职场见面礼仪：握手、鞠躬、合十还是拥抱？

小李是A公司的普通职员，在一次接待B公司考察团来访时，由于小李与考察团的团长熟识，被列为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小李面带微笑，热情地走向前，先于领导与考察团团长握手致意，表示欢迎。小李以为自己的热情行为可以让领导满意，结果他的举动却令其领导十分不满。

思考：小李的举动恰当吗？见面礼中的注意事项有哪些？

人们在交往过程中往往需要必要的礼节，以表达自己对他人的敬意、友好和尊重。尤其是见面礼节，是给人第一印象，能获得“首因效应”。结合国内外的情况，商务交往中最常用的见面礼有握手礼、鞠躬礼、合十礼和拥抱礼等。

一、握手礼

握手礼通常是用来表示欢迎、欢送、祝贺、感谢、慰问、和好、合作时使用的礼节。握手礼是交际中最常见的礼节之一，是一个并不复杂却十分微妙的礼节，应本着“礼貌待人，自然得体”的原则，灵活地掌握和运用行握手礼的时机，以显示自己的修养和对对方的尊重。

1.握手的方法

（1）握手的姿势。

握手的标准方式是行至距握手对象75厘米至1米处，双腿呈立正姿势，上身略向前倾15度，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开与对方相握。上下稍许晃动三四次，随后松开手，恢复原状。在商务场合中，无论与男士还是女士握手，建议握全掌。只有在个别社交场合，与女士握手可以握手指（半掌）。

（2）握手的手位。

在握手时，手的位置至关重要。常见的手位有两种，单手相握和双手相握。在单手相握中，最好采用“平等式握手”，即与人相握时，手掌垂直于地面，这种握手方式，是商务场合中最常用的，表示自己不卑不亢。双手相握，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。这种方式适用于亲朋故旧之间，可用以表达自己的深厚情谊。此种方式的握手，也称为“手套式握手”，一般而言，不适用于初识者和异性，因为它有可能被理解为讨好或失态。双手相握时，左手除握住对方右手手背外，还有些会握住对方右手手腕或对方右手手臂，这种做法一般是面对至交时使用，在正规的商务场合中不要滥用。

（3）握手的时间。

握手的时间因人、因地、因情而异。通常来说，与他人握手的时间不宜过短或过长，一般控制在3秒以内。尤其是在和异性握手时，应一握即可。如果是和老朋友或关系亲密者握手，可以边握手边问候，时间控制在20秒以内。在多人聚会时，不宜只与某一人长时间握手，以免引起他人的误会。

（4）握手的力度。

通常情况下，握手时力度要适当，应当稍许用力，不可用力过大，以不握痛对方的手为限，尤其是当男士与女士握手时，更需要注意力度。在德国，握手的力度代表了对对方的尊重和重视程度，力度越大代表着越尊重、越重视对方，所以在与德国人握手时，可以适当加大握手力度。

（5）握手的其他礼仪。

神态专注：与人握手时，理当神态专注，面含笑意，目视对方双眼，并且口头问候。在握手时，切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心。如果迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手一边东张西望，甚至忙于跟其他人打招呼，都是极不礼貌的。

姿势自然：向他人行握手礼时，正常情况下应起身站立。坐着与人握手是不合适的。握手时最好的做法是双方站立，彼此将要相握的手各向侧下方伸出，伸直后相握。

2.伸手的次序

一般情况下，握手的“优先决定权”在尊者，也就是尊者先伸手。例如，长辈和晚辈握手，长辈先伸手；上级和下级握手，上级先伸手；男士和女士握手，女士先伸手；老师与学生握手，应由老师先伸手；已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手；社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者先伸出手来。

在一些特殊场合，握手时的伸手顺序应注意以下几点。

（1）在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交或休闲场合，主要取决于年龄、性别和婚姻状况。

（2）如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊到卑。交际时，如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意或微微鞠躬即可。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方没有要握手的意思，点头致意即可。

（3）在接待来访者时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者则表示“再见”。

3.握手的时机

（1）握手的场合。

①迎送客人时。在办公室、家中以及其他一切以自己作为东道主的社交场合，迎接或送别外宾或来访者时，要握手以示欢迎或欢送。拜访他人、慰问同事、进行家访后，在辞行时，要握手以示“再会”。

