督导所产生的最直接的改变首先发生在被督导对象身上，这些变化非常细微、非常深刻地表明了浦东新区社会工作督导的真实影响，同时也真切地反映了被督导者个人的不断成长。
案例一：
种子计划：朱蓓
（一）督导成绩
本科学历，全国社会工作师，任职于上海乐群社工服务社，担任机构副主任，社区部主任。主要承担浦东新区统战部合作的社区共融项目、航头镇鹤沙航城社区生活服务中心项目的统筹管理。代表乐群对外参与了突发事件及内地社会工作支持：参与2008年地震后都江堰社区重建、上海“11·15”火灾灾后支援服务，参与中国社科院社会政策研究中心在湖北恩施、山西永济地区开展的社区工作。曾参与主编《社区工作放大镜——以都江堰社区重建为例的社会工作实务手册》。2005年开始承担所在部门的督导工作，2007年开始督导乐群社区共融项目；2011年参加浦东新区“督导种子计划”培养学习，并开展招投标项目督导工作；2012年参加上海市第一期高级社会人才培养计划督导班；2012年督导航头社区生活中心项目；同时担任深圳社区服务中心咨询顾问。
（二）督导心声
向下扎根，向上结果！
（三）督导感悟
我觉得督导让我改变了很多，最开始带同事工作的时候，我会制定一些自己觉得好的框架强加给同事，但是这样并不能很好地指导他们。慢慢地，我发现其实督导师不一定要比你的同事厉害，我们的工作就是让大家共同参与到工作中去，在这个过程中我也在慢慢地调整自己。多听取同事的意见，本身也是很好的成长和磨炼。督导让我学会了接纳，人很容易接纳自己，但是不容易接纳别人。真正的督导要更多地去发现你督导的对象的潜能，让他把优势发挥出来，因为督导的目的是团队的成长，服务的提升。
从事督导也迫使我关注行业的发展，关注行业新闻，然后分享给我的朋友和家人，让他们知道这个行业是一个非常有生命力的新兴行业。我希望在这个行业内的同事们都有主动学习的需求和动力。
案例二：
增设督导：田苑
（一）督导成绩
本科学历，国家社工师、国家二级心理咨询师，现任上海中和社区矫正事务所专业干事，负责社团项目开发、专业督导与培训工作。长期从事社区矫正社会工作，曾赴中国香港地区进行专业交流学习。在十余年的工作中，专注于社区矫正与安置帮教人员的回归适应工作，善于把专业理论与实际情况相结合，撰写多篇帮教个案，发表于《上海法治报》《浦东时报》等报刊，曾获“新区法制好新闻”“优秀社工”等荣誉，所组织开展的人际交往型分类帮教调研课题获“市司法局课题调研二等奖”，所负责开发的“回归增能社区服务项目”获选2012年度上海社区公益创投项目。为人开朗热情，在工作中善于发现问题，注重团队协作，能够耐心倾听社工需求，给予社工亲切指导，受到基层社工的普遍欢迎与认同。
（二）督导心声
只要有真心的笑容和宽广无私的包容，就能常常看到彩虹。
（三）督导感悟
作为督导，我一开始其实是一个“点炮者”。那个时候我做了八年的基层社工，而且我工作的环境比较倾向于行政化，因此我会把我的想法直接灌输给同事。有一次，我和一个同事在电话里因为意见不同而吵起来，然后我用了比较尖刻的词语来数落他，并挂断了电话。虽然我马上后悔了，但是话已经说出去了，这给对方造成了既成的伤害。后来我就这个困惑请教了钱小姐和朱蓓，那个时候她们是我的督导。慢慢地，我从一个“点炮者”转变成了倾听者。这是理念上的一种转变，我开始思考督导其实是服务的监督者，或者说服务质量的保证者，我们要保证社工对社会工作理念的执行。我觉得社工在执行活动中要回归社工的本位，毕竟社工的理念对服务对象是直接产生影响的，因此作为督导一定要把正同工的服务理念。
案例三：
第三期学员：秦晔
（一）督导成绩
2010年毕业于上海政法学院社会工作专业本科，现就职于上海市浦东新区我和你助残服务社，担任项目主管，主要负责政府采购项目。现主要负责的项目有嘉定区阳光家园能力建设项目、嘉定区梦想工坊项目、静安区阳光之家项目、静安区阳光基地项目、闵行区阳光之家评估项目、青浦区阳光之家规范化项目等，同时也兼顾机构内的项目督导工作，参与“2015年度浦东新区公益一起来”的督导服务。通过四年的社会工作本科学习，六年社工服务经验，考取了中级社工师证书。将专业化的社工理念运用于日常工作，为助残社会工作提供了更专业的服务。
（二）督导心声
