求职前准备及心态修炼

苏州知名企业凯恩集团招聘行政人员，由于公司发展良好，员工待遇优厚，所以应聘者很多。南京师范大学中文系毕业的硕士生小李是众多面试者中一员，她的条件在众多应聘者中是很出色的，首先，她和其他应聘者相比有较高的学历，且在读研期间发表了数篇专业论文；其次，她有相关工作经验，她在前一家公司从事过半年多的行政管理工作；另外，她形象好，五官端正，身材高挑，适合从事行政岗位工作。她自身也很重视面试前的准备，制作了精美的简历，同时为了能在众多应聘者中引起注意，她特意准备了迷你裙，上身是露脐装，化了很浓的妆……

思考：从面试礼仪角度分析，小李在求职前的准备过程中有没有需要改进的地方？

一般而言，求职前的准备工作包括三个方面：认识准备、材料准备、心态准备。

一、认识准备

在正式面试前，应聘者必须对市场就业信息、用人单位、面试题目的范围以及求职方法等相关情况，有充分的了解，不能在常识性的问题上摔跟头。

1.了解市场就业信息

就业信息是指有关求职就业方面的消息和情况。一般内容包括国家政治经济状况、就业指导计划、社会各部门需求情况以及未来各产业、职业的发展趋势等宏观情况，以及某些行业、部门对就业者素质的要求，某一职业的发展情况，地区的差异性，单位的具体情况（如规模、前途、人际关系、待遇），大学毕业生的供需状况等。例如，外资企业以高薪酬、高福利、工作环境一流、发展机会较多等特点吸引了不少大学毕业生和高级人才，是求职者的首选。但进入外资企业有一个必要的条件，就是英语要好。很少有外资公司不要求英语过六级的，这是基本条件。了解市场就业信息可以通过新闻媒介、供需见面会、学校就业处等途径完成。

2.知道用人单位的情况

在决定去应聘之前，求职者应对用人单位有初步的印象，掌握详细的单位情况资料，“知己知彼，百战不殆”，如果你对招聘单位一无所知，面试时必遭失败。了解用人单位的情况包括：①近期报刊上有关该单位的内容，单位所属行业的基本情况；②单位近期主要产品或经营项目；③单位的人员构成；④单位的用人及对人才的重视程度；⑤单位的历史及发展前景；⑥单位的性质、位置、福利待遇等情况。

3.研究面试时的题目

面谈和面试时，面试官将会向求职者提出一连串问题。求职者对面试官可能提出的问题应事先有所准备，以便做到胸有成竹，对答如流。

二、材料准备

“工欲善其事，必先利其器”，必要的材料准备是求职的基本前提，如果连相关的书面材料都没准备，贸然去应聘，百分之百会落选。

1.求职信

目前，用人单位在招聘人员时，大都要求应征人员先行寄上求职信，以供筛选。对于直接登门拜访的应聘者，用人单位通常是不欢迎的。由此可见，写求职信，实际上已经变成应聘时例行的头一道手续。只有过了这一道关卡，才能够拿到应聘的“门票”。撰写求职信时，最重要的是要注意书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。

（1）书写规范。

写求职信时，第一要旨就是书写必须规范。书写规范，一是要求字迹清晰，二是要求内容正确，三是要求格式标准，四是要求通篇整洁。有条件的话，求职信最好进行电脑打印。必须亲笔书写时，要用带格的正式稿纸，并使用蓝黑色或黑色墨水的钢笔。有必要时，还可附上一篇内容相同的英语译文。

（2）谦恭有礼。

写求职信时，按规矩要采用书面语言。在字里行间，勿忘自谦与敬人。该有敬语、尊称的地方，千万不要忽略。必要的礼貌用语，亦不可或缺。要求写求职信时谦恭有礼，重在体现个人彬彬有礼的态度和良好教养。仅靠过多地堆砌礼貌用语，并不一定能够做到这一点。

（3）情真意切。

求职信是实用性极强的一种应用文。要写好求职信，就必须使之情真意切。所谓情真，就是在求职信里介绍个人情况时，绝对不可言过其实。只有客观地、实事求是地进行自我推荐，才容易取信于人。

