遇到找茬的环小子怎样应对？

生涯故事

故事发生在一个夏天的清晨，地点是三年级五班，当时正是早自习晨读时间。

同学们最喜欢的班主任陈老师正在小组间巡视。陈老师大学已毕业三年，第一次带冲刺班。她温婉如江南小城的女子，非常和善，特别有耐心，同学们都很喜欢她。

早自习自愿参加，有些家里特别远的同学可以申请晚到或者不参加，这是学校最新改革给班主任的特权。陈老师也跟同学们逐一沟通，了解每个学生的情况，然后协商他们是否参加早自习。这样的自主选择自主学习时间已经持续了两个多月，效果非常理想。有些喜欢开夜车的同学，早上一般会晚到，充足的睡眠反而会让他们白天的学习效率更高。各科任老师也都反映学生们普遍课堂纪律、学习效能大幅度提高。

陈老师正在给一位主动举手的同学进行个别辅导。突然，门“哐当”一声被踹开了。陈老师和同学们都吓了一跳，好几个女同学还不停地轻拍胸口，嘴中念念有词“吓死我了，这是谁呀”“我的小心脏啊”……

原来是个子最高的王亦然同学。他平常可不是这样的啊，平常他都是和和气气的，如果有同学走在后面，他还会主动开门，等大家都走过去才关上，因为个子高力气大，他还承担了班里很多的体力劳动，还经常在他力所能及的范围内帮助同学做很多事情。今天这是怎么了？

陈老师也是丈二和尚摸不着头脑。她冲王亦然点头微笑，温柔地提醒，“别着急，慢慢走，咱们沟通过的，你早自习晚点儿来没有关系。”

结果，王亦然不仅没理陈老师，还翻了个大白眼，大大咧咧地走回座位，把同桌越界来的书本粗鲁地划拉到地上，又把椅子使劲一拽，发出刺耳难听的声音，还把书包重重往地上一摔……这下子，全班同学的目光都被他吸引过去了。整个教室里笼罩在一种诡异的氛围里。

陈老师显然也不高兴了，她还是深呼吸了三下，以稳定住自己的情绪。接着观察王亦然这边的情况。

整个早自习期间，王亦然虽然也弄出了一些不大不小的响动，比如把书翻得哗啦哗啦的，声音已经明显超出了正常的范围，或者把笔转得飞快，好几次掉到地上。好几个同学都皱着眉头。不过，整体也还是相安无事。

第一节课是数学课，数学老师是整个班配伍老师中年纪最大的，大家都很尊敬他。结果，第一节课王亦然就捅出了娄子。数学老师点名让他回答问题，他不仅不起立回答，还翻着大白眼。老师走到他面前，跟他耐心地沟通，他仍然是一字不语。不仅如此，整节课他都在那儿转笔，一个字也没有写过。

刚把怒气冲冲的数学老师送走，学习委员又来了，说各科课代表都说王亦然一科作业也没有完成，对同学们也都很粗鲁。

陈老师真是气坏了。这臭小子怎么回事呀？他一直表现得挺好的呀。今天还真是挺反常的。在早读上表现不佳也就算了，这下可是好，还起了连锁反应了。本想淡然处之，他可能遇到什么麻烦有点儿小情绪，冷处理一下，让他自己慢慢放松下来就好了，现在看来事情可不是这么简单。

陈老师想把王亦然请到办公室，狠很地批评他一顿，把他今天早上的表现好好说一说，再做一下思想政治教育让他心服口服，解解自己和数学老师的气，这么不尊重老师可不能纵容，万一其他同学也跟着效仿怎么办。可是想起生涯规划课上刘老师教的理论和方法，她决定先把这些都放放，试试新方法，没准能有奇效。

本想让班长去喊他，可想想他今天的反常表现，陈老师决定亲自去班里请他。既然他一言不发，只靠动作生事，那不如以其人之道还治其人之身。陈老师想到这里，起身去了班里。同学们看到陈老师来了，都很开心，此时正是课间休息，还有好几个同学想拉着陈老师聊天，陈老师笑而摆摆手指指班里的时钟，示意他们下午再说。陈老师走近王亦然的座位，发现这家伙居然还瞪着眼睛在这里发呆，看那架势也不知道谁惹着他了。陈老师伸出手指轻叩桌面，王亦然抬头，两人对视，陈老师的目光里透露着耐心，王亦然眼露凶光，难怪数学老师会那么生气。陈老师做了一个请跟我来的手势，王亦然迟疑了一下，终于还是起身跟老师一同出了教室。

