领导沟通的艺术 - 战胜明哲保身，唱出糊涂戏

在生活中装模糊是一门有技术含量的活。你表面上要装得恰到好处，内心里还要清楚你装模糊的目的。通常情况下，一个人如果在表达想法时不明确、含糊，就会令对方费解。但是，有的时候说模棱两可的话却让人觉得很明智，说白了就是“装模糊”。

聪明的人会“模糊表态”。对领导的请求或意见做出间接、含蓄、灵活的表态，不直接拒绝或否定，来保全双方的面子。既能为自己以后的行事多留条后路，又可避免事与愿违的尴尬和后续责任的承担。

确实，并不是什么时候都需要明明白白的，在某些特定的场合，出于某种特别的考虑，说得含糊一点儿效果反而更好。此时，你不妨打个“擦边球”，即利用模糊的语言做出较为含糊或宽泛的回答，既不失礼貌，又给人以思考、想象的空间。

秦朝末年，天下大乱，地方势力为了自己的利益相互混战。楚怀王阵营的两员将领——刘邦与项羽，各自攻打秦朝的部队。尽管刘邦的兵力不及项羽，但他先破了咸阳。项羽为此愤怒不已，派英布击破函谷关。项羽进驻咸阳后，到达戏西，而刘邦却只在霸上驻军。刘邦的左司马曹无伤派人在项羽面前说刘邦打算在关中称王，项羽听后更加愤怒，下令第二天一早让兵士饱餐一顿，一鼓作气打败刘邦的军队，一场恶战在即。这时，刘邦从项羽的叔父项伯口中得知此事，心中诧异不已。他恭恭敬敬地给项伯捧上一杯酒，并与项伯定为儿女亲家。刘邦利用感情攻势，很快收买了项伯，项伯答应为他在项羽面前说好话，并让刘邦第二天前去谢罪。

项羽的亚父范增，一向认为留着刘邦是养虎为患，所以主张杀刘邦。他为项羽出主意说：“等刘邦入宴，大王就问他：‘本王封你到南郑去，你愿不愿意去？’如果他说愿意去，你就说他意图养精蓄锐，有谋反之心，可以绑出去杀掉；如果他说不愿意去，你就以其违抗王命杀掉他。”

刘邦入宴后，项羽一拍案桌，高声问道：“刘邦，本王封你到南郑去，你愿不愿意去？”刘邦答道：“臣食君禄，命悬于君。臣如陛下坐骑，鞭之则行，收辔则止。臣惟命是听。”项羽听刘邦如此之答，无可奈何，只好说：“刘邦，你要听本王的，南郑就不要去了。”刘邦恭敬地回答说：“臣遵旨。”

宴会继续，刘邦战战兢兢，生怕出错。这场鸿门宴上，虽然美酒佳肴无数，却暗藏杀机，双方之间的矛盾一触即发。范增见此计不成，示意项羽直接杀掉刘邦。但项羽犹豫不决，默然不应，迟迟没有下令。范增召项庄舞剑为酒宴助兴，想趁机杀掉刘邦。可项伯为了保护刘邦，也拔剑起舞，掩护了刘邦。就在这危急的关头，刘邦的部下樊哙带剑拥盾闯入军帐，怒目直视项羽。项羽见此人气度不凡，只好问来者是谁，当得知樊哙是刘邦的参乘时，立即命手下赐酒。樊哙一口气就喝完了。项羽又命人赐猪腿后，接着问樊哙：“你还能喝吗？”樊哙说：“我都不怕死了，还怕喝酒吗？”樊哙还乘机说了很多刘邦的好话，并且提到当年刘邦和项羽的兄弟情义，项羽听后无言以对，刘邦便假借尿急逃跑了。刘邦逃走后，派部下张良为自己推托，说：“沛公不胜酒力，无法前来道别，向大王献上白璧一双，并向大将军范增献上玉杯一双，请您收下。”项羽收下了白璧，而范增则拔剑将玉杯砍碎了。

在鸿门宴中，刘邦就是巧妙地利用模糊语言救了自己一命。这里，范增企图陷刘邦于进退两难的境地，然后假名杀之，其计策真可谓刁毒。然而，刘邦则更为高明，他巧于心计，运用模糊语言应对，并借此表白自己俯首听命于君，这就使项羽找不到任何杀他的借口，最后只得放了他。

“拒绝”是一种艺术，当领导对你有所希求而你办不到，不得不拒绝时，就可以“模糊表态”。当然，并不是凡事都得“模糊表态”。该明确表态的也含糊其辞，那是十分错误的。那么，遇到什么样的问题，在什么样的情况下，用“模糊表态”的方式呢？(www.xing528.com)

一、情势所迫，不得已时

有些事情碍于某种情势或某种关系，不便把话挑明，你可以说：“这件事比较棘手，让我看看再说。”这样就给自己以后的态度留下了回旋的余地。有些经验丰富的人遇到这类问题，会用几句幽默话语，如引用一则寓言故事或一则笑话，而不作直接的回答，留给对方去思考、寻味。这可说是“模糊表态”中的高手了。

二、事情不断发展变化时

当事情处于发展变化的初期，实质性的问题尚未表露出来，就需要我们冷静地等待、观察、了解、研究，切不可贸然行事，信口开河地去下结论。如果事情发展的方向最终对头了，可能皆大欢喜、相安无事；若事与愿违，就需要利用具有“弹性”的模糊语言来应对。

另外，模糊拒绝要讲究分寸，当你面对领导的不合理要求时，不要立刻拒绝，这样会让领导觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见；也不要轻易随便地拒绝，有时候轻易地，随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成反感，你也会失去许多帮助别人、获得友谊的机会；更不要在盛怒下拒绝，盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有；拒绝的时候也要留有余地，如果你的语言过于无情，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。

总之，模糊语言能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则，不仅影响自己的威信和声誉，也会对事业对人际关系造成不良影响。

金玉良言

在生活或工作中，如果遭到领导似是而非的问题刁难，一定要管好自己的嘴，绝对不能胡言乱语或与人抬杠，最好的解决方法就是含糊其辞地对待。适时地装糊涂是一种人生境界，是聪明人所为，是一种智慧。要好好地利用这个技巧来拒绝领导的一些不合理要求，相信你一定会把事情处理得非常圆满。