（4）言简意赅。

准确地讲，求职信其实是一种自我介绍信。因此，在写求职信时，一定要把其重点放在自我介绍、自我推荐上。与此无关的话题，写得越少越好。为了便于用人单位阅读，一般情况下，一封求职信在字数上应以500字为限，并且最好将其写在一页纸上完成。另外，句子要短一些，并且要多分段，以便于阅读。

2.个人简历

个人简历是广义上的个人履历，包括自荐书、简历表、推荐表、证书、成绩单等求职资料。个人简历对于求职者是必不可少的，是求职材料中的“重头戏”。个人简历包括姓名、性别、年龄、地址、邮编，会不会使用电脑等。此外，不要漏掉工作经历或社会实践及其成就。如果曾担任学生干部，主持或参与的重要活动自然会引起用人单位的注目；倘若是一位勤奋的笔耕者，发表的文章、取得的科研成果，对求职成功亦大有裨益。当然，个人简历应实事求是，既不要夸大其词，也不要贬低自己。力求做到行文规范，表达准确。写好后可打印出来，篇幅不要超过两页纸，不要出现文字错误及涂改痕迹。一旦选择了较理想的工作单位，不妨主动联系。可先打电话，与用人单位约好时间，再到用人单位面谈。进行电话联络时，要讲究交谈方式，尽量做到语气亲切，语言简明，声音高低适度。因为声音往往可以反映出一个人的年龄、态度、个性等，切不可粗声粗气、大喊大叫。

三、心态准备

很多人在求职面试前既担心自己太弱，应聘时不能恰当地回答问题；又顾虑着对手太强，很可能把自己击败。总之一句话，心理素质太差，心态不够稳定。良好的心理素质，既可以促进自己在竞争中取胜，也能在失败的情况下总结经验教训，以便下次更好地参与竞争。

结合国内外研究，求职前的心态准备主要有以下几个方面。

（1）明确目标。

有了目标，内心的力量才会找到方向。在求职这样重大的人生关口面前，首先应弄清楚自己的事业发展方向、奋斗目标、所追求的东西。戴维·坎贝尔说：“目标之所以有用，仅仅是因为它能帮助我们从现在走向未来。”卢梭也说过：“选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来。”只有明确的求职目标，才会激励自己奋斗，才不会随波逐流，浪费青春。

（2）自我定位。

在决定是否应聘前，要进行自我定位。在客观把握自身条件的前提下，依据一定的标准，确定最适合自己的职业和职位。没有恰当的自我定位，求职时便会像“无头的苍蝇”，盲目乱撞，干什么都是“万金油”，到哪里都干不好。通常，求职前的自我定位，必须客观、科学、准确，要注意两大问题。在自我评价时，要实事求是，不卑不亢，既敢于承认自己的长处，又善于发现自己的不足；不能够妄自尊大，自以为是，也不应妄自菲薄，自轻自贱。

（3）克服恐惧心理。

千万不要因为本不存在的畏惧让才华夭折。面试前的心态准备要努力克服毫无必要的恐惧。克服恐惧的方法有三个。①自我暗示。它能帮助你点燃信心和力量的火苗，克服所有的障碍。②承认自己。不要把自己看成“丑小鸭”，“天生我材必有用”，经过这么多年的学习和锻炼，你肯定拥有自己的长处，在某些领域或问题上会是“白天鹅级”的人物。③拥抱信念。恺撒说：“信念是人类的征服者。”充满必胜的信念和旺盛的精力，在求职面试时会给主考官留下深刻印象。

（4）充满自信。

自信是求职面试前必备的心理素质，是面试成功的关键。任何公司或单位都不希望自己的职员畏首畏尾、过分谦卑而担当不了大事。(www.xing528.com)

在一家中外合资公司应聘面试时，通过道道关卡，最后只剩下一男一女。经理是外国人，他在与这两位求职者的闲聊中，随便地问了两个问题。“会打羽毛球吗？”男的说：“会。”女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男的说：“有。”女的则说：“做得不好。”最后，公司录用了男性，淘汰了女性。公司对她的评价是：有自卑情绪，缺乏自信心，无法胜任本公司职务。那个男生就是凭“会”“有”这两个字，轻而易举地击败了对方，取得了求职的胜利。

