有效的领导沟通，察言观色、选对开口时机

一个聪明的下属会通过对老板行为的观察，准确地判断出老板的真实意图，进而在工作中贯彻老板的意图。如果说观色犹如察看天气，那么看一个人的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人在所有时间和场合都能喜怒形于色。相反，有些人是“笑在脸上，哭在心里”。

察言观色，不是为了自己的安全，而是为了与他人一起乘舟出航，共同前进。当然，那种阿谀奉承、吹牛拍马、唯老板命是从，为了一己之利，专看脸色行事的“小人”，理应受到鄙弃因为察言观色不是瞄准后准确地射击，而是与他人站在同一水平上，旋转或是飞跃，共同前进。“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能准确无误地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们见人于微，进而识别他人整体，对其内心意图有所掌握。

慈禧太后60岁大寿当天，宫里大摆筵席，歌舞升平，筵席之后还有一个助兴节目是在颐和园佛香阁里放鸟。小太监搬来一笼一笼的鸟儿，慈禧亲自抽开鸟笼的门，鸟儿们纷纷飞出，在空中自由的盘旋，没有想到的是，它们并没有飞走，而是又唧唧喳喳地飞回了笼子里。慈禧异常惊奇，纳闷中带着高兴，便问旁边的太监李莲英：“小李子，这些鸟怎么都不飞走了？”李莲英跪下叩头道：“奴才回老佛爷的话，这是老佛爷德威天成，泽及禽兽，鸟儿感恩心中，不愿飞走。恭喜佛爷，这是祥瑞之兆，老佛爷一定万寿无疆！”

慈禧太后听后并没有心花怒放，而是大声斥责李莲英：“好大胆的奴才，竟敢拿驯熟了的鸟儿来骗我！”

李莲英看见慈禧满脸的怒容，但是并不慌张，躬腰说道：“借一万个胆儿给奴才，奴才也不敢欺骗老佛爷，这实在是老佛爷德威天地所致。如果奴才欺骗了老佛爷，就请老佛爷按欺君之罪惩治奴才。不过，在老佛爷降罪之前，请老佛爷先答应奴才一个请求。”

大家看见李莲英生死关头还敢讨价还价，脸都吓白了。只见慈禧铁青着脸说：“你这奴才还有什么请求？”李莲英赶紧回答说：“只听说天下有驯熟的鸟儿，没有驯熟的鱼儿。奴才恳请老佛爷将湖畔的百桶鲤鱼放入湖中，如果鱼儿也不肯游走，那就证明是老佛爷德威天成，泽及鱼鸟。如果鱼儿游走了，那么就请老佛爷治奴才欺君之罪。”

慈禧也有些疑惑，便答应了李莲英的请求。下令把鲤鱼倒进湖中，奇迹出现了，那些鲤鱼游了一圈之后，竟又纷纷游回岸边，排成一溜儿，远远望去，仿佛朝拜一般。众人都惊呆了，慈禧知道是李莲英在糊弄自己，但是她也猜不透他到底用了什么法子。

李莲英见时机已到，便跪在慈禧面前说：“老佛爷真是德威天成，如此看来，天心佛意都是一样的，由不得老佛爷谦辞了。这鸟儿不飞去，鱼儿不游走，是大家有目共睹的，哪是奴才蒙骗老佛爷？今天这赏，奴才是讨定了。”说完，立刻口呼万岁拜起来。(www.xing528.com)

事情到了这个份上，看到李莲英如此用心，慈禧哪里还能发怒，她满心欢喜地赏了李莲英。

掌握老板的喜好，学会察言观色可以让你在职场如鱼得水、顺风顺水。也许看领导脸色行事这几个字听起来不大顺耳，但是在办公室里学会“察言观色”绝对会令你受益无穷。

话是说给别人听的，既然是给别人听，那么就得看看对方的脸色再适当地表达，才不会出错。当别人烦躁的时候，却凑上去嘀嘀咕咕；或是人家正兴高采烈，却浇他一头冷水，都是不知趣的表现。当然，如果想让对方同意自己的想法，更是要看看对方的脸色，再选择合适的表达方法。

所以，身在职场，千万不要把坐在那间办公室里的老板想象成不食人间烟火的圣人，指望他随时都会客观公正。你要做的是在完成工作的同时，留意他的脾气秉性、喜怒哀乐，比如，你的老板在下午特别易怒，就尽量争取在上午向他请示工作，而在午饭以后和他保持距离。与老板相处时，要懂得察言观色，当然这并非是一种“讨好术”，而是作为聪明下属的知趣与明智。

金玉良言

一个聪明的下属会通过对老板行为的观察，准确判断出老板的真实意图。在工作中贯彻，这样既解决了老板的难言之隐，又让工作得以顺利进行，必定会给老板留下好印象。