金融服务营销：营业网点现场营销的致胜法宝

（一）重点营销对象

（1）在网点柜面发生交易较为频繁的客户。

（2）具有一定的财富基础和理财需求的中高端客户。

（3）容易接受新鲜事物，经常在网上购物、喜欢体验新型生活模式的年轻人。

（二）营销模式推介

1.营业网点现场营销

营业网点现场是个人网上银行营销的主要阵地。注重对现有客户交易数据进行动态分析和筛选，考察个人目标客户在网点办理业务的频度、业务种类、资金流量、交易频率进行有针对性的产品推介。在网点开辟网上银行现场演示体验区，对上门客户进行直接营销推介，并引导其体验网上银行等电子银行产品的功能，使其有一定的认同度与使用欲望。整体从渠道申请、激活手续、客户回访等方面提高营销效率。(www.xing528.com)

2.客户经理主动营销

客户经理主动到开通该行工资卡、办理代发代收企业以及与该行关系较好的企事业单位上门营销推介，向个人持卡客户推介网上银行。个人客户经理要通过寻找批量客户定向营销等方法，充分利用现场营销、上门营销、媒体营销、网络营销等手段，展开地毯式的营销。对新开通网银客户通过电话回访的方式了解其使用情况，特别是应当开设合理的售后服务机构，提高客户满意度，增强客户的忠诚度。客户经理对批量客户要坚持上门营销，通过客户培训、安装调试、指导操作及定期回访等营销服务工作，提供个性化、差异化、亲情化的优质服务。

【营销思路启发】整合营销

营销工作中宜采取多渠道营销方式提高个人网上银行用户渗透率。一是结合银行卡客户发卡，采用捆绑营销，引导客户使用网上银行；二是通过组织各种网上理财等促销活动，提高市场占有率；三是鼓励内部员工宣传和营销网上银行业务，对拓展客户的员工进行计划性培训，进一步提高员工营销网上银行业务的专业性、积极性。

整合营销是电子银行产品营销的致胜法宝，配合以形式多样的优惠活动更是可以进一步扩大电子银行客户群体的重要手段。