《感召力》第5章：微笑与幽默，领导力的秘密！

我们要一直以微笑待人，因为微笑是爱的开始。

——特蕾莎修女

2014年9月，世界领导人莅临南威尔士新港，参加北大西洋公约组织峰会。与会期间，戴维·卡梅伦和巴拉克·奥巴马访问了当地的一所学校。世界各地都转播了此次访问。我在BBC广播公司的新闻频道上也看到这次访问：采访记者走向其中一个女学生，问她首相说了些什么。她回答：“他们没有说太多话。他们只是笑。”

我认为这非常能说明问题。微笑是领导力语言中的一个基本要素。微笑使人充满魅力，微笑使人放松，微笑使人愉悦，微笑是大脑的情感部分⁽¹⁾，微笑使我们回报以微笑。研究表明，实在很难对一个向我们微笑的人不回应同样的笑容⁽²⁾。

这就是为什么微笑可以成就一个伟大领导者的原因。他们的微笑，使得周围的人感觉良好；他们的微笑，使得人们拥护他们；他们的微笑，使得人们不由自主地想要回馈。这就是为什么大卫·弗罗斯特在采访中要比杰里米·帕克斯曼获得更深远影响的原因：前者总是在微笑，而后者总是充满敌意的恫吓。

笑声

如果说微笑是一个优秀领导人的标志，那么能说笑话则是伟大领导人的标志。

在对《财富》500强领导人的调查中发现，幽默被认为是领导者最突出的特点⁽³⁾。幽默有助成功销售⁽⁴⁾：研究表明，在最后达成协议时来点笑话（“好的，我最后的出价是6000美元，要不，额外奉送我的宠物青蛙？”），更有可能促成交易的达成。幽默同样能打破分开的两组人群之间的界限。

人们早已认可幽默缓解社交紧张的作用⁽⁵⁾。事实上，笑声首先就是一种社交行为⁽⁶⁾。这就是为什么在社交环境中，我们比独处时可能要多笑30次的原因⁽⁷⁾。如果您想试试，就到鲍德斯书店找本笑话书来看。我肯定您不会大声笑出来。然后您走进酒吧，听到别人给您讲同样的笑话，这次您肯定会捧腹大笑。所以，当人们在脸书上写下LOL时^[1]，他们并没有真正大声地笑出来。有一个更加真实的例子是首字母缩写的AAA^[2]：感激并感谢。

笑来自本能脑。笑对我们的健康大有裨益：它促进抗体的释放，抑制压力荷尔蒙的释放，让我们活得更久。令人难过的是，随着我们的年龄逐渐增大，我们笑的次数要比我们年轻的时候少了4/5.所以人们真应感谢这些面带微笑的领导人。

要注意的是，我在这里谈论的笑话不是领导人无聊的哄笑，不像希德·詹姆斯讲的低级笑话那样，总是以“它是送奶工”结束。这是创造可以让人挣脱紧张感，感受放松和自由环境的笑话。

应对紧张

在现今这个平等主义风靡的时代中，领导者适度的大胆不羁有助于克服尴尬和难为情。不少领导者经常特意用幽默的自嘲来消除紧张感。表5-1正是在各领域中流行且经久不衰的一些例子。

表5-1 自嘲的笑话

注意不要自嘲得太过分了。您仍需保持他人的敬意。适可而止：足以证明您有幽默感就行。您其实也不愿真的告知人们您性格中不好的一面。所以，请保持好自嘲与自贬的细微界限。

幽默是消除焦虑的极好方法。从生理上讲，人们笑的时候不会感觉有压力。医生、护士、护理人员、消防官兵和警察都知道这一点：幽默有助于他们应对工作的焦虑，增进社会团结和温暖。我曾参加过一个晚宴。到会的宾客主要是犹太人。宴会上，犹太朋友们讲述了一些关于第二次世界大战中他们先辈遭到大屠杀的笑话。那些笑话当时听起来很令人恶心。直到后来，我才意识到这是他们应对祖先遭受过的恐惧的方法：笑声使他们感到放松。

这就是为什么丘吉尔的笑话如此奏效的原因之一：他在英国最黑暗的日子里上任。那是一场让英国感到非常严峻的战争。所以，英国人是那么喜欢这个广为流传的故事：丘吉尔上卫生间的时候，他的私人秘书来敲门，提醒他赶快去看关于希特勒的最新消息。首相回答了那句不朽的名言：“坚持！我一次只能处理一坨屎！”^[3]

幽默可以消除一些非常尴尬的问题。托尼·布莱尔上次作为工党领导人参加该党代表会时，记者报道了布莱尔的妻子贬低戈登·布朗的评论。这个报道使得该次会议几乎脱离了正常的轨道。布莱尔打趣说，至少他不必担心他的妻子和隔壁那个家伙私奔了。大家都笑了。

罗纳德·里根在1981年被枪击后也使用了幽默。当他被推进乔治·华盛顿大学医院的手术室时，他环顾四周，迷迷糊糊地看着周围的临床医生，说道：“我希望你们都是共和党人。”他的主治医生回答说：“总统先生，我们今天都是共和党人。”

放松

领导者还可以讲笑话让自己也放轻松些。这里有三个笑话，多年来演讲人用来放松，屡试不爽。

有一个是讲述罗马角斗士安德罗克里斯的。他无数次死里逃生，是个颇有名气的格斗士。很多时候，他被狠狠地扔向狮子，但他就能活下来。每当狮子触碰到他时，他都会对狮子耳语一番，然后狮子会低沉吼叫，就退开了。最后罗马皇帝把安德罗克里斯叫到他的王宫，对他说：“安德罗克里斯，我受不了了。我必须知道你的秘密。”安德罗克里斯回答：“陛下，这很简单。我就告诉狮子，它用餐完毕，会被要求讲上几句话。”

