上海世博会有7 000万人进园参观，持续五个月的展览也呈现出了国民在社会素养上的一些问题，有网友总结出“观博七宗错”。
第一宗：不排队，爱插队。在等候的人群中，常常发生推挤、插队、叫骂等现象，给人的印象是管理失序，观博者没有耐心。
第二宗：随手扔垃圾，随地小便。在展馆外的排队等候区域里，常常可见垃圾满地。一个小女孩甚至在德国馆门口小便。
第三宗：进入展馆后大声喧哗。在播放影片的空间内，人们大声说话，手机铃声此起彼伏。
第四宗：假冒残疾人，走绿色通道。有人感叹道：“瞧瞧！好好的人，硬是把自己变残了。”
第五宗：任意空间躺下睡觉。有人对此写了一首打油诗：“天作被来地作床，仰面朝天大头梦。欲与板凳比身材，曲来拐去陋习惯。”
第六宗：为求留影，见缝插针。有人背着相机不顾一切地挤缝隙，甚至不合时宜地在演出过程中打闪光灯……
第七宗：踩踏草坪。开园时还绿油油的草地，最后出现了“荒漠化”的迹象。
思考：你如何看待“观博七宗错”？
一、中国古代礼仪的形成与发展
现代人类学和考古学的研究表明，礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是祖先信仰。对于原始人来说，生存繁衍是他们最强烈的企盼，而粮食丰收则是他们赖以生存的物质基础，所以礼仪是他们为祭祀神明以保佑风调雨顺，祈祷祖先显灵以降福免灾而举行的一项敬神仪式。他们希望行了礼，来年就可逃避天灾人祸，就会五谷丰登，有一个好的收成。
人类学家还考证，“礼”字古时候通“履”字，意为鞋子，鞋穿上了更好走路，但大了不行，小了也不行，因此“礼”一定要适度。当然，随着社会的不断进步，礼的含义也不断延伸、不断拓展。
1.奴隶社会：礼仪正式形成
人类在原始社会形态下的历史至少有一百万年，如此漫长的历史，加上没有可供记载的文字，拿不出有关的历史遗存作为佐证，所以原始社会的礼仪只能是礼仪的萌芽。
礼仪的正式形成，应当始于奴隶社会。由于社会生产力的发展，原始社会逐渐解体，人类进入奴隶社会，这时的礼也就被打上了阶级的烙印。为了维护统治，奴隶主将原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制，并专门制定了一整套礼的形式和制度。《周礼》《仪礼》《礼记》，即“礼学三著作”的出现，标志着周礼已达到系统、完备的阶段。
2.封建社会的礼仪
封建社会的礼仪已进入一个发展、变革的时期。礼仪在这一时期成为制约人们思想自由的精神枷锁，形成了以儒家学说为主导的正统的封建礼教。具体做法化为“三纲五常”。“三纲”包括君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲，“五常”包括仁、义、礼、智、信，这些都是封建伦理道德的准则。
宋代将封建礼仪推向了一个新的高峰，出现了以程颢、程颐和朱熹理学为代表的天理论。“三从四德”成为妇女的道德礼仪标准。“家教”兴盛，道德和行为规范是这一时期封建礼教强调的中心。
明、清二朝延续了宋代以来的封建礼仪，并有所发展，家庭礼制更进一步严明，将人的行为限制到“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”的范畴，使封建礼仪更加完善。
二、学习职场礼仪的意义
1.有助于美化个人形象
“美”至少有三个力量。
第一个力量是能吸引眼球。有人把当代经济称为“眼球经济”“注意力经济”。“美”能吸引别人的注意力，使自己得到更好的评价。
第二个力量就是能获得帮助。行为学家曾经做过一个测试，他让一位女演员扮演了五个不同的角色，站在马路边拦车。第一个角色是一位白领女性，穿着时装，在马路边等了一分半钟，过了60多辆车后，有人让她搭车。第二个角色是一位孕妇，等了两分多钟，过了100多辆车后，有人让她搭车。第三个角色是一位老年妇女，等了五分钟，过了200多辆车后，有人让她搭车。第四个角色是一位女嬉皮士，穿得破破烂烂的，她等了十五分钟，过了350辆车后，才有人让她搭车。第五个角色是一位时髦女郎，穿着有线条的服装和高跟鞋，打扮得非常得体、时尚，她等了半分钟，就有人让她搭车了。(www.xing528.com)
