A公司和B公司的老总就一笔双赢的生意进行洽谈。在初次见面时，A公司的老总首先拿出名片，恭敬地递上。B公司的老总接过名片后，一眼没看就放在桌子上，急着与A公司的老总谈生意。在洽谈过程中，B公司的老总多次喝茶后，把茶杯压在A公司老总的名片上，名片上面留下了茶水的痕迹。A公司老总看在眼里，最后决定不与B公司合作。
思考：1.A公司老总不与B公司合作的原因是什么？
2.使用名片时应该注意哪些礼仪？
名片是人与人初次见面的介绍卡，是人们用作交际、联系业务、结交朋友或送给他人作为纪念的一种介绍性媒介物。在现代社会，人们越来越重视名片的使用。然而在人际交往中，这些小小的卡片往往会使人不知所措。名片上究竟印什么比较得体，应该什么时候出示名片，如何递送名片、接受名片，面对重要人物时该如何索要名片等一系列礼仪规范需要我们了解并掌握。
一、商务名片的设计
名片的设计可以体现出一个人的审美情趣、品位和个性。雅秀、脱俗、活泼、平和、张扬等个性特征，都能通过方寸之间的字体、布局、颜色、材料和内容等展现出来。你的名片不仅旨在向未来的客户介绍你本人和你的公司，还代表着你的职位和职称，更代表着你的形象和企业形象。因此，一定要精心设计名片。
1.名片的内容设计
名片直接承载着个人及企业的信息，担负着保持联系的重任，名片一般包括以下信息。
（1）姓名。
这是名片中最重要的部分，一般而言使用本名。为了给人留下深刻印象，名字的设计上可以做一些特殊的处理。例如，利用手写签名后拍成照片再印到名片上。对于生僻字或者多音字，最好能在下面印上拼音或英文名字，以免读错。
（2）职务。
应标明最重要的和最主要的一至两项职务，很多名誉或其他次要职务则无须列出，不然会给人一种华而不实的感觉。
（3）学位和职称。
学位和职称一般是学历与资历的象征和证明。高学位和高职称一般可以在名片上标明。
（4）公司名称。
公司名称也是名片的重要内容，名片上应注明公司或企业的全名，而不能只写简称或缩写代码。如果一个人从事两种以上的职业，可以都印在名片上。
（5）地址。
一般而言，公司的地址是名片的必备内容，应该标注公司或企业的办公地址，有时还加印分公司的地址，以显示公司的规模。另外，公司的网址也属于地址的一种，可印在名片上。
（6）联系方式。
在名片中，应标注最主要的办公联系电话、传真号码和手机号码，电子邮件地址或者QQ号也可以作为联系方式印到名片上。
（7）商标或服务标志。
在名片中印上企业的商标或服务标志，有利于加深对方对所属企业的印象。有的企业还有自己的标志色，拥有标志色的名片，对宣传企业的意义较大。
（8）企业口号。
将企业的口号印于名片上，并且与企业形象、企业名称或广告词相呼应，有利于加深客户印象，提高企业的知名度。
（9）照片、祝福语或格言。
在名片上印上个人的照片，通常在服务业或保险业比较常见，以便让客户有深刻的印象。另外，在制作一些比较前卫的个性名片时，也可将个人的写真照片印到名片上，以体现自我。祝福语或格言多用于个人名片，具有加深对方印象的作用，和企业口号有着异曲同工的妙用。
2.名片的形式设计
名片的内容设计固然重要，但名片的纸张质地、尺寸、色彩、字体等的选用也需要充分讲究，精心设计，才能给人留下深刻的印象。
（1）名片的规格设计。
目前国内通用的名片规格为长9厘米、宽5.5厘米，这是制作名片时应当首选的规格。此外，名片还有另外两种常见的规格：10厘米×6厘米和8厘米×4.5厘米。
（2）名片的材质设计。
印制名片，最好选用耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸。至于高贵典雅、纸质挺括的皮纹纸，则可量力而行，酌情选用。必要时，名片还可覆膜。
（3）名片的色彩设计。
印制名片的纸张颜色，宜选用庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好。
（4）名片的图案设计。
在名片上，允许出现的图案除了纸张自身的纹路，还可以有企业标识、企业蓝图和企业主导产品等，但以少为佳。
（5）名片的文字设计。
目前，在国内使用的名片，宜用简体汉字，不要故弄玄虚，使用繁体汉字。
二、名片使用的时机(www.xing528.com)
在商务交往中，若想通过发放名片达到最好的效果，一定要把握好出示名片的时机。通常情况下，名片发放的时机有下列几种情形：希望认识对方，被介绍给对方，对方向自己索要名片，对方提议交换名片，打算获得对方的名片，初次登门拜访对方。
在实际操作过程中，还必须注意下列事项。
（1）对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发放名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。