陈老师想起刘老师在生涯规划课上一直在强调关系的重要作用。关系就是一切，有了好的信任关系，才有沟通的机会，从上午王亦然的表现来看，他似乎有很多不满和敌意的情绪，所以表现出拒绝跟他人建立关系。如何能够突破这一点呢？有了关系，才有开口沟通的机会。

想着想着，已经来到了办公室。刚好其他老师都已经上课或开会去了。办公室里静悄悄的。陈老师为王亦然拉了一把椅子，示意他坐这里。然后自己坐在他旁边的椅子上，而没有像往常一样，坐在对面。因为90度是更为平等的一种角度，如果面对面，很容易有居高临下的、审判意味的感觉。毕竟一个是老师，一个是学生，完全平等是不可能的，但是从座位的角度进行一下调整，心理上的感觉会舒服、轻松很多。

陈老师给王亦然倒了一杯水，放在他面前的桌子上。王亦然还是不吭声，但眼神里那种凶巴巴的感觉明显少了很多，多了几丝诧异。陈老师温柔地注视了他一会儿，因为眼神的沟通有时候会更直接更有力量，会让被注视的人感受到你的善意，眼睛是心灵的窗户嘛。终于缓缓开口，“亦然，我不知道发生了什么事情，让你今天看起来怪怪的。”亦然马上像只被激惹的小猫一样，弓起了脊背，眼神也不像刚才那样放松了。“在老师的印象里，你一直都是很和善的，同学们也都说你平时很照顾他们，连数学老师都说你今天的表现不同往常，肯定是遇到什么麻烦了。虽然他很生气，我们也感觉到奇怪，我仍然相信，你还是那个我们都喜欢的王亦然。这里现在没有其他人，你愿意的话，不妨说说，到底发生了什么，把人人都喜欢的亦然变成了有点怪怪的沉默的亦然。不想说也没有关系，我就这样静静地坐在你身边，陪着你。我不开心的时候，身边有个人陪着，感觉会好很多。我想，也许你也会需要这个。”

说出这番话的时候，陈老师心里已经非常平静了，之前那些“这是失心疯了吧，一点儿也不懂事，还懂不懂好歹了”“要是不行，就打电话请家长过来吧。我就不信他还油盐不进了”腹诽已经不翼而飞了。看来，共情的力量真是很强大。难怪很多人做过咨询后都愿意开始学习心理学和生涯规划，这种被理解、被接纳的感觉的确很好。想想也是，中学生这个阶段压力也真是不小，学业的、友情的、老师的、家长的，还有很多的困惑……闹点儿小脾气的情况，谁成长的经历中没有过呢。就连现在的我，有时候遇到些麻烦，也是工作中不想说话不想理睬别人，将心比心，孩子们这样，也不见得就是成心的或故意的。如果有个人，在自己乱发脾气的时候，还愿意用一颗包容的心来支持和陪伴，那真的是很幸福的事情。陈老师想，我愿意做一个这样的人，可以支持到学生们，为他们的成长多提供一点儿温情的养分。

王亦然仍然没有开口的意思。陈老师就静静地坐在旁边陪伴着。

办公室里的时钟滴答滴答地走着，时间一分一秒地过去了。

王亦然突然开口说：“老师，我知道我今天做得不对。可是我控制不住。”陈老师看着他，说：“嗯，你控制不住。说说，是什么让你控制不住？控制不住什么？”王亦然说：“控制不住生气。我特生气。昨天因为学习的事情，我跟爸爸吵架了，我妈来劝架，结果我爸连我俩一起骂。我都要气炸了。他凭什么这样对我和我妈？我跟他顶了几句，结果他就骂我学白上了，白花了他那么多钱。我不想再花他的钱了，不就是上班挣钱么，有什么了不起的。我也可以挣。我不上学了，随便找个地方打工，也能养活我自己。我妈说我傻。让我别顶嘴。我生气啊。现在说起来还生气呢。”陈老师说：“嗯，是。我在想我是不是该把椅子往旁边挪挪，你这怒气冲冲地，怒发冲冠啊，要是你一发怒把我给吹跑了怎么办，我这么瘦。”王亦然挠挠头，不好意思地笑了：“老师，对不起，我知道我不该踹门，不该对老师那么没礼貌，我真是气坏了。就像您说的，怒发冲冠，以前读这首词，我不理解，有多大气能把人气成这样，我觉得我这次生气，别说怒发冲冠了，我整个人都快气爆炸了。要不也不能到学校还乱扔乱踹的。我就是不想说话，又生气又烦，最好全世界都别理我才好。”

陈老师点头：“你生气，你心烦，不想别人理你，不想人打扰。”