督导并不是一个完全的指导者，更多的是一个陪伴者。在共同的努力下，经过十余次的督导，我和社工最终共同实现了含糊的概念清晰化，社工目标清晰化，成长轨迹清晰化。成为一名督导的过程中，需要不断地计划、执行、反思、突破，不断地抵抗各种挫折，总结自己不成熟的经验，尝试摸索一套属于自己的方式。正如同样的需求理论，出发点不同，最终都能成为经典理论，督导的手法和经验也是这样的，每个人都可以走出一条具有自己风格和特色的督导之路。
（三）督导感悟
社工之路走了五年多，这一次为期十个月的督导培训带给我的，更多的是经验的积累和理念的植入，在继续对社工进行督导的同时，对自己进行反思与提升。它让我或多或少有些淡忘的记忆重新鲜活起来：自己初出茅庐时的莽撞与不成熟，一路上成长的领悟……
在督导过程中，我再一次回想社工的理念、工作的技巧、经验的总结与分享。督导并不是一个完全的指导者，更多的是一个陪伴者。回想第一次督导的经历，那时心里有着一丝胆怯，担忧和紧张导致整个过程都是自己在主导，社工则成了一个旁观者。结束后，督导老师告诉我：“要把焦点更多地聚焦在社工本身，让他说出自己的想法，让社工有一种陪伴感。”之后的每一次督导，我都在改变着自己的方式和方法，提前预设好每一个话题、时间安排等。直到有一天，督导老师的夸奖让我直观地感受到：原来这就是社工督导。对于社工而言，获得的是工作经验的积累，对于我而言更多的是一种肯定。
案例四：
第三期学员：庄洁(www.xing528.com)
（一）督导成绩
2011年6月毕业于香港中文大学社会工作硕士专业，曾在香港从事新来港人士及长者服务。2014年3月开始在上海东方医院社工部从事医务社会工作，为患者及家属提供心理情绪支持及链接社会资源，促进患者身心健康，探索运用跨学科团队合作的方式共同为肿瘤患者及家属提供身心社灵的全面支持。开展医护成长及压力管理小组为医护人员提供支持。参与医务社工实习学生的督导工作、医务社工的教学及研究工作。2014年9月参加为期两年的浦东新区第三期“督导培养计划”，开始系统地接受督导训练。
（二）督导心声
“通过督事来督人”，督导的过程是帮助学生专业成长的过程，更是帮助学生自身成长的过程，帮助他们学习面对生活，学习面对生命，而这也是督导更深的意义所在吧。
（三）督导感悟
这是我第一次为一位社工实习学生提供十个月的督导服务，此次更系统、更全面地为学生提供督导，体会与成长都很多。
作为一名新人督导，在为学生提供督导服务的时候，我也有一些担心的地方：是否能被督导对象接纳、能否为其提供专业支持等。在整个督导的过程中，我也更深地体会了督导的角色、理念及态度，学习了督导的形式、方法与任务，这些帮助我更好地理解了督导的意义。同时，督导也是教学相长的过程，使我在专业上有所成长。
这次督导计划让我对于督导的角色、理念及态度有了更深的认识。督导是教育者，同时也是支持者与同行者。实习生初次进入医院实习，全新的医院环境、与不同医务人员的沟通合作以及面对生命与死亡，这些都给予其很多的冲击与挑战。如何帮助学生融入医院环境，如何帮助其面对生命与死亡，为其提供心理情绪支持，这是督导很重要的工作。同时，如何帮助学生制订实习计划表，帮助其明晰每阶段的学习、实习任务，更好地把理论运用于实践中，也是此次督导很重要的内容。
其实，实习学生也是我们的服务对象，运用优势视角及赋权理论，协助其发掘自身的优势，鼓励其探索、实践与反思，肯定其点滴的成长，是我从这次计划中所学到的。谦卑、真诚、同理、接纳、平等与平和，在督导过程中，这些态度帮助我更好地敞开自己的心与学生进行交流，这是彼此沟通的机会，也是彼此学习与支持的机会。
督导的过程是帮助学生在专业上成长的过程，更是帮助学生自身成长，学习面对生活，学习面对生命的过程，而这也是督导更深的意义所在。
案例五：
第三期学员：钱燕
（一）督导成绩
