A公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司总经理已决定向B公司购买。在会面当天，B公司销售人员比预定的时间提前了2个小时到达。原来B公司听说A公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望A公司员工宿舍需要的家具也能在B公司购买。为了谈这件事，B公司的销售人员还带来了一大堆资料，摆满了A公司台面。A公司总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有其他事情，便请秘书让对方等一会。B公司销售人员等了不到半个小时，就开始不耐烦了。B公司销售人员一边收拾资料一边说：“我还是改天再来拜访吧。”这时，A公司总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令A公司总经理改变了初衷，B公司不仅没有机会与A公司商谈员工宿舍家具的采购问题，连几乎到手的数百万元办公室家具的生意也告吹了。
思考：B公司这次业务失败的原因是什么？在整个案例中，哪些不正当礼仪需要修正，才能使B公司成功获得这次业务？
一、拜访的准备
1.事先预约
（1）拜访时间。
拜访时间应根据受访者的工作时间和生活习惯来确定。一般而言，公务拜访时应选择对方的上班时间，私人拜访时应选择对方的闲暇时间。
（2）拜访地点。
拜访地点可以是受访者的办公场所或私人居所，也可以是公共娱乐场所，通常应选择离对方较近或方便对方的地点。
（3）拜访人员。
预约时，拜访者应主动告知受访者届时到场的人员身份及人数。一旦确定了拜访人员，就不宜再临时增加、减少或更换人员。
2.准备谈话内容和礼品
拜访前，拜访者应确定好谈话内容，想好届时如何与对方交谈，并准备好与谈话内容相关的资料或物品，如样品、宣传单等。同时，应事先准备一份具有纪念意义或有实用价值的礼品并包装好，以便拜访时赠送给对方。
3.整理仪表
拜访前，拜访者应准备与拜访性质、受访者身份或拜访场所相匹配的服装。一般而言，公务拜访时，应选择较正式的服装，如正装；私人拜访时，则选择整洁得体的服装即可，不要过于正式。同时，拜访者应对自己的仪容稍加修饰，以示尊重。
二、拜访的过程
（1）准时赴约。(www.xing528.com)
不可过早或过晚。特殊情况应及时通知受访者，诚恳表示歉意。
（2）礼貌登门。
礼貌地敲门或按门铃，即使受访者的门开着，也须如此。
（3）问候致意。
热情地向其问好、与之握手，若是初次见面，还应作简单的自我介绍。
（4）应邀入座。
随行于受访者，与之同时入座，切忌自行找座、抢先入座或抢占尊位。
（5）举止稳重。
入座后，应坐姿端正、自然，不要过于拘谨或过于放松。
（6）言谈得体。
稍作寒暄后就应切入正题，说明来访事由。
三、拜访的结束
（1）控制时间，适时离去。在一般情况下，初次商务拜访应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访通常也不宜超过两个小时。
（2）在拜访期间，若遇到其他重要的客人来访，应适时告退。
（3）起身告辞时，要向客户表示打扰之歉意，向对方道谢，主动伸手与其握手告别。主人起身相送时应说“请回”“请您留步，不必远送”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意说“再见”。
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