“是啊。我不是说不想念书了吗，这样就不用花家里钱了。我有知识，虽然不高；我有力气，虽然不是很大。我靠双手还不能养活自己吗？我早上就没想来，结果我爸又火了，干脆打了我两巴掌。要不是我妈哭了，我今天真的不会出现在教室里。”

现在一切都水落石出了，敢情大家都是他爸爸的替罪羊啊。陈老师摇摇头。幸好自己没有上来就批评他，幸好自己没有像他爸爸那样粗暴地对待他。青春期的学生本来就很敏感，自尊心非常强。和他们沟通，的确是需要一些方法的。

陈老师说：“你说，你早上本来不想来上学了。”

王亦然说：“是啊。我就是这么想的。我可受不了这么大了还被他骂被他打。他脾气不好我也知道，我平常都很少惹他，因为知道他发火什么样。但是昨天确实我没错，我妈也说我没错，是我爸理解错了。但是他还那么嚣张，太不可理喻了。”

陈老师说：“嗯，你不喜欢嚣张，不喜欢乱发脾气，这让你觉得不可理喻。”

王亦然点头：“是的，这让人感觉到很不舒服。我不喜欢那种粗鲁的方式……”他停顿了一下，突然不好意思了起来，“哎呀，糟了，那我上午……也很粗鲁。”

陈老师笑了，说：“你觉得你粗鲁吗？”

王亦然急了，说：“老师，你怎么还笑，你快告诉我该怎么办，我那么讨厌他粗鲁，所以我一直努力让自己主动帮助别人，怎么还是变得跟他一样了呢？”

陈老师说：“你说你也不愿意粗鲁，可是你也的确会因为心情不好，而做出一些跟平常的自己不一样的事情来。”

王亦然连忙点头，说：“是的，是这样的。我真的不愿意。可是我也……唉，我这样跟他有什么区别呢？”

陈老师说：“你不愿意，你爸爸肯定也不愿意。谁不希望自己彬彬有礼，谁不希望自己受人欢迎和被人称赞呢？可是我们是人啊，都会有控制不住的时候，也有不开心遇到麻烦的时候。别说你爸爸了，早上我看你这样，心里也是很生气的。我也差一点儿就粗鲁了。本来是想把你叫过来狠狠训一顿的。”

王亦然嘿嘿地笑了：“陈老师，你不会训我的，班上同学都特别喜欢你，好像无论我们多淘气多烦人，你都没有对我们发过火。”

陈老师说：“每个人都有他的性格和脾气，可能温和，也可能暴躁，可能活泼，也可能沉稳。我们越不喜欢什么，那就越要关注自己的这个部分，脾气谁都会发，但是脾气怎么能更好地管理，就需要学习了。我也是学习了之后，才慢慢能够管理自己的脾气了。”

王亦然点点头：“是，我总是嫌弃爸爸脾气不好，却没有想过自己可以为管理脾气做点儿什么。我妈说我爸他很不容易，以前挺苦的，我并不理解。现在想想看，也许我真的错了。我也该管管自己的脾气了。”

陈老师笑盈盈地说：“那就这么定了，这周班会你来主持吧，就讲讲怎么管理脾气。”

【生涯视角】

青春期的孩子因为人格发育还不成熟，心智也不成熟，在面临他人粗暴对待的时候，往往也会以同样粗暴的方式回应。当我们因为学习而批评他们引发冲突时，他们往往会选择以“不学习”的方式来攻击家长和老师。所以，很多孩子表现出来不爱学习，不好好学习，往往并不是因为他们真的讨厌学习，而是在这个动作和行为背后还有更深层次的心理问题。

“知己知彼，百战不殆。”作为王亦然的班主任，陈老师是了解自己的脾气的，也了解这个学生的秉性，所以虽然在受到这个孩子屡次的“挑战”后她感到很生气，但是很快可以通过深呼吸、自我疏导等方式，快速平缓情绪，并且根据生涯规划课堂中所学的方式来重新跟学生建立良好的关系。

许多大人在跟孩子沟通的时候，都很喜欢讲道理。讲道理的效果往往很差。讲道理的效果为什么不尽如人意呢？这就得从人类的大脑结构开始谈起。今天人类的大脑是数百万年进化发展而成的，既有高级智能，也有原始本能。

大脑结构最内一层原始脑，包括脑干、基底核与网状系统等核心脑区。在较低生命形态，如蜥蜴、鳄鱼中同样有发现，它常被称为爬虫脑，负责维持基本生存功能，控制生命功能和身体生长过程、器官新陈代谢、维持生命生存的总体水平，满足最基本的需求，如生存、身体维护、积蓄、统治、打扮和交配等，包括原始心理保护机制：爱、恨、恐惧、性欲和支配情感。该部位不具有思考或学习能力。巴甫洛夫的动物条件反射就在此部分发生作用。例如，处于愤怒时是不受控制的，本能受制于爬虫脑，不经过理智过程。

