折价错价取得不当业务,轻者罚款,重者取消证照。有需要害业务员没工作吗?
营销要费用,不但要接受训练、再教育,还要积极地服务客户,这都是要成本的。况且即使折价一成,这点钱只不过占您20年总保费的0.5%,对您只是九牛一毛,但对我们而言却是服务成本里的大部分。
很多资深的同仁,他们不但自备电脑,还自聘助理与服务人员,以我所认识的几位资深业务经理,他们一个月花在这些配备为客户服务的费用都在两万元以上,要是每个营销员都折价给客户,他们还能维持高品质的服务水准吗?
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