硕士研究生，2010年毕业于华东理工大学社会学专业，获得中级社工师证书、国家二级心理咨询师证书。现任上海市浦东新区社会工作协会项目部主任。主要负责项目有：鹤沙航城睦邻社区建设项目、杭州市萧山区三社联动项目、嘉兴市社会工作督导人才培养项目、嘉定助残孵化园项目、浦东新区妇联“家中心”评估项目、沪东居民区自我服务评估项目。2014年参与云南鲁甸灾后重建社工服务团，其案例《废墟上的半边天》获得2014年上海市社会工作案例评选特别“荣誉奖”；参与上海“11·15”火灾善后支援团。负责“以社区为本社会工作研究”“民政部关于灾后社会工作介入成效及问题研究”“浦东共青团助力企业社会责任研究”等课题，其中《灾区不同类型社工服务机构比较性研究》被收录进《灾害社会工作理论与实务》一书。
（二）督导心声
最初，由于自身督导资历尚浅，而且督导对象不像其他成员一样有经验，我很担心能否坚持下来，能否圆满地完成督导实践任务。带着这样的担忧上路，我却收获了意外的惊喜。在督导服务总结面谈中，督导对象欣喜地谈到了参与督导服务让自己学到了知识，转变了社区工作的思路和方式，并且将这些所学运用到睦邻点工作中后，得到了服务对象的肯定和认可，自身的价值感得到提升，也让他体会到了一名督导的价值所在。督导工作是专业支持，更是无形中的影响与陪伴，是引路人，是同行者，更是受益者。相信这段独特的督导经历能为以后的工作提供宝贵的经验与财富。感谢有你，感恩同行！
（三）督导感悟
两年的督导培养计划即将结束，回顾过往，时光飞逝。从站在督导门外观望，到一步步被引上督导之路，感谢我的督导在这两年来给予的耐心指导和支持。让我学习到的不仅是督导的专业知识，更是一个合格的督导应该具备的基本素养。两年的学习是一次难得的成长经历，更是一次重新认识自我的机会，让我在督导培养过程中认清自身的优势和不足，对于未来的职业发展有了全新的认识和思考。
在最近一年的督导实践中，我督导的对象是一名完全没有任何社会工作背景和经历的基层工作人员，虽然普通、平凡，但是从她的身上我看到了督导的力量和魅力。最让我印象深刻的是她拥有自我学习和成长的动机与动力，她对于社会工作专业价值的认可，让督导服务有了最重要的基础。
案例六：
第三期学员：李伟
（一）督导成绩
毕业于江汉大学社会工作专业，2010年10月加入上海乐群社工服务社，现任区域总监一职。2011年参与策划微公益“零伤害有情天”青年参与社区项目并中标；2012年策划“居家乐逍遥”沪籍少数民族长者养老关爱计划项目，并参与上海市公益招投标项目；2015年在原闸北区承接社区自治项目“百灵议事”妇女议事会项目；目前在浦东、浦西等街镇均有合作项目开展。策划并主要实施“正能量one by one百联集团团青年户外拓展项目”“筑梦沪东——沪东社区（街道）团青年团队建设拓展项目”等。2013—2014年连续两年参与嘉定残联孵化项目督导支持服务，为嘉定区助残社工做项目督导。2013年加入鲁甸灾后重建救援队上海分队，奔赴鲁甸灾区开展为期1个月的重建救援工作。
（二）督导心声
督导过程其实是一个具有艺术性的过程，它是不断塑造彼此的过程。除了一些必要的教育督导职能以外，督导陪伴被督导者发展的过程也十分重要，尤其是支持性督导的功能。支持性督导的功能往往会在督导服务中被忽略，在被督导者本身对自身专业性持怀疑、不自信态度的时候，督导若不能很好地观察和重视被督导者由于缺乏自信或本身工作压力过大所导致的不良情绪，那么督导效果必然会大打折扣，甚至适得其反。引导示范主要是根据被督导者的现实困惑，当场设计一些必要的工具表格，从开始选择填空的方式到引导其根据模板举一反三地进行逻辑训练，一步步地引导其构建自己的专业逻辑。支持鼓励主要来源于督导的陪伴性学习，督导为了更好地激发被督导者学习的动力，将实践案例和理论支撑有机结合，并鼓励被督导者一同参与服务经验提炼总结的工作，创造其理论学习的机会。
（三）督导感悟
2015年下半年，我有幸被选为浦东新区社工协会第三期督导培养计划的学员，对我来说这是职业生涯进阶的过程。本期督导教育的方式与以往不同，要求学员每次都要带一个督导对象一起参与培养计划，并由中国香港地区的督导老师从旁指点。坦白讲，起初这样的参与形式给我带来不少压力，尤其是每次在准备和督导对象的面谈材料时，很难从错综复杂的问题中总结出一条可以探讨的逻辑主线。
经过为期一年的共同学习，我也在和督导对象一起成长。我在其中不仅收获了督导技能，还深深地感受着督导工作的魅力。督导塑造的是我们两个。
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