（5）积极进取。

不管遇到什么事情，去做不一定能够成功，但不做就一定不会成功。凡事要积极争取，就业机会也如此。

有一次，某大学毕业生小余顺利地通过面试，用人单位已答应录用。但几天过后，又收到通知：不予录用。企业也应该守信誉，怎么能出尔反尔。小余很冲动地给该企业人事处打了个电话，驳斥了那些不成理由的理由。当时她并未对事情的结局抱什么希望。谁知，第二个星期，该企业人事处通知小余，经过他们向老总反映，老总同意破格录用她。

可见，凡事要积极争取，“樱桃好吃树难栽”，天上不会自动掉下一块大馅饼，机遇也要靠自己去争取。

（6）莫言放弃。

初进职场的求职者，常抱着“非××公司”不去的念头，而一旦马失前蹄，就容易产生失落感，从而陷入自卑的深渊。这个时候，不要轻言放弃，凡事总有个得失。正确的做法是痛定思痛，分析原因，找出自己的不足，以更大的信心寻找市场，抓住下一个机会，相信“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。

（7）勿弃专业。

眼下专业意识虽已被淡化，但专业仍是大学生的立足之本，从事本专业的工作，比改行有更大的发展潜力。

小刘和小杨是同时进某电脑公司的计算机专业硕士，小刘坚持不放弃电脑网络专业，当了一名网络开发工程师；小杨则应聘行政助理，放弃了计算机专业。在日新月异的计算机领域，小刘跟上了发展的步伐，三年后当上了网络工程主管；而小杨却忙碌于无休无止的行政事务，彻底放弃了计算机技术。开始时小杨的收入要高于小刘，现在反而不及小刘的一半，后悔不迭。

（8）培养韧性。

人的一生要有所成就，一半靠实力，一半靠机遇。把握机遇要靠耐心和韧性，求职时更离不开这一点。

松下电器创始人松下幸之助，原本家里很穷，全靠他一人养家糊口。一次，他去一家大电器厂求职。身材瘦小的他来到电器厂人事部，说明来意，请求安排一个工作最差、工资最低的活给他。人事部主管见他个头瘦小又衣着不整，不便直说，就随便找个理由：“现在不缺人，过一个月再来看看。”人家原本是推托，没想到一个月后松下幸之助真来了。人事部主管推托有事没空，过几天松下幸之助又来了。如此反复多次，那位负责人说：“你这样脏兮兮怕进不了厂。”于是，松下幸之助回去借钱买了衣服，穿戴整齐地来了。主管看没办法，便告诉松下幸之助：“关于电器的知识你知道得太少，不能收。”两个月后，松下幸之助又来了，说：“我已学了不少电器方面的知识，您看哪个方面还有差距，我一项项来弥补。”人事部的主管看了他半天才说：“我干这项工作几十年了，头一次见到你这样来找工作的，真佩服你的耐心和韧性。”松下幸之助打动了主管，如愿进了工厂，并经过不懈努力，成为“经营之神”。可见，坚持下去，海阔天空。

（9）勇于推销。

有的学生面试时的考题很简单：“你有三分钟的时间表现自己，若表现得使我感兴趣，就留下来，否则就另请高就。”这三分钟的表现，可以成为去留的依据。有的学生充分显示实力，把握住了机会，有的学生因不会表现而不被选择。有的学生为了显得谦虚，尽量少讲自己的优点，少表现自己，结果也失去了机会。要推销产品、推销企业形象，首先学会推销自己。现在这个年代，“酒香也怕巷子深”。有一对同窗好友，学习成绩不相上下。当面试人提出“外语水平如何”的问题时，甲比较谦虚，只说通过六级，并出示证书；乙作了同样回答后，还讲述了自己参加过英语口语强化训练及口语竞赛获奖情况，并递上证书和奖状。谁优谁劣，谁胜谁负，立见分晓。当然，宣传自我、显示实力必须注意适度，不能自吹自擂，吹得神乎其神。