当进化到高级动物，还要顾及和同伴的关系，所以又进化出情感脑，以适应合作和群居生活，最终发展出高级的爱。情感脑处在大脑结构的中间部分，包围着原始脑，因为在老鼠、兔子等与人类相近的物种都有，所以又名哺乳动物脑，或内脏脑。情感脑是情绪和自主神经系统的掌控中枢，主要掌管情绪（高兴、愤怒、喜悦、痛苦、情绪等）、感性记忆（以情感主导的记忆）与注意力，控制人们的正向（回馈）和负向（惩罚）行为。例如，通过记忆经验比较，做出利害取舍判断，决定什么事情能吸引你的注意力，对事物的感受是正面还是负面。相对低级的情感脑也在时刻进行着信息处理，而其处理速度是理性脑的50倍。

最外层是理性脑，掌管人类抽象的思维活动，通过复杂的分析行为，进行想象和思考。比如讲话、阅读、数学运算、推论或是发明创造等。(www.xing528.com)

图6-1　三脑理论

为什么讲道理往往效果更不理想呢？那是因为讲道理的时候，我们往往会说，“你不可以……，是因为……”这样的逻辑和行为就是在不停地刺激孩子大脑理性脑中的“我不会，我不能，我不行”这些区域，接下来，情绪脑就会产生“沮丧、挫败、自我否定”等负面情绪，原始脑就会产生“逃避、破坏攻击”等行为倾向。

王亦然爸爸跟他探讨学习，这本来是出于爱和关心，但是因为没有讲究良好的表达方式，也没有注意跟青春期孩子的沟通技巧，反而弄巧成拙，对于孩子的理性脑进行了不良的负向刺激，于是孩子自然就有了情绪，继而发展出逃避行为——不想上学了。

孩子一提“不想上学”，家长更崩溃了，这相当于火上浇油，于是家长继续数落和批评，关系更加糟糕和恶化。妈妈的眼泪是一种情绪的表达，于是孩子也有了情绪的回应，感觉到虽然无奈，但还是愿意回应妈妈的爱，于是来到学校。如果学校的老师也像爸爸一样刺激孩子的理性脑“你怎么不学习呢？你怎么不讲礼貌呢？你怎么不遵守学生守则呢？……”这样的批评就会让孩子产生更多的负面情绪：“反正我就是这么差了，反正我是不值得被爱的，原来我这么坏……”，那他的原始脑会继续发出信号，让他产生更多“逃避、破坏、攻击”等行为，比如继续摔门、调皮捣蛋、不来上课，甚至最后直接发展到辍学……

回顾一下我们所听过、见过的大多数辍学的案例、厌学的案例，基本都有这样的过程。

所以，家校合作是必要的，这里面只要有一个环节可以停止持续刺激孩子的理性脑中的负面部分，那么就可以打破这种恶性的循环。通常而言，学校的老师都是具备一定的教育学、心理学基础的，他们多年的一线经验，往往也能够让他们在遇到这种突发事件时，更容易从容和冷静行事。比如故事中的班主任陈老师，毕竟接受过专业的训练，是有觉察能力的，很快可以让自己冷静下来。

在跟王亦然沟通的过程中，她选择了给情绪脑有益的刺激，通过大量的动作、语言等安抚方法，让孩子感受到面前的老师是爱他的、关心他的、尊重他的、接纳他的。所以，他的情绪慢慢地疏导的通道。在家里，他的情绪是不允许被表达的，因为爸爸会更加发怒，妈妈会伤心流泪，他无处安放的愤怒只好到学校里释放。在老师这里，老师给了他一个相对自由的空间，无论是发呆，还是默然，或者眼睛里喷发熊熊怒火，都是可以被接纳的，在这样的一个温暖的环境中，情绪的能量自然流动，他的怒火慢慢就熄灭了。这个过程就像大禹治水一样，可以疏导，但是不能堵塞。

