管理信息系统：系统设计及实际应用

1．设计思想

系统突出“管理模式是根本，软件只是工具”的思想。在设计过程中，充分考虑了国内现有POS系统的利弊，结合我国的具体管理特点，提出了以“管理信息化、市场需求化、数据可靠化”为一体的先进管理模型。

（1）管理信息化

利用自动化手段，以广泛的信息采集和高度的资源共享，提高商场宏观控制和综合分析能力，控制合理的库存量，减少不必要的资金占压，加速资金周转，明显提高销售、结算效率和服务质量，以获得最佳经济效益和社会效益。

（2）市场需求化

在商品的销售过程中，系统不断地进行顾客需求分析，做到畅销品不断货、滞销品不积压、商品销售高速周转，实现物流技术在销售过程中的完美体现；充分地体现市场围绕顾客需求这一中心点的理念；充分地体现某某超市管理信息系统的先进的设计思想。

（3）数据可靠化

为了确保系统中数据的安全和规范，任何数据的录入都有规范化的检查，都是按照一定的标准进行检查，使数据完全符合应用要求。同时，每个执行功能的权限均可分配，系统还记载用户的所有操作日志。这一机制可将操作者权限限制在某人只能对某一部门或某一项功能进行操作。即使同等级别的权限操作者也无权修改他人和其他部门的数据，这样，既可防止外部非法用户的入侵，又可防止内部合法用户对系统数据的错误操作而造成的数据损坏和数据泄密。

2．系统功能设计

结合系统分析的情况，可以得出某某超市管理信息系统的功能结构图。

整个超市信息系统的功能分为八个大的模块：商品管理、进退货管理、销售管理、库存管理、客户管理、财务管理、决策分析和系统维护。

其中，供应商的管理收录在进退货管理中的综合管理部分，退货管理涉及退给供应商的货和客户退回自己的货两种，需要区别对待。决策分析模块需要将前面最基本的四大模块——商品管理、进退货管理、库存管理和销售管理的数据进行适当整合，才能有效分析出每日、每月、每年的经营状况，为日后进一步采取合适的经营策略奠定基础。

具体的功能结构图如图11-3所示。

图11-3 某某超市功能结构图

管理信息系统逻辑结构设计的目的就是正确划分子系统（或模块），描述子系统之间的关联与接口。一般划分子系统的原则是：模块应具有独立性，且规模与大小适中；模块内的强内聚性，模块间的松耦合性；模块与实际组织部门之间具有相对适应性。

某某超市作为一种特殊商业企业，它的主要特点是：集中管理、分散经营、实行统一进货、统一价格管理、统一调配、统一结算和分散销售，主要组成机构有总部、超市门店、配送中心等。

具体功能描述如下：

（1）商品管理

①基本商品信息录入、修改、查询。输入商品的基本信息，包括名称、品牌、规格、零售价格等，并可以修改和查询。

②商品类别设置。把超市的所有商品归结为不同的类别以便管理、摆放。

③商品货架管理。对超市的所有商品按货架排列进行管理，商品的推销、商品的上架、商品的盘点可按货架责任到人进行管理。

④商品价格管理。进价、零售价、优惠价、会员价管理，量贩商品、促销商品设置，价格签打印。

（2）进退货管理

①进退货管理。根据门店的补货单和销售情况制订采购计划，进行采购计划管理、配送管理和退货管理。并能对采购部的进货单、订货单、退货单进行录入、修改，并可以进行实时查询分析，能打印各种单据。

