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打造稳定关系的基本前提:耐心与深度社交

时间:2023-07-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:潜能大师博恩·崔西是非常出色的销售教练,他总是能够和陌生人产生良性的互动,并确保对方成为自己的忠实顾客。博恩·崔西愿意花很多时间在顾客身上,即便顾客对他的服务和产品并不感兴趣,他也会千方百计地和对方待在一起,处处寻找话题,处处为顾客着想,一点点建立起商业上的友谊。在面对慢热型的社交对象时,保持耐心是一个基本要求,也是双方能够深化彼此关系的前提。

打造稳定关系的基本前提:耐心与深度社交

潜能大师博恩·崔西是非常出色的销售教练,他总是能够和陌生人产生良性的互动,并确保对方成为自己的忠实顾客。他拥有一个社交秘诀,那就是保持耐心,因为他知道不同的人之间肯定会存在一定的防备心理和排斥反应,而消除防备心理并赢得他人信任则需要一个过程,每一个人交朋友也是一样,肯定是从陌生人变成普通朋友,再变成好友,从最初的沉默不语到点头致意、相互问候,再到最后的无话不谈。

博恩·崔西愿意花很多时间在顾客身上,即便顾客对他的服务和产品并不感兴趣,他也会千方百计地和对方待在一起,处处寻找话题,处处为顾客着想,一点点建立起商业上的友谊。许多人经常会为了赶时间而匆匆与顾客聊上数语,为了赶时间而催促对方快点消费,但是博恩·崔西从来不会这样,他总是试图给对方建立一种安全感和自由选择的权利,他会表明自己愿意花更多时间帮助顾客做出更好的决定,愿意花更多时间给顾客作分析。

而在生活中,可能有很多人从一开始就会对自己的社交设定一个时间,或者会过分在意社交的进度,如果在规定时间内还没有取得什么进展,他们就可能会失去耐心。比如在商场里购物的时候,如果消费者长时间没有表现出要购买某件商品的欲望,一些售货员可能就会失去耐心,态度会变得越来越差,语气也越来越强硬,这个时候顾客多半就会立即离开。

实际上,随着社会节奏的加快,人们在盲目拓展人际关系的时候,社交节奏也在不断加快,无论是问候他人,还是单纯地打招呼,其实都是一种试图简化社交的方式,或者说是一种试图以最少时间来收获最大人际投资回报的方式。一些人喜欢广交朋友,在面对每一个人时可能都抽不出更多的时间,也不可能保证太大的耐心。有个商人曾经表示自己每天要接触50个以上的陌生人,而在这样高强度的社交活动下,人们根本没有办法保证效果。

任何社交活动都是需要花费时间和精力的,一般情况下,个人投入的时间和精力越多,那么相对应地,他获得的回报也会越大,在社交中赢得他人认同并建立良好关系的可能性也会更高一些。因此人们必须在社交中表现得更加沉稳一些,不要总是想着在短时间内就说服他人。凡事要有耐心,要注意循序渐进,即便对方没有什么表态,即便社交进度很缓慢,也不要轻言放弃,毕竟人际交往本身就是一个相互理解、相互磨合的过程。(www.xing528.com)

人与人之间的交往往往存在一个过程,有些人是慢热型的,有些人可能“一见钟情”,见面就会触电,不同的人会表现出不同的反应,在面对慢热型的人时,整个社交活动可能会比较困难和挣扎,彼此之间的排斥性非常大。在面对慢热型的社交对象时,保持耐心是一个基本要求,也是双方能够深化彼此关系的前提。

有的人非常担心自己的社交愿望会遭人拒绝,但是被人拒绝本身就很正常,关键在于人们是否有勇气和耐心继续自己的社交活动。某位企业家早年创业时缺少资金,因此一直都在想办法融资借钱,可是没有人愿意借给他,他亲自拜访了很多企业家,但是没人愿意帮忙。后来他找银行帮忙贷款,结果被几十家银行拒绝。他自认为自己的社交活动非常失败,但他并没有放弃,最终找到了一位银行的负责人,与对方进行长期的交流,并说服对方给自己贷款。可即便是为了这样一笔已经获得承诺的贷款,他前前后后也跑了50次,直到彻底打动对方。

有时候,人们在社交中可能会出现一些失误,比如不了解对方喜欢什么,导致社交陷入盲目,或者不注意表达的技巧,引起了他人的不悦,这些失误可能会对整个社交活动产生一些消极的影响。有些人可能会因为自己的失误而放弃社交,或者过分估计他人的反应,认为对方可能非常生气,认为对方不再想要和自己联系。但实际上人们如果真的想要与对方进行沟通,那么要做的不是放弃,而是想着如何弥补自己的过失,如何调整自己的社交策略和社交方式。

许多一次性的社交之所以会大量出现,一方面是因为人们没有深入社交的意愿,另一方面就在于人们在失败之后会产生挫败感,缺乏继续的勇气。当销售人员与客户交谈后被拒绝,可能会这样告诉自己,“对方对这一次的合作不感兴趣,我只能放弃了”;当人们没有办法在第一次社交活动中获得他人的认可时,可能就会认为自己不具备打动对方的实力。但是如果人们愿意多花点儿时间去做这些事情,愿意给自己更多的机会去尝试着做出改变,去展示自己绝对的耐心,那么情况就可能会截然不同,人们有机会更好地了解对方需要什么,了解对方适合什么样的沟通方式,同时也可以在不断的交流中展示出自己的诚意和热切的期待。

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