所以，无论是家长，还是老师，都要记得这一点——你发出什么样的信息，就决定孩子给你什么样的反馈。

共情很简单，共情就是看到并接纳孩子的情绪。比如，陈老师只用了最简单的共情技巧，那就是重复对方所说的话，比如，王亦然说自己很生气如何如何，陈老师就点头，“你生气，你心烦，不想别人理你，不想人打扰。”陈老师只是重复孩子的情绪，而不评判和分析，这就给了孩子被看到的机会，被看到是一件很幸福的事情。为什么幸福，因为很多父母、成人常常看不到孩子的存在意义，一个孩子在很开心地玩儿，他的存在意义就是这份“开心”，但是大人看不到，大人就批评，“都几点了，你还在玩儿，你就不能去看会儿书，做几道题？”大人看不到孩子的这份“开心”和“快乐”，大人只是理性地分析、无情地说教，怎么能让大人看到自己呢，有些孩子选择了很笨的办法，比如淘气捣乱，这样大人就能看到他们了，但是往往是一顿更为激烈的指责和批评，甚至大喊大叫，有些孩子则继续玩，不停地玩，玩游戏、玩玩具、玩他们能想到的各种东西……因为他们需要的情感需求没有被看到和满足。但这时候，如果我们说，“哦，我看到你在玩儿，你很开心”，他们是会非常开心的，往往玩一会儿自己就停止了。或者真的已经不能再玩了，我们也可以说“我看到你现在玩得很开心，但是，我们须去做……了”，而不是直接就对他们说“不许玩了，你现在就去看书，写作业……”

在上面这个案例中，我们看到陈老师只是简单地重复孩子说过的话，看到孩子的情绪，没有任何说教，孩子居然自己就明白了。平常，我们可能费尽唇舌，孩子也是外甥打灯笼——照舅（旧）。想想看，是我们说教出来更有效果，还是孩子自己领悟更有效果呢？显然是后者。

如果王亦然说自己很生气，陈老师回应：“你傻不傻啊，跟自己爸爸有什么可生气的。”或者“爸爸这么做是为你好，你不仅不感激，反而还生气，还威胁不上学，你真是不知好歹。”……那他可能会有什么感觉，一定会很不舒服，而不想再继续说下去，沟通陷入僵局或者只是老师单方面的说教，甚至他会直接反驳，两个人像头天晚上王亦然家里的状态一样发生激烈的争吵……那就完全失去了沟通的意义，不但没有可能帮助到他，还会让师生关系变得紧张起来。

在现实中，许多老师正是因为不了解三脑理论，而错失了很多真正“教育”学生的好时机。也有许多老师非常勤恳，非常负责，总是找学生谈心，试图帮助学生减轻负担，排忧解难，但常常收效甚微，甚至无功而返。这是非常遗憾的。当我们掌握了共情的方法，在实践中经常灵活运用，你就会发现，师生关系会变得越来越融洽，跟青春期学生的沟通会变得很容易，而且教育会变得事半功倍。

生涯工具箱

下面是三个关于提升共情能力的小练习题。

练习1：

学生：老师，我这次考试考得好差呀！我肯定考不上理想的大学了……呜呜呜。

老师A：一次考不好并不代表什么，你还年轻，咱们这才只是一个单元测试，还有很多机会呢。别哭了，去看书吧。

老师B：都多大了还哭鼻子呀！来来来，我们看看哪个地方错得多，一起分析分析。

老师C：嗯，我听到你说因为这次成绩不理想，你担心未来考不上理想的大学。

假设你就是这个学生：

听到老师A的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

听到老师B的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

听到老师C的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能____________________________________________（行为）。

作为老师，你认为如何回应会更好？请试着用共情的方式跟学生沟通。

练习2：

学生：老师，我跟同桌闹别扭了。她说我特别坏，有心机。她还跟好多女生这样说。我真不知道该怎么跟她相处了。

老师A：同学间有点儿矛盾是正常的，你别往心里去，过两天你们就会和好的。

老师B：她怎么能这样啊，你告诉那些同学，这都不是真的。回头我跟她谈一下，同学之间要团结友爱。

老师C：你呀，别总因为这些事情分心，好好管好你自己，把成绩提上去才是正经。

假设你就是这个学生：

听到老师A的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

听到老师B的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

听到老师C的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

作为老师，你认为如何回应会更好？请试着用共情的方式跟学生沟通。

练习3：

学生：老师，我最近听课状态不好，我不想来上学了。

老师A：别开玩笑了，哪有因为听课状态不好就不想上学的，赶紧回去好好学习。

老师B：是不是晚上又追热播剧了？你说说你，成绩上不去，怎么就净想着玩儿呢。你妈妈都急坏了，你怎么不能让她省点儿心呢。

老师C：上次你就这么说，还让你妈给你请了三天假，怎么刚好两天又这样了。

假设你就是这个学生：

听到老师A的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

听到老师B的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

听到老师C的回答，你可能感觉_______________________________（形容词，心情、感受、情绪），接下来你可能___________________________________________（行为）。

作为老师，你认为如何回应会更好？请试着用共情的方式跟学生沟通。