②供应商信息管理。把供应商的基本信息统一管理，以便适时进行查询、打印供应商的信息。方便与供应商之间的信息交流。

（3）销售管理

①查询卖场当日或历史商品的销售情况。

②每台POS机甚至每个收银员当日的销售情况。

③对商品个体和类别的销售额、毛利额的统计分析。

④查询商品的报损、折价等特殊处理。

（4）库存管理

①及时提供库存商品种类、存量、品质、存期、价格、存放点等信息。

②库存的报损、报溢和盘点管理。

③有效降低库存损耗，提高有效库存，支持前台销售，并得出合理的商品订货周期和数量。

（5）客户管理

①客户及会员信息的查询和修改。

②会员卡信息的设置和查询。

③会员消费信息查询与分析。

（6）财务管理

①统计销售收入、在库资金占用。

②处理日、月结财务报表。

③处理供应商已付/应付账款，控制资金周转。

（7）决策分析

①根据卖场的商品个体及类别销售情况，对商品做出畅/滞销品、毛利额对比、库存分布情况等决策分析。

②商品走势分析，改进订货决策行为。

③给管理者提供有效的数据信息，便于做出最佳的决策方案。

（8）系统维护

①商品、仓库、客户、厂家的基本信息设置。

②系统账号的增、删、改操作。(www.xing528.com)

③各系统使用者的权限管理。

④收银机的状态设置。

⑤员工的管理。

3．系统网络设计

一套完善的商业自动化管理系统，并不是由一大堆孤立运行的先进设备拼凑而成的。为实现系统内软硬件资源共享、信息交流，需要一个结构合理、功能强大、具有较高容错能力和扩展能力、有较高的安全性的完善的网络系统把各种设备有机地结合在一起，才能最大限度地发挥设备的潜力。而成功的网络系统设计方案，并不是用一堆网卡和杂乱的网线简单地把服务器、工作站、POS机等各种网络终端连接在一起。一个网络方案，仅仅在技术上可行是远远不够的，应该考虑到硬件使用、网络管理、软件开发、系统扩展等诸多因素。在衡量一套网络方案的时候，可根据如下几点进行考核：技术上的可行性，技术经济分析指标，硬件、软件平台及支撑工具，适应性、可靠性、安全性、全面性、标准性、先进性、容错性，扩充能力，技术支持服务。

在上述几点中，客户较关心的是技术上的可行性和技术经济分析指标。技术上的可行性是一个网络方案成功与否的关键，它不仅包括这种技术能否满足客户的要求，还包括各种各样的客观因素。用户技术经济指标就是前面提过的性能价格比，“少花钱，多办事”永远是我们与客户追求的目标。

根据超市网络拓扑结构设计出系统网络拓扑结构图，它在充分考虑网络通信负载的基础上，尽可能地节省网络硬件投入成本，使某某超市的业务不受网络速度的影响，保证及时快速的存取数据。

使用以PC服务器为中心的分级网络体系结构。一台网络交换机（SWITH）与服务器相联，后台可配置一至多台PC工作站，分别与网络交换机相联；前台的POS收银机及联网型条码电子秤通过网络集线器（HUB）连接到网络交换机上。网络连接协议采用TCP/IP协议，网络连接介质采用非屏蔽性五类双绞线。

使用高档的PC机替代PC服务器，同时后台PC工作站可酌情减少，或所有工作皆由上述的高档PC机来完成。网络连接使用网络集线器，网络连接采用TCP/IP协议，网络连接介质采用非屏蔽性五类双绞线。

前台POS收银机完成日常的销售交易，交易数据除进行本地存储外，还可通过局域网送到后台PC机上。

PC服务器或后台PC机接收、储存来自前台POS收银机上的商品交易数据和各台PC工作站的操作数据，可进行查询、统计、形成报表等操作。为避免由于市电突然中断或人为恶意破坏或数据的毁损，建议每台设备，包括服务器、后台、前台POS均配备带有稳压功能的不间断电源（UPS）。

4．数据库设计

（1）数据库需求分析

超市系统每天有大量的数据产生，对于产生的数据，首先需要安全地存储起来，然后是合理的访问和修改，同时还要适时地对数据进行归纳和分类。

在对某某超市的调查、收集和分析之后，得出用户对数据处理的要求如下：

①超市信息量大，每天都有数百兆的数据信息量，要求及时、快速地处理大量的信息，及时地存储和访问，能够处理企业日常业务，包括进、销、存管理，商品采购、入库、销售、结清货款等。