（2）不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中，要有选择地发放名片，才不会使别人以为你在搞宣传、拉业务。
（3）处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发名片。名片的发放可选在刚见面或告别时。但如果自己即将发言，可在发言之前发放名片，帮助他人更好地认识你。
（4）出席重大的社交活动，一定要记得带名片。
（5）参加私人或商业餐宴，名片皆不可在用餐时发送，因为此时只宜从事社交而非商业性的活动。
三、名片使用的礼仪
名片使用的礼仪涉及递送、接受和索要三个环节，是递接双方都应注意的规范。
1.递送名片的礼仪
（1）递送名片前的准备。
递送名片前，应事先准备好名片，名片一般放在上衣内侧的口袋或提包的专用名片夹里。切勿把名片放在钱包中，以免漏财，给对方留下不好的印象；也不能乱放名片，以免左翻右找，既显得不礼貌，也给对方一种忙乱、不专业的感觉。
（2）递送名片时。
递送名片时应起身站立，上身微前倾，呈鞠躬状，面带微笑走近对方，名片正面朝向客人，用双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角，恭敬地送到对方胸前。递送时可以口头表示“我叫××，这是我的名片，请多多关照”等。
（3）递送名片的次序。
递送名片应遵循“尊卑有序”的原则，即地位低的人首先把名片递给地位高的人。比如，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，男士先递给女士，主人先递给客人。当对方不止一人时，应先将名片递给职位较高或年龄较大者。如果分不清职位高低或年龄大小时，可以依照由近而远、不跳跃的方式递送，也可采用沿顺时针方向依次递送的方法。
2.接收名片的礼仪
（1）接收名片时。
接收他人名片时应起身或欠身迎接，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角并轻声说“谢谢”等。接过名片后，用30秒以上的时间认真地把名片上的内容看一遍，根据需要可以将名片上重要的信息读出来，一般需要重读的是对方的职务、头衔、职称，以示仰慕，不认识的字应主动向对方请教。
（2）存放名片时。
看完名片后，应郑重地将名片放入名片夹中或上衣内侧的口袋之内，并表示谢意。如果是暂时放在会谈的桌子上以便之后使用，则忌在名片上放其他物品，以示尊重。接收的名片千万不能随便乱放，不要弄脏或弄皱，也不应反复把玩。如果把名片放在桌子上，记得离开时带走，否则会让对方感觉不被重视，引起反感。
（3）回赠名片时。
接受名片的一方如有名片也应回赠，回赠的礼仪和递送名片的礼仪相同。如没有或没带名片，应恭敬地说“我没带名片，下次带给您”或说“很抱歉，我的名片刚刚用完”，而不能说“我没名片”或“我没有职务”等贬低自己或有损企业形象的话。
3.国际递接名片礼仪
在国内，交换名片一般是双手递、双手接。但不同国家递接名片的方式是有差别的。最好的方法就是多观察，先观察对方如何递接名片，然后再模仿。西方人一般习惯用一只手（右手）递接名片；日本人喜欢用一只手接过名片的同时，再用另外一只手递上自己的名片。无论属于哪种情况，都应将名片正面朝向对方。
4.索要名片的礼仪
（1）向陌生人或初次见面的人索要名片。
当你想要索取对方名片时，可以先递上自己的名片。正常情况下，对方都会回以名片。如果担心对方不回，也可在递名片时，加上“能否有幸与您交换一下名片？”之类的话语。
（2）向长者或地位高的人索要名片。
向这类人索要名片时，语气应谦逊、含蓄。可以说“认识您很高兴，以后怎么和您保持联系？”“以后能不能向您请教？”等含蓄的话语，这是一种委婉的说法，言下之意是向对方索要名片。
5.名片使用的注意事项
（1）名片不要任意涂改。
名片就是一个人的脸面，不能在上面胡乱涂改。尤其是和外商打交道时，宁肯不给名片，也不要给他一张涂改过的名片，否则会破坏自己的形象。有些人更换电话号码后，为了省事或“节省”，喜欢在旧的名片上划旧填新，其实这样会破坏自己在对方心里的形象，让对方觉得你非常不专业。
（2）商务交往不提供私宅电话。
商务交往中，提供的名片一般是办公室电话，不提供私宅电话。
（3）不印两个以上的头衔。
如果头衔比较多，可以印一两个最重要的。如果印得多的话，会给人一种炫耀、不真实之感，从而影响自己在对方心目中的形象。
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