浦东社工协会的角色与功能在督导人才队伍建设中

除了项目督导以外，自2013年开始浦东社工协会还陆续参加了嘉定助残孵化园建设项目，常州、松江、嘉兴等相关督导人才培养工作，为当地初步建立了一支社工督导人才队伍。

（一）常州督导人才培养项目内容概述

2016年3月，江苏省常州市为贯彻18个部委联合发布的《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》，决定选拔培养一支有能力有经验的督导人才队伍，为常州市社会工作发展提供高层次人才保障。常州市民政局与浦东社工协会合作选拔出10名助理督导师培养对象，开展常州市助理社会工作督导师培养工作。

（二）浦东社工协会的角色与功能

在督导人才队伍建设过程中，委托方提出了自己需要的督导人才培养方式与目标，将相关工作以项目化的方式交由浦东社工协会代为办理，浦东社工协会为项目的承接方。在承接项目后，浦东社工协会承担了项目推进的工作。

1.与委托方洽谈项目事由

浦东社工协会与委托方接洽后，委托方将自身对于督导项目的需求与目标告知浦东社工协会，双方沟通协商后以项目协议书的形式，确定项目的名称、目标、起止时间、双方责权、违约责任与争议处理方式。示例见表5-7。

表5-7　常州市社会工作专业督导培养计划项目服务合作协议

2.记录督导学员日常表现

浦东社工协会工作人员负责收集学员参加培训讲座、上缴每周周志及

每月督导记录的情况，将相关记录登记在册后，将其作为统计学员的原始资料存档保留。示例见表5-8。

表5-8　考核分数统计表

3.与督导达成督导共识

浦东社工协会招募督导人才作为项目的督导老师后，依据社工专业价值与伦理，与其共同制订督导共识，保障督导工作的规范性与专业性。表5-9展示了常州督导共识。(www.xing528.com)

表5-9　常州督导共识

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4.督导沟通会

协会在督导外部使用的过程中，特地聘请了中国香港地区的资深督导与各位助理督导以座谈会的形式进行沟通，对督导过程中的问题进行解疑与指导。

督导沟通会邀请了香港地区的资深社工督导钱女士，担任督导沟通会的主要负责人，钱女士在这一过程中发挥了以下主要作用。

（1）了解督导老师在实际操作过程中对于督导学员辅导方式与内容的适切程度，以保证被督导学员能够获得最大的督导效益。

（2）通过督导沟通会使督导老师反思督导介入过程，帮助督导老师进一步提升督导内容的专业化程度、处理自身情感、提升自我管理能力。

（3）保证督导过程在合法透明的规则下健康运行。

表5-10为督导沟通会会议记录。

表5-10　常州督导项目督导师沟通会第五次例会记录

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5.工作成效

对于浦东新区社工协会来说，作为服务承接方，一方面要听取出资方的指导建议，另一方面要回应学员的实际需求。在日常工作过程中，协会通过各种方式传递各方需求与信息。比如：每周周志将学员一周工作内容进行时时记录；每月一次面对面督导记录，记录学员不同阶段的督导问题；每两个月一次督导沟通会反馈督导对于学员问题的思考与指导意见；每月月底的汇报总结，让出资方了解学员的实时动态。基于以上已经形成的互动机制，浦东社工协会在沟通工作中传递了更有效的传递信息，并在项目执行的下一阶段持续推进相关工作的开展。