管理信息系统：理论与实践，重要资源的管理

1．管理是对信息的管理

任何组织都需要管理。所谓组织，是指是人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，例如企业、部门、公司等，它们都具有一定的形式和结构，并完成其特定的功能。管理的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，则需要通过反映这些资源的信息来管理。每个管理系统都首先要收集反映各种资源的有效数据，然后再将这些数据加工成各种统计报表、图形或曲线，以便管理人员能有效地利用企业的各种资源来完成企业的任务。所以，信息是管理上一项极为重要的资源。

管理者到底“管”什么？管物质、管资金、管目标、管质量、管人才。“管”这一切都要通过信息。管理是对信息的管理，是通过信息的管理。如表1-3所示。

表1-3 组织中的人与信息

管理者管理的是来自于实践、与实际分离的“信息”，并将加工后的信息再用于实践。管理的任何一个环节都离不开信息，人们一般将信息称为“管理的灵魂”。

人类进入20世纪后，不仅是企业的管理，整个社会的管理都显得与信息密不可分，管理信息系统在全球被广泛采用就是一个有力的证明。(www.xing528.com)

2．管理的层次与信息的等级性

管理任务具有层次结构，一般可以分为四个层次：任务执行层、管理控制层、决策控制层、战略规划层。其中后三个层次又统称为管理层。战略规划涉及企业的长期计划，主要处理中长期事件，如企业的总体战略——市场战略、产品战略、人力资源管理战略等；决策控制层主要对中期计划进行管理控制，是对战略规划的细化与落实，如具体的销售管理模型、产品组合策略、绩效管理模型等管理政策和方法；管理控制层是基层计划管理控制行为，如销售报表统计、产品生产统计、工资管理等具体的管理工作；任务执行层是基本作业层，如销售推广、产品生产、考勤管理等环节。

不同的管理层有不同的任务，其所创造、使用、传递、加工的信息也有着明显的层次区别。如图1-4所示。在实际工作中，由于每个层次考虑问题的角度不同，同一个问题在各个管理层次有不同的表现。如对于库存控制问题，执行层关心的是日常业务能否准确无误；管理层关心的是如何用数据反映运行状况；决策层关心的是如何确定安全库存量及订货次数以降低成本；而战略层关心的是如何根据管理层和决策层的工作结果实现企业的战略目标。

图1-4 管理的层次与信息的等级性

由此可见，不同的管理层次对信息的需求是不同的。这是由管理工作的层次分工造成的，同时也决定了各层次信息的特征不同。