（10）调整观念。

如今找份工作不容易，找好的工作更难。有的求职者“宁要大城市一张床，不要小城市一间房”，盲目坚持非大城市、待遇高、效益好的单位不去，到头来只能是“竹篮打水一场空”，不但浪费了时间、精力、财力，更重要的是错过很多适合自己的机会。求职者应从自己的实际出发，处理好理想与现实的关系，调整就业心理。等待“一步到位”，不如“骑牛找马”，先就业，再择业，也是一种新的择业观。但是同样值得注意的是，虽然人才市场发展已不强调择业的“从一而终”，“水往低处流，人往高处走”自然规律，但市场同样会拒绝那些跳来跳去，对企业、对单位缺乏责任心的“老运动员”。用人单位对那些频繁跳槽的求职者怀有强烈的不信任感。须记住，没有特别的原因，切忌频频跳槽，这已是人才市场最忌讳的“不良记录”。

（11）竞争心态。

每个人都有争强好胜之心，竞争能力是自身发展和社会发展的需要。竞争是实力的展示，竞争是人格的考验，竞争的目的是使人们在危机感中不断寻找拼搏前进的新的制高点，让每个人的才能得到充分发挥，从而使人类的精神和物质财富得到空前的丰富。但是，我们应该明白，竞争是众多的人在追求同一个目标，每次较量的结果，冠军只能有一个，可能绝大多数不能如愿。要认识到，这是一种正常现象，应持宽松的心态，只要尽力就顺其自然，“谋事在人，成事在天”，然后重整旗鼓寻找新的目标继续前进。成功有先后，胜利在迟早，只要目标合乎客观实际，加上自己不懈的努力，人人都有可能成功。

因此，求职者要保持良好的竞争心态，正确看待择业过程中的一时挫折，主动摆脱受到挫折后的颓丧情绪，积极设法寻求新的择业机遇，努力争取下一次竞争的成功。

讲了这么多求职时应注意的心态问题，归根结底是要求职者具备健康的心态。求职面试时，求职者如果没有健康积极的心态，就很难在待人接物、为人处世上表现出热情，也不可能取得求职的成功和事业的辉煌。有了切实的心态准备，具有良好的心理素质，就能主动接受挑战，有精神就有了可靠的后方家园。这样，“兵来将挡，水来土掩”，你还有什么好担心的呢？

四、仪表、仪容准备

1.面试着装准备

求职者的外在形象，是给主考官的第一印象。对于求职者来说，一套合适的职业装是必不可少的，与职业装相配的鞋子、袜子、皮带以及包都是在面试前需要准备的物品。男士在面试中，不宜佩戴饰品，女士佩戴饰品时，应避免佩戴得过多、过杂，应当遵循“少而精”的原则。无论是男士还是女士，包的选择应该偏于职业化，男士可以选择公文包，女士选择包时不要过于花哨。包内物品应精简，归类整齐，不能什么东西都放在包内。

2.仪容准备

（1）头发。

女士应聘者，头发要梳理整齐，最好不要染色，留长发的女士不要披头散发，前额刘海不要超过眉毛。男士应聘者在面试前应保持头发整洁，发型简单、朴素，稳重大方，前面不留刘海，侧面头发不盖耳朵，后面头发不碰衣领。

（2）脸。

男士求职者在面试时不用化妆，但需要把脸洗干净，把胡子刮干净。女士求职者面试当天化一点妆会显得更精神、更自信，但化妆一定要以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。

（3）手。

手是人体中活动最多的部分之一，面试官递交材料时，手往往会成为面试官注视的焦点。因此面试时前要注意手部卫生，不要留长指甲，女士不要涂抹颜色艳丽的指甲油。

（4）体味。

面试前应该洗澡，既可以除掉身上的异味，也可以让精神更抖擞。面试前不要吃洋葱、大蒜等味道刺激的食物；面试前最好不要抽烟，也不要喝酒；面试前两三个小时，可以使用一些清淡型的香水。

五、其他准备

资料的准备是面试前必须要做的。面试时可以多带几份个人简历的复印件，同时准备自己的证件、获奖证书、成果或作品集等复印件。带好用来记录的笔和纸。同时，面试前要做好行程计划，尤其是到自己不熟悉的地方，必须提前规划好路程和时间，以免面试迟到。