②在重要的社交活动中表示敬意。如研讨会、宴会、舞会等开始前和结束时，要与来宾握手，以示欢迎与道别。

③表示感谢。他人给予自己一定的支持、鼓励、祝贺、馈赠、帮助或邀请参加活动时，要握手以表示感激。

④向他人表示恭喜、祝贺时。如过生日、晋升、获得荣誉、得到嘉奖时，要握手以表示贺喜。

⑤高兴与问候。遇到久未谋面的熟人时，要握手以示久别重逢而万分欣喜。被介绍给不相识者时，要握手以示自己乐于结识对方，并为此深感荣幸。在社交场合，偶然遇到同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时，要握手以示高兴与问候。

⑥对他人表示理解、支持、肯定时，要握手以示真心实意；得知他人患病，遭受其他挫折或家人过世时，要握手以示慰问。

（2）不宜握手的情况。

①对方手部有伤。(www.xing528.com)

②对方手里拿着较重的东西。

③对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等。

④对方与自己距离较远。

⑤对方所处环境不适合握手。

⑥当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意，并表示歉意。

4.握手的注意事项

（1）不要拒绝与别人握手。拒绝和别人握手，是有失身份的。无论谁先向自己伸手，即便对方忽视了握手礼的先后顺序而已经伸出了手，都应看作友好、问候的表示，马上伸手相握。当有手疾、汗湿或手比较脏的时候，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。

（2）不要用左手相握。尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不干净的。

（3）不要在握手时戴着手套、墨镜、帽子。只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。与人握手，应把帽子摘掉，表示一种友善。戴太阳镜，有拒人于千里之外的感觉。

（4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里。

（5）不要在握手时点头哈腰，过分客套。

（6）不要在握手时仅仅握住对方的指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法是握住整个手掌。

（7）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右不停地抖。

（8）忌讳与异性握手时用双手。

（9）不要在握手时用力过猛。尤其是当男性与女性握手时，用力一定要适度。

二、拥抱礼

拥抱礼是西方国家传统的礼仪。当人们见面、告辞，或者表示祝贺、慰问和欣喜时，常采用拥抱礼。随着国际贸易的发展和国际文化的交流，拥抱礼除了在政府的正式外交场合中使用，逐渐也在我国的生活及商务活动中普及。

正式的拥抱礼，应该是两个人正面对立站立，左脚在前，右脚在后，左手在下右手在上，胸贴胸，手抱背，贴右颊。

行拥抱礼时，需要注意以下问题。

（1）礼节性的拥抱，双方身体不用贴紧，控制拥抱时间，不能用嘴去亲吻对方的面额，同时也不能离得太远，不能翘臀。

（2）在正式外事接待场合，行拥抱礼都为男士，对女士不宜行此礼，而应改行握手礼。

（3）在与外宾使用拥抱礼时，应事先了解对方是否喜欢此种礼节，不可贸然使用。对日本和印度等国家的外宾慎用此礼节。

（4）拥抱时，不能双手抱住对方的腰部或者搭在对方的肩上，这是不符合礼仪规范的。

（5）切记“左手在下，右手在上”和“贴右颊”，否则有碰头的危险。

三、拱手礼

拱手礼是中国古代常用的一种礼仪，主要用于见面或感谢。而在现代，拱手礼主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。

行拱手礼的时候，一般右手握拳在内，左手在外，因为按照中国传统文化，以左为敬，所以拱手时，左手在外，表示真诚与尊敬。女子行拱手礼时，则正好相反，因男子以左为尊，女子以右为尊。

与西方人不同，中国人讲究以人和人之间的距离来表现“尊敬”，因此拱手礼是体现中国人文精神的一种见面礼仪。

四、合十礼

合十礼，又称“合掌礼”，原是古印度的文化礼仪之一，后来演变为日常见面礼节，在东南亚地区较为流行。

一般行礼时，身体直立，面对受礼者，双目注视对方，面带微笑，双掌合于胸前，十指并拢向上，手掌稍向外向下倾斜，上身微微低头，指尖置于胸部或者口部，以示敬意。在行合十礼时，遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。双手举得越高表示对对方的尊敬程度就越高。

晚辈向长辈行礼时，两掌相合后，两手需举至脸部，两拇指靠近鼻尖，指尖举至前额。男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。