一家公司招聘文秘，由于待遇优厚，去应聘的人很多。文秘专业毕业的文雅丽同学也前往面试，她有较强的文字功底，大学期间，曾在各类刊物上发表了几万字的作品，为三家公司策划过周年庆典，英语过了“六级”。文雅丽同学身高168厘米、体重102斤，容貌姣好。面试那天，文雅丽穿着吊带露脐装，十指上是专为应聘到美容院做的镶有彩钻的甲花，轻盈地走到考官面前，自己坐下，跷起了二郎腿，高跟拖鞋不停地晃动，笑眯眯地等着问话。几位面试交换了一下眼神，只听主考官说：“文小姐，请回去等通知吧。”
思考：1.这名同学违反了哪些礼仪规范？
2.该如何帮助她顺利通过面试？
体态又称举止，是指人的行为动作和表情，日常生活中站、坐、走的姿态，举手投足、一颦一笑都可以称为举止。体态与人的风度密切相关，是构成人们特有风度的主要方面。体态是一种不说话的“语言”，是内涵极为丰富的语言。举止的高雅得体与否，直接反映了人的内在素养；举止的规范到位与否，直接影响他人的印象和评价。“行为举止是心灵的外衣”，它不仅反映一个人的外表，也可以反映一个人的品格和精神气质。端庄文雅、落落大方的举止能给人以深刻良好的印象，获得他人的好感。
体态礼仪主要包括以下几个方面的内容。
一、站姿
站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，是人们静态的身体造型，同时又是动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际中，站立姿势是一个人全部仪态的核心。好的站姿，不是只为了美观，对于健康也是非常重要的。
标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖微微分开，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
二、行姿
行走应该能够体现稳健、协调、敏捷、优雅的姿态。其基本要点是身体协调、步伐从容、步态平稳、步幅适中、形成直线。
1.行姿的要求
（1）双目向前平视，微收下颌，表情自然。
（2）双肩平稳，双臂前后自然摆动，双肩不要过于僵硬。
（3）上身挺直，收腹挺胸，身体重心稍稍前倾。
（4）注意步位，行走路线是一条直线。
（5）步幅适当，一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长，但因性别不同和身高不同会有一定的差异。步幅与服饰也有关，如女士穿裙装（特别是穿旗袍、西服裙、礼服）和高跟鞋时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。
（6）跨出的步子应全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直。
（7）前脚着地，后脚离地之时，双腿的膝盖应该保持挺直，避免走路时身体上下起伏。
2.错误的行姿
（1）内八字和外八字，步态不雅。
（2）弯腰驼背，歪肩晃膀。
（3）走路大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼。
（4）步子太大或太碎。
（5）上下颤动，给人感觉不稳重。
（6）脚蹭地面，给人感觉拖拖拉拉。
（7）双手插在裤兜中行走，给人感觉漫不经心。
（8）横冲直撞，不守秩序。
3.几种特殊情况下的行姿
（1）陪同引导。
陪同时可以走在对方旁侧身后，引导时应该走在对方前方。一般的规则是礼让右方，因此，引导者应走在对方左前方。陪同人员行走的速度要与对方相协调，不可以走得太快或太慢。每当经过拐角、楼梯或道面不平、照明欠佳的地方时，都要提醒对方留意，并伴有必要的手势和采取一些特殊的体位。如请对方开始行走时，要面向对方稍微欠身；在行进中和对方交谈或答复提问时，把头部、上身转向对方。
（2）上、下楼梯。
楼梯上行人来往频繁，所以不要在楼梯上休息，不要站在楼梯上和人交谈或在楼梯上慢悠悠地走。上、下楼梯应坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯时，都不应该并排行走，而要从右侧上下，让出左边的地方供有急事的人通过。上下楼梯时，不要和别人抢行。如果是陪客人上楼，陪同人员应该走在客人的后面；如果是下楼，陪同人员应该走在客人的前面。(www.xing528.com)
（3）进出电梯。
使用电梯时，如果是无人驾驶的电梯，工作人员必须自己先进后出，以方便控制电梯；如果是有人驾驶的电梯，工作人员则应后进后出。
乘电梯时一般先让里面的人出来，外面的人再进入。进出电梯时，应该侧身而行，免得碰到别人。进入电梯后，要尽量站在里面。人多的话，最好面向内侧或与他人侧身相向。在下电梯前，应做好准备，提前换到电梯门口。
假如单位对专用的电梯有相关的使用规定，就一定要自觉地遵守。有可能的话，工作人员不要和来访客人混用同一部电梯。
（4）出入房间。
进入或离开房间时，应注意几个细节。
第一，先通报。在出入房间时，特别是在进入房门前，一定要先轻轻叩门或按铃，向房内的人进行通报。贸然出入会显得冒冒失失。
第二，出入房门，务必要用手来开门或关门。用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢等方式都是不妥的做法。
第三，后入后出。和别人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。
第四，为人拉门。在陪同、引导别人时，自己有义务在出入房门时替对方拉门或推门。在拉门或推门后要使自己处于门后或门边，以方便他人进出。
三、蹲姿
1.允许采用蹲姿的情况
（1）整理着装：有时需要蹲下整理自己的鞋袜。
（2）给予帮助：如与小孩子交谈或协助运送物品，需要采用蹲姿。
（3）提供服务：如打扫卫生、摆放行李物品时，需要采用蹲姿。
（4）捡拾物品：这是采用蹲姿最多的情况。
2.正确的蹲姿
以捡拾物品为例，如果站在物品的左方，下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿靠紧向下蹲（男士两腿之间可有适当的距离）。左脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，前脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高、右膝低的姿势。臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
伸手取物时，应身体放松，尽量保持上身挺直。弯腰曲背的姿势会影响人体外形美观，也很不雅观，还容易露出腰部。
3.蹲姿禁忌
（1）突然下蹲。
自己容易失控，也会引起旁人的惊恐。
（2）距人过近。
容易与人相撞，产生安全威胁。
（3）方位失当。
在他人身边下蹲时最好侧身相向，避免正面对人或背部对人。
（4）毫无遮掩。
着裙装的女士尤其要注意，下蹲时应适当遮掩容易暴露之处。
（5）蹲着休息。
在公众场合下，蹲着休息的姿态实在不雅。
四、坐姿
坐姿的要求：入座时要轻而稳，走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙摆稍稍整理一下，不要坐下后再站起来整理衣服。面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。立腰、挺胸，上体自然挺直。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