还有就是：根据大多数研究，人们最大的恐惧是公共演讲，其次是死亡。这就意味着在葬礼上，普通人宁愿睡在棺材里也不愿致悼词。

另外一个是：我已经说过演讲应该像女人的裙子，长度刚好涵盖主题，但又要短一点，创造一种“欲露不露”的效果来引起听众的兴趣。(www.xing528.com)

我已经听到这些笑话用过几十次了。但是哪怕人们以前听过这些笑话，他们还是能开怀大笑。如果您愿意，讲这些笑话吧；如果您不想讲这些笑话，您可以有自己的锦囊妙计。许多领导人有两个或三个非常耳熟能详的笑话。他们在招待会、宴会和演讲开始时一次又一次地讲述这些笑话。《巴特利特的奇闻异事》一书中就有许多不错的笑话故事。

有趣笑话之迷

是什么使得笑话真正有趣呢？很多研究正在寻找答案。但在我告知结果之前，必须提醒您，解析笑话有点像解剖青蛙：在这个过程中您可以更多地了解它们，但不可避免的，它们又将被扼杀。所以，如果您想要保持这种神秘感，我建议您马上跳转到下一章。

研究表明：103个单词长度的笑话最有可能使人开怀大笑；用于笑话中的最滑稽的动物是鸭子；并且在晚上6∶03讲的笑话是最搞笑的。研究表明世界上最有趣的笑话就像下面这个⁽⁸⁾：

两个猎人在森林里打猎，突然其中一个人体力不支倒下了。他看起来似乎没有了呼吸，而且目光呆滞。另一个人拿出手机呼叫紧急服务。他气息吁吁地说：“我的朋友死了，我该怎么做？”接线员说：“冷静下来，我能帮助你。首先，确定他是否真死了。”电话那端沉默了一会儿后，传来一声枪响。这个人又拿起电话，说：“确认了。现在怎么办呢？”

专家说，一个有趣的笑话有两个要素：惊喜和优越感。惊喜来自好笑的妙语（促进多巴胺的释放）；优越感来自对他人的贬低（促进血清素的释放）。

关于优越感这一点，需要强调的是：一些领导人认为，贬低听众可以使他们更具优越感，这是件非常有趣的事。但这种看法不正确。听众会认为这种领导人很残忍。更可靠的做法是自嘲，把自己当作笑柄。这样会让听众有种优越感。

创造优越感的另一种方法是挑个圈外人来开玩笑。许多英国领导人拿法国人来开玩笑。比如，有个好笑的笑话，但几乎可以肯定的是，这是个虚构的笑话。笑话说一个法国政治家在欧盟会议上发表演说，他不停地说着“法国人睿智”“法国人睿智”。但是每一次他这样说的时候，英国代表团就大笑起来。他不断地重复，每重复一次，英国代表团就爆发一阵大笑。原来翻译的“法国人睿智”听起来像“法国人弱智”了。

抨击其他群体的人也许会带来笑声，但如果笑话传到被取笑的对象耳中，结果可能适得其反。这样的事就发生过。约翰·刘易斯百货公司的总经理安迪·斯特里特即席讲了一个关于法国人的笑话。这件事被媒体披露出来。法国总统绝妙地表示了他的不屑，说：“可能他喝得太多了。”噢哦，搬起石头砸自己的脚了⁽⁹⁾。

笑话的构建与结局

笑话的基本结构有两部分：构建和结局。如表5-2所示。

表5-2的所有笑话都有一个共同点，其结局都来自于最后的词上。正是在这个笑点上多巴胺被释放了，所以我们笑了。这就是为什么妙语的运用如此重要。“喜剧时刻”的魔力就在于：在笑话构建的结点和最终笑点之间适时地停顿。在讲笑话故事时，人们玩味着构建故事和结局之间的距离，就像一个手拿弓和箭准备射击的人，一直向后拉弓，拉，拉，拉，然后“啪”的一下把箭射出去。

表5-2 笑话的构建和结局

成三原则可以增强我们的期待感，所以，运用这一原则可以增强幽默的效果。一旦人们知道了笑话的三部分结构，他们就会等着妙语的出现。这就是成三原则屡试不爽的原因：“耻辱啊耻辱，他们统统给我了”被选为电影史上最搞笑的台词。当然，还有那个“英国人、爱尔兰人和苏格兰人”的笑话。威尔士人又在哪儿呢？威尔士人之所以在笑话中被忽略是因为加入第四部分结构，会打乱三部分结构的节奏。

检测笑话

再也没有比领导说了一个冷笑话更糟糕的事了。看到风滚草在风中摆动，我告诉您：“它不开心。”生活中会出现这样的情况，您没有因为我的话而感到快乐。所以我们应竭尽所能避免这样的情况。好在我们有简单的方法可以检测笑话。说出您的笑话，看看人们是否会笑。如果他们笑了，证明这个笑话有用。反之，就放弃吧。我说的“笑”，是说这个笑话真的好笑，让人不由自主地发笑，不是为了表示礼貌而勉强地笑。确信他们的笑是真正的笑，笑得让人喘不过气来的笑，这将把我们带入下一章。

【注释】

[1] Laughing out loud三个英语单词字母缩写为LOL，意为“大声笑出来”。

[2] ppreciation and acknowledgement三个英语单词字母缩写为AAA，意为“感激并感谢”。

[3] 丘吉尔把希特勒视为大便。