保险公司无法确实估计到被保险人的身体状况，已危害到保险公平的原则。
在环境污染、压力大、运动量少、慢性病多的状况下，根据估计，每十个体检的准客户中至少就有两个需要复检，尤其是高保额更要再三评估，有时还要加费。
有些人可以接受，但大部分的客户就要好好沟通了。
如何沟通呢？我的建议如下：
他有没有做过精确的体检，如果有，报告拿来再评估。
如果没有，告诉他，有一些小现象，公司要帮他做确认，愿意免费再送他更精确的体检。
他有没有熟识的医院，可否依他最方便的时间地点再检验。
如果客户没时间体检，委婉告诉他，你会再和公司协调，如果用加费可否接受。
万一复检后需要以加费承保，你又该如何做呢？
“加费我不要，为什么同样的保险，我要比别人贵？”一般人知道要追加费率时，立刻都会有如此反应。(www.xing528.com)
建议你可以这样好言相劝：如果您的货物外销，里面有一批瓷器，是不是会特别包装，而且同意以较高的运费运送？通常他回答：当然要这么做。
接着你再分析：“对于您的身体状況，保险公司为何以较高费用来承保，原因是你就像那瓷器，我们需要比别人多付出一份关照，所以我们只是反映成本，也要您自己为现在的身体状况付出代价，血压高（假设）或许不是您的错，但总是要您自己去降低它，加费就是提醒您这一点。”
客户可能会说：“当初要是我不体检，也不讲我有高血压，用免体检的方式去投保呢？”
这时你要善尽说明：“若是您没有讲出来，万一在两年内因血压高而导致的毛病出了意外，可能会得不到理赔或削减保额，就像瓷器如果不特别保护，万一受损，得不到赔偿或不能全额赔偿是一样的道理，这已经让保险公司无法确实估计被保险人的身体状況，危害到保险公平的原则，所以损失必须由保户承担。
“如果不加费呢？用保额上稍做降低即可。
“或者先承保，几年后血压如果降低，且持续维持正常标准，可以再复检，若体检后一切正常就可恢复为标准保费。”
营销人员面对客户的体验结果不要心慌意乱，要正面以对，客户往往对自己的身体状况心中有数。所以坦诚以对，找出解决问题的方法，才是长久之计。
曾经因复检还是要加费后，客户担心未来要加保更麻烦，所以在知道加费并非很多后，把保额一下子拉高好几倍的例子，这不是因祸得福，而是以实际的状况去面对所产生的最好结果。
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