图书馆读者服务：满足阅读需求

图书馆是信息收集、贮藏和传播的中心，是所有求知者学习知识、优化知识结构、弥补知识不足的地方。图书馆的基本职能就是为广大求知者、读者服务。为读者服务工作，是读者工作中的核心，是图书馆直接满足读者文献、情报需求的各种活动。半个多世纪前，印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出了“图书馆学五定律”，即“书是为了用的；每个读者有其书；每本书有其读者；节省读者的时间；图书馆是一个生长的有机体”。

这一论断，从本质上揭示了图书馆工作和发展中的两个核心问题：一是图书馆工作的基本法则——图书馆必须坚持读者第一，服务至上。贯彻全心全意为读者服务的宗旨。二是图书馆发展的重要规律——图书馆必须适应社会的发展和需求，不断审视定位，调整自我。随着数字时代的到来，图书馆工作将由以收藏为主转变为以服务为主，服务的重点也将由传统图书馆以文献借阅为主的服务方式体现的“物的传递”转变为图书馆对读者进行知识援助和信息素养培训体现的“知识的传递”。

在21世纪的今天，随着计算机科学技术飞速发展，信息资源成为经济发展、社会进步、精神文明建设的三大支柱之一。面对信息时代新的挑战和发展机遇，作为精神食堂的图书馆，绝不能再以传统的服务方式去谋求发展。我们意识到，服务始终是图书馆核心价值观，发展的原动力就是服务创新。因此，图书馆必须在服务观念、方式与手段等方面下大力气改革创新，这样才能充分利用文献信息资源和专业技术人才的优势，更好地服务社会，为人民带来更多的宝贵资源，使图书馆资源能够最大限度地被社会利用，使图书馆的服务管理得到社会的认可。(www.xing528.com)

读者服务工作，是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求，而进行的各项直接为读者服务的活动。读者工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足读者的需要，包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询等。读者工作是一项服务性的工作，它必须根据办馆方向和任务，根据读者的需要，按照图书馆工作自身的特点和规律，通过馆内阅览、图书的宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读者咨询、开通预约服务等各项业务活动，为读者普及科学文化知识，为科研、教育、教学提供图书资料。