由此专家得出一个结论：当我们遇到困难的时候，不是只有年轻才会获得帮助，美丽更容易得到帮助。
第三个力量就是能增进人际间的相互吸引。一个具有良好形象、修饰得体的人，会更令人感到可亲、可敬、有魅力、有能力。我们往往会发现这样一个有趣的现象：孩子们都希望自己的母亲是美丽的，父亲是能干的。
有一位教体操的老师，给上高中的女儿去送雨伞，女儿回家跟母亲说，她感到很自豪，因为她的妈妈漂亮、有气质，同学们都很羡慕她。在工作当中，我们也希望自己的上司、同事是一个美丽、能干的人。
所以，美能增进人与人之间的相互吸引与沟通。我们经常说“出门看天气，进门看脸色”。在办公室工作，应该掌握一个工作方式，有人进办公室来，就应该站起来去迎接，走的时候还要站起来目送。为什么要这样做呢？因为虽然有的事情办不成，但通过友好的态度和行为可以弥补对方心中的遗憾，这是一种良好的工作方法。
当然，美的力量还能让你更好地展示才华，得到尊重等。说到底，我们学习礼仪就是为了从某些方面提升自己的形象。
2.有助于提高个人的文明程度
礼仪不仅是人际沟通的纽带和重要手段，也是个人内在修养和精神风貌的外在体现。学礼仪，有利于人们恪守社会行为规范，有利于塑造良好的个人形象和整体形象，学礼仪常识，遵守礼仪规范，是现代人文明生活的基本要求。
3.有助于促进职业交往，改善人际关系
从个人的角度讲，礼仪是个人顺利进入社会的一把钥匙。礼仪作为一种规范，是人们进行社会交往时必须遵循的一套行为规则，是人们参与社会生活的行为指导，它告诉人们什么场合应有什么样的行为表现。
有些人认为，礼仪不过是一些细节，无碍大雅。事实证明，这些细节往往决定了事情、事业的成败。
无论身份高低，人们往往根据一个人的举止来判断他的修养、教养、涵养，确定是否可以合作。不论你有多少财富，也不论你有多少成就，教育程度有多高、资历有多深，你的仪容、仪表、言谈、举止都会描述出你的过去和未来。
在现代社会中，人们常常把礼仪看作一个民族、一个企业的精神面貌和凝聚力的体现。学礼仪、守礼仪，可以净化社会风气，提升个人、企业、社会的精神品位，展示良好形象，推动精神文明建设，促进社会的和谐与发展。
三、如何学礼仪
1.外塑形象
“礼”为基础，“仪”要得体。“仪”包括仪容、仪表、仪态三个方面。仪容应干净整洁，仪表应大方得体，仪态应端庄雅致。懂得如何塑造自己的职业形象，掌握职场中人与人相处的礼仪，和谐人与人之间的关系，做一个受人欢迎的员工，使自己的职场发展一路顺畅，使公司整体形象得到提升。
2.内强素质
荀子说：“礼者，养也。”强调礼仪是每个人皆应具备的为人处世的基本素养。礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。
人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养等内在品质，这才是生命美的长青基因。有的人尽管穿着名牌衣服，但他的内在涵养不高，整体也显示不出美的效果；有的人语言的表达很动听，即使着装很俭朴，给人的感觉依然是美的。因此，大学生在学习社交礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。
3.增进交往
亚里士多德说：“一个人若不与他人打交道，他不是神，就是兽。”良好的人际关系，可使工作成功与个人幸福获得率达85%。
案例说明：针对10 000人的记录进行分析，成功的因素中85%取决于人际关系，而知识、技术、经验只占15%；某年度、某地区被解雇的4 000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%；根据五年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