②能提高集中管理水平，充分利用计算机系统处理大量数据的能力，将过去由各部门负责的商品集中管理起来，使商业企业管理工作规范化，以提高其应变能力。

③能够满足企业管理对信息的要求，及时准确地收集处理与经营相关的各种信息，并能将其归纳和分类处理，具有一定的数据智能分析功能，可以大大提高业务管理中信息工作的效率，使管理人员能从大量数字工作中解脱出来，集中做好分析和决策工作。

④对数据的安全性和完整性提出了更高的要求。

（2）概念结构设计

在系统的分析与设计基础上，特别是对数据的处理需求进行了详细分析后，利用自顶向下的设计方法，对业务数据进行了分类、聚集和概括，得出数据库的概念结构模型，具体的全局实体—关系图（E-R图），如图11-4所示。

从全局E-R图可以看出，系统共有六个实体，四个主要关系。其中，退货有两种情况：一种是在采购过程中将不合格的商品退给供应商；另一种则是在销售过程中接收顾客因质量或其他原因退还的商品。这两种退货是不同的关系，必须加以区分。

（3）逻辑结构设计

在概念设计的基础上，选择关系数据模型，在微软公司的数据库管理系统MS SQL Server 2000企业版的支持下，将概念模型转换为相应的关系数据模型，并对其进行优化；同时，根据局部应用需求，结合具体DBMS特点，设计用户的外模式。

现将全局E-R图进行详细分析，得出系统应该具有20个关系，即存在20张数据库中的表与之对应。下面是具体的20个数据关系表：

供应商（编号，名称，联系人，电话，手机，传真，地址，邮编，类别，铺底金额，开户行，账号，税号，备注）

商品表（编号，条码，名称，类别，品牌，规格，单位，成本价，零售价，会员价，税率，保质期，产地，供应商）

会员表（会员卡号，类型，姓名，职业，性别，年龄，电话，手机，地址，邮编，身份证号，折扣率，状态，总消费额，总积分）

职员表（员工编号，姓名，系统登录名，密码验证，身份证号，电话，地址，职务，部门，权限）

进货单（单号，经手人，进货日期，供应商，进货总金额，审核状态，审核人，审核日期，是否付款，实付金额）

进货单子表（子表号，对应父表号，商品编号，进货商品数量，进货价格）

退货单（单号，经手人，退货日期，退货类型，对应供应商，对应客户会员，退款总金额，审核状态，审核人，审核日期，是否退款）

退货子单（子单号，对应父单号，商品编号，退货数量，退货金额，退货原因）

订单表（表号，经手人，订货日期，到货日期，供应商，结算方式，订货预付金额）

订单子表（子表号，对应父表号，商品编号，订货数量，订货价格）

仓库表（编号，名称，容量，类型）

库位表（编号，对应仓库编号，库位名称，库位容量）

库存表（编号，商品编号，仓库编号，库位编号，数量，时间）

盘点表（编号，商品编号，盘点实际数量，数据库中数量，盘点时间，盘点人）

出库表（表号，时间，经手人，出库总量）

出库子表（子表号，对应父表号，商品编号，数量，用途）

入库表（表号，时间，经手人，入库总量）

入库子表（子表号，对应父表号，商品编号，数量）

销售表（表号，时间，经手人，会员编号，收款总金额，收款方式，实收金额，打折，抹零，是否已付款，备注）

销售子表（子表号，对应父表号，商品编号，数量，销售价格）

从上可以看出，这20张表体现了业务数据之间的关系模型。

数据模型的优化通常是以规范化理论为指导，确定数据依赖，对各个关系模式之间的数据依赖进行极小化处理，消除冗余的联系。同时，对关系模式进行必要的分解，提高数据操作的效率和存储空间的利用率。值得注意的是，并不是规范化程度越高的关系就越优。

设计用户子模式一般是利用RDBMS提供的视图（View）功能设计更符合局部用户需要的用户外模式。具体方法是：使用更符合用户习惯的别名，可以对不同级别的用户定义不同的View，以保证系统的安全性，简化用户对系统的使用。