巧妙留白：与领导沟通的艺术

初学做饭的人常常会听到这样的嘱咐——先要少放盐。初学者拿捏不好放盐的分量，开始时少放些盐，感受菜的味道淡了可以再加盐进去。如果开始就放盐太多，一旦味咸了，就难以变淡了。说话办事、为人处世也是一样，最难的就是把握说话或者做事的分寸，话不说满，留有余地，日后方能进退有度，收放自如。

职场中有些人为了显示自己的能力，总喜欢给人打包票，做事之前就把话说得满满的。到最后许下的承诺没能兑现，说到了却做不到，这样不仅影响自己的脸面和声誉，更重要的是也会影响自己的大好前程。无论什么事情，都有一个标准，达不到标准自然就产生不了良好的效果，而超过了这个标准就会显得过犹不及。在职场中，下属和领导交流沟通的时候也是一样，要时刻提醒自己，话不要说得太肯定，万一事情出了变故，也能让自己处于主动的地位，就像行军打仗一样，进可攻、退可守。

林致远工作非常努力，而且能吃苦耐劳，没多长时间就晋升为公司的一名部门主管。由于刚刚步入工作岗位，领导对他有些不放心，于是暗自观察了一段时间。结果发现，他不仅没有因为换了岗位而不适应，反而把部门管理得有声有色，所以很快就把他提升为技术总监。

一次，因为突发事件，公司有一个大项目必须提前完工，可是按照既定的进度，很难及时完成，为了不让公司的信誉受到影响，老总召开了一次会议。在会上，老总问林致远：“致远，你是这个项目的主要策划人，如果让你在三个月之内完成这个项目，你认为有困难吗？”

老总刚说完，林致远就站起来，毫不犹豫地回答道：“老板，别说三个月，为了公司，我保证两个月就完成任务。”

“好样的，真没让我失望，两个月后，我希望你能给我一个满意的成绩。”看到林致远这么有信心的回答，老总满意地说道。

会议结束后，林致远赶紧召集部门里的所有人开会研究对策。“林总监，两个月完成这么大的工程，怎么可能啊。我劝你去和老总说说，别到时候完成不了，害了公司又害了自己。”一个下属小心翼翼地跟林致远说道。

其实，此时的林致远也有些心虚，但是毕竟他已经向老总做了承诺，所以，只能回去把任务强加给自己的下属。于是他安慰大家说：“我也知道大家有难处，但是我已经向老板表了态，实在不行，大家就加加班，等任务完成了，咱们再补假。”

接下来的两个月时间里，所有人都配合着林致远的工作，加班加点，废寝忘食，但是由于工程实在浩大，两个月过去了，林致远终究没有兑现自己的承诺。

这天，老总把林致远叫到办公室，毫不留情地说到：“林致远，我不管你夸下的海口有没有兑现，现在我给你一个机会，如果三个月内完不成技术改进，赶紧走人。”

世事无常，变数太多，事情圆满解决当然是皆大欢喜，万一出了意外，给别人留下了话柄不说，还有可能给自己带来麻烦。所以，在领导面前，无论是说话还是做事，都不能把话说得太满，一定要符合实际，给自己留有足够的余地。否则，一旦事情有变，自己连退路都没有。就像林致远一样，为了讨好老总，他不假思索地夸下海口，结果没有按时完成，失去了老总对他的信任。

个人的诚实与信誉是获得良好人际关系、走向成功的基础，而能否兑现承诺则是一个人是否讲信用的标志。在你必须作出承诺的时候，首先要考虑自己实现诺言的实力，承诺不能超过自己的能力范围。也就是说，许诺时一定要考虑到“应诺”的可能性。(www.xing528.com)

因此，作为一名下属，在和领导交流和沟通时，一定要学会三思而后行，切忌头脑发热，把话说得太满。当领导给你任务，或者征求你的意见时，如果你没有很大的把握，不妨告诉他：“我尽量试一试。”或者说：“我也没有把握，但我会尽全力的。”这样一来，不仅给自己留了退路，也不会因为事情没有完成，而让自己在领导心目中的形象大打折扣。

要在谈话时给自己留有余地，需要注意以下几点：

一、话不要说过了头

在与领导交流或沟通时，要注意自己说话的分寸，切记不要把话说过了头。因为一旦话说过了头，就会让领导误认为你是一个只懂得夸夸其谈的人，而忽视了你真正的能力。时间久了，领导将会失去对你的信任。

二、话不要说得太绝对

在谈话时，话不要说得太绝对也很重要。也许很多事情对于你来说是绝对有把握的，甚至是你曾经做过的事情，但这种情况下也不要把话说得过于绝对。“物极必反”这样的道理人人都懂，绝对的东西更能引起“有心人”的挑刺。若是能把话说得婉转一些，不把话说得那么绝对，等状况出现的时候还能给自己留下足够的空间去斡旋。

三、说话要前后一致

在和领导沟通时，还有一条就是说话要前后保持一致，不要出现矛盾的地方。一旦出现说话时前言不搭后语，漏洞百出，处处都是矛盾的情况，领导就会认为你这个人不诚实。更不能一会儿说东一会儿说西，满嘴胡诌，给人不诚实的感觉。

其实，生活中的很多尴尬是由我们自己一手造成的，其中一些就是因为说到做不到的缘故。职场中的成功人士往往不会轻易去承诺某一件事，即使有把握，也不会把承诺说得太满，总会给意外情况留些余地。而大多数人都把握不了承诺的分寸，往往会为了快速达到目标轻易许下承诺，不给自己留下任何余地，结果许下的诺言不能实现，失信于领导，失信于客户，反而阻碍了自己的职业发展。

金玉良言

任何时候我们都不能光凭美好的愿望或者主观想象去许诺。离开客观实际和条件许可，随意向领导和客户许诺，一时好像满足了自己、领导和客户的心理需要，但这种“慷慨”带来的苦果却要由你一人来吞食。习惯于把话说满，自以为天下没有办不成的事，也很容易给别人留下虚伪的印象。