“感人心者，莫先乎情。”“情真，语不雕而自工。”写文章如此，人际交往更是如此。良好的人际沟通亲和力，良好的人际亲和力能给我们带来种种好处，它不仅能使我们获得更多的友情，还能使我们获得更多的人际资源，让我们获得意想不到的机会。
说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于你是否倾注了感情，表达了真诚！一个真正会说话的人，并不一定是口惹悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任。
正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”说话时既以理服人，又以情感人。人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感情信息。这种感情信息，内涵十分丰富，其功能不仅要诉诸人的理智，而且更要打动人的情感。
很多人，尤其是初入职场的年轻人，都很害怕领导，平时工作中都尽量绕道避开领导，见到领导更是战战兢兢，话也说不好。一旦自己在工作中出现差错，他们更害怕与领导交流，把事情憋在心里，不主动向领导坦白，自己压力大不说，还给领导留下了不好的印象。其实，作为下属，只有赢得领导的好感，与领导处好关系，在工作中才会如鱼得水。如工作中遇到问题，应及时与领导沟通，诚恳表达自己的想法，领导自然会认为你是一个工作认真负责、值得信任的人。李建是一家外贸公司的业务经理，为人老实本分，虽然工作勤勤恳恳，但是他带领的销售团队却总是成绩平平。
为了提高业绩，总经理希望他可以做出新的销售方案。经过几天的苦思冥想，李建终于做出了一套新方案。在他向总经理汇报工作方案并征求意见时，总经理却总是闭口不言。更让李建气恼的是，最近总经理似乎老是故意找自己的麻烦，即使是别的部门出现一些问题，开例会的时候，也总是拿他出气，这些事传到下属耳朵里，让他很没面子。
李建不知道自己什么地方得罪了领导，思前想后也想不出个所以然来，同时领导对自己的态度也在变本加厉。李建觉得自己肯定要被炒鱿鱼了，想到这些，他就烦躁不安。于是，他决定豁出去，跟领导正式摊牌。
这天早上，李建看总经理的心情似乎不错，于是壮着胆子敲开了总经理办公室的门，并表明自己有一些不解的问题要请教。总经理请他坐下后，李建便对总经理说：“林总，我很喜欢这个工作，也很热爱自己的团队和公司，更希望在您的带领下好好发展和提高自己，并使公司的销售业绩上一个新的台阶，同时也希望自己可以帮助领导一起将公司发展壮大。”总经理听李建有这样的想法，高兴得直点头。
李建一看总经理已经在心理上接受了自己，就开始诚恳地陈述自己最近心头的一些疑惑，希望领导能真心地帮助自己，并给自己今后的发展给予更为明确的指示和指导。听到这儿，总经理明白了李建的真正来意，哈哈大笑，然后就说：“你每次让我给你提建议时，总是笼统地问这个计划行不行，那个问题怎么解决，由于我不在第一线，所以没办法给你具体的指导，只好叫你自己去想办法了。”
这次开诚布公的面谈，让李建明白了自己与领导之间的误会所在。他知道是自己诚恳自然的表达让领导了解了自己。这时，他一下子感觉到无比的轻松，原来的困惑与不安都被抛到了九霄云外，他工作的时候也更加起劲了。
案例中，李建的沟通技巧是值得学习的，当他诚恳地要求主管领导一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法时，领导也进入了角色。如此开诚布公地交谈，上下级之间的关系会更紧密，于人于己都有益。试想一想，如果李建一直将不快郁结在心中，恐怕会让自己与领导之间的心理距离越来越远，这不仅会延误工作，还会给领导留下不好的印象，觉得他工作不负责、不积极，这种不良印象一旦形成，就很难改变。很明显，李建的做法是对的，主动与领导交流，便可防止不良印象的产生。
一般来说，下属不喜欢和领导开诚布公地交谈，也不是毫无缘由的。有的领导脾气不好，工作中事情不顺，压力大，喜欢跟下属发脾气。为了在下属面前树立威严的形象，也有领导总是板着面孔，这些都是人之常情。所以，作为下属，不必因此而在领导面前战战兢兢，更不要害怕与领导交流，诚恳表达，自然流露更容易获得领导的好感。那么，具体来说，我们应该注意哪些问题呢？
一、单刀直入，承认自己很紧张(www.xing528.com)
为了避免紧张心理加剧，当你走进办公室，见到领导的那一刻，不妨直截了当地对他说：“见到您，我心里十分紧张！”这个时候，很多领导都会在心里想：难道我平时太严肃？这样一来，领导就会对你表现出格外的随和与热情，即使你还是很紧张，他们也会理解你的心情。从另一个角度来说，你承认自己心里紧张，就放下了自己的心理包袱，情绪会慢慢轻松起来。事实通常都是如此：你越不承认自己紧张，心理反而越紧张。
二、相信领导是一个通人情的好领导
有些员工不敢和领导交流，主要是因为平时很少和领导沟通，害怕领导态度不好、不通人情。抱着这种心态去面对领导，能不害怕吗？因此，说话前，首先要相信领导是通人情的。事实上，许多领导干部都喜欢与员工接触，通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数。只要你讲的事情合情合理，他们会认真听取的。
三、找准与领导沟通的时机
当我们在工作中遇到问题或者心存疑虑的时候，想要与领导及时沟通，光有诚恳的态度还不够，还要选择恰当的时机，至少别在领导的气头上说任何与他意见相左的话，选错时机比不沟通的效果更差。
四、别与同事“分享”你的牢骚
在工作过程中，每个人考虑问题的角度和处理问题的方式都有不同，对领导所做出的某些决定也可能会有自己的看法，这些看法甚至与领导的意见完全相反，这时候，这种看法很容易演变为牢骚。有些人害怕领导，不敢正面提出意见，就把这种牢骚与同事“分享”了。这种做法是最不明智的，你想，无论你说了什么，经过口耳相传，即使是事实也会变调变味。如果不幸让领导听到，事情就会更麻烦，即使日后有心交流，也很难改变领导对你的坏印象。
总之，在工作中，当我们遇到了问题需要与领导沟通时，一定要选择一个恰当的交谈时机，并摸清领导的脾气秉性，诚恳地与领导交流。你的尊重和信任一定能换来领导的信任和支持，事情自然会向着你的意愿发展。诚恳表达、自然流露是我们与领导交流的最基本原则，因为只有诚恳、坦然地交流，才能让领导更清楚你的想法、才干，才能更好地培养你。
金玉良言
所谓诚恳，是指不矫揉造作，不言辞虚浮，能够保持说话人的自我本色。所谓诚，就是真心真意、不掩盖、逃避。领导大多喜欢大方自然的下属，那些紧张、拘束的下属会让领导感觉不自信、没能力、比较平庸。对于这样的下属，领导哪敢放心大胆地将其安排到重要岗位呢？
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