重大突发公共事件微博舆论传播消散的阶段

舆论的趋缓一般有以下原因。其一是舆论如同浪潮，有起有伏、有涨有落，达到最高峰必然下跌。其二是在舆论形成后，事件的发展出现了使得舆论趋缓或者更加极化的变化。

图4　新民周刊杨江“城管打死瓜农”帖子的媒介传播图

城管打死瓜农事件中，在7月18日9时左右舆论出现高峰之后，当地政府积极采取了许多应对措施，使事件发展朝向主流微博舆论，即同情和安慰瓜农一方的发展，从而使得舆论得以缓和。如7月18日之后，当地政府举行了新闻通报会，称事发后城管队员已经被警方控制。到了19日，临武县公安局发布消息称，涉事的城管已经全部被以涉嫌故意伤害罪刑事拘留。20日，临武县召开常委会议，分别免除了临武县城管局主要领导的职务，并赔偿死者家属89.7万元。

在城管打死瓜农事件中，当该事件受到立案调查，且家属也获得优厚抚恤之后，可以说是微博舆论彰显了威力，基本取得了胜利。这在某种程度上增加了微博意见领袖的成就感，也满足了民众的同情心和话语成就感。

城管打死瓜农事件微博舆论传播的处理与结果，是微博用户情感的满足和胜利，此事随后的一个情节与插曲恰好说明了这一点。当微博用户们正在庆祝舆论胜利的时候，一个账号为@瓜农邓正加女儿V的微博在7月19日18:32发表如下^[12]文字：(www.xing528.com)

现在政府已经妥善地安抚好了家人，我们整个家族对政府的处理表示满意，今日下午爸爸已经下葬，我们承受了很多的痛苦，逝者已去，入土为安，我们已经不希望受到外界太多的打扰。感谢市县相关部门的妥善安置，感谢所有关心支持我们的人。

赞（18349）|转发（115571）|收藏|评论（188786）7月19日18:32来自新浪微博

该条微博一发，很快被转发和评论十几万条，立时在网络引起舆论哗变，大家纷纷质疑该微博的真实性。因为此女前后的发言反差巨大，此前曾一直要求相关政府给予说法，但转眼间，却在微博中感谢政府。对此，楚天金报官方微博称：［我们需要一个解释］今天，@瓜农邓正加女儿加V微博账号上线，14:50和14:53连发2条微博，转发迅速逼近10万；突然，该账号加V认证神秘消失，网络一片哗然；18:30，以上2条微博突然全被删除，变成了“很满意，感谢相关部门”……背后的蹊跷，大家自行想象。随后，在19日9时20分，央视网记者曹晓波称其在现场曾采访过邓正加女儿邓艳玲，据该女称账号为@瓜农邓正加女儿的微博，先是加V号，后又去V，最后又加V，所有这些账号的内容都是她本人所为。在确证账号真实后，网上舆论突起汹涌，众网友一方面质疑瓜农邓正加女儿，另一方面则质疑官方在背后做了某种勾当。很快，账号为@瓜农邓正加女儿的微博就删除了该条帖子。

从@瓜农邓正加女儿的上述微博可以看出，微博中舆论出现突变并非只在舆论开始形成阶段，在舆论形成后，随着事件发展，舆论也会发生突变，甚至会走向完全相反的方向。因此关于突变，不仅见于重大突发事件的爆发突变，也见于舆论突变。1972年法国数学家雷内·托姆在《结构稳定性和形态发生学》一书中的突变理论，以拓扑学为工具，以结构稳定性理论为基础，提出了一条新的判别突变、飞跃的原则：在严格控制条件下，如果质变中经历的中间过渡态是稳定的，那么它就是一个渐变过程。比如拆一堵墙，如果从上面开始一块块地把砖头拆下来，整个过程就是结构稳定的渐变过程。如果从底脚开始拆墙，拆到一定程度，就会破坏墙的结构稳定性，墙就会“哗啦”一声，倒塌下来。这种结构不稳定性就是突变、飞跃过程。^[13]突变理论在社会现象的一个用归纳为某种量的突变问题，人们施加控制因素影响社会状态是有一定条件的，只有在控制因素达到临界点之前，状态才是可以控制的。一旦发生根本性的质变，它就表现为控制因素所无法控制的突变过程。重大突发事件中，正是由于事件发生突变，才引起微博用户情绪的突变，随即也引起微博舆论的突变。