信息系统对组织职能和领导职能的支持

组织职能包括人的组织和工作的组织，具体包括：确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础。信息技术的发展促使企业组织的重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。

传统企业组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。由于其各项职能（生产、销售、财务、市场调研等）分工严格，加之信息传递和反馈手段落后，导致应变能力差、管理效率低且成本高昂。随着信息技术的发展，上述这种传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：

1．通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再那么重要，甚至也没有必要再设立那么多的中间管理层。

2．部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门的功能互相融合、交叉，如制造部门可能兼有销售、财务等功能。

3．计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，也使企业可以随时根据环境的变化做出统一的、迅速的整体行动和应变策略。(www.xing528.com)

“扁平化”管理的实质是信息技术的进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃，决策层与执行层之间距离缩小并最终合一。

4．全球网络（Global Networks）的出现，使企业、公司的经营和生产不再受地理位置的限制，可以在全世界范围内运作，事务处理成本和协作成本都可明显降低。企业网络的建设，多媒体计算机和移动计算机的广泛应用使信息传送从文字向多媒体发展，使领导和管理人员接受更多的信息和知识，使企业对工作过程的重新设计成为可能，使个人和工作组之间的协调得以进一步加强，从而形成一种新的、管理层次少的组织形式。它依靠近乎实时的信息进行柔性的运作，管理工作更加依赖于管理人员之间的协作、配合以及对信息技术的应用。

领导职能的作用在于影响、指引个人和组织按照计划去实现目标，这是一种行为过程。领导者在人际关系方面的职责是领导、组织和协调；在决策方面的职责是对组织的战略、计划、预算、选拔人才等重大问题做出决定；在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以沟通信息、及时处理矛盾和解决问题，由此可见信息系统在支持领导职能方面的重要作用。