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深度社交:简单即强大的说服力

时间:2023-07-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:但是有很多领导偏偏喜欢将这些内容扩展成2个小时或者3个小时的演说容量,而对于倾听演说的人来说,这是一种折磨,根本没有任何交流的欲望,更不用说会产生深度社交。在把握深度社交的时候,人们更加倾向于信息容量的扩展,更倾向于把简单的事情说得更详细、更复杂,似乎复杂就是深度的一种表现形式。对员工而言,在最短时间内表达自己的观点和想法是必须掌握的技能,也是取悦和说服客户的一个基本技能。

深度社交:简单即强大的说服力

在谈到深度社交的时候,人们通常会认为深度社交一定是建立在更加细致的沟通上,一定是建立在更为频繁的社交基础上,他们会觉得深度社交一定要经过烦琐的交流,一定要建立在内容堆积的基础上。而这种想法就使得很多人误认为想要达到深度社交的水平,想要获得他人的认同,那么就要说更多的话,就要描述得更详细一些,就要尽可能输出更多的信息。

但事实上,深度社交更加看重的是内容的深度,看重的是彼此之间的技巧,而不是依靠内容堆积出来的。在生活中,有时候聊天的时间长,聊天的内容多,也会越聊越深,但很多时候聊天时间越久越容易落入无效社交的陷阱之中。比如许多人都不太喜欢和那些唠叨的人说话,因为喜欢唠叨的人往往会重复说话的内容,对于倾听者来说,这些唠叨并没有什么价值,也许真正有意义的只有那么几句话。

还有很多人不喜欢开会,因为每一次开会,各个阶层的主要领导都会发表长篇大论的讲话,而从现实效果来说,这些演说的核心内容完全可以在几分钟或者十几分钟内说完。但是有很多领导偏偏喜欢将这些内容扩展成2个小时或者3个小时的演说容量,而对于倾听演说的人来说,这是一种折磨,根本没有任何交流的欲望,更不用说会产生深度社交。

在把握深度社交的时候,人们更加倾向于信息容量的扩展,更倾向于把简单的事情说得更详细、更复杂,似乎复杂就是深度的一种表现形式。人们常常习惯性地认为更多的、更复杂的往往意味着更好的,而且会将“复杂”或者“更多”作为解决问题的方法。比如当道路变得拥挤时,人们首先想到的就是修建更多的道路,扩展交通网络,可是当道路不断增加时,发现交通拥堵越来越厉害;当人们试图将某一件事描述清楚而发现自己难以解释清楚时,会不断增加词语,会不断对自己的语言进行修饰,会寻找更多的理由和依据,等到自己说得越来越多时,发现越难解释清楚,对方也变得越来越迷糊。

在面对烦琐的程序,臃肿的组织机构,烦冗的办事流程的同时,各种烦琐的对话也顺势成了一种社交毒瘤,而在社交中,人们通常都喜欢简单明了地进行沟通,喜欢将问题简单化。麦肯锡咨询公司曾经提出了30秒电梯法则,意思是要求员工必须在乘坐电梯的30秒时间内将工作汇报清楚,将所要谈论的主题说清楚。对员工而言,在最短时间内表达自己的观点和想法是必须掌握的技能,也是取悦和说服客户的一个基本技能。

有个人曾经在网络上分享了这样一段经历,有一次,他去店里购买衣服,结果店员一直喋喋不休地介绍自己的产品:“女士,您可以看看我们的产品,并且好好体验一下,衣服的面料全部是羊驼毛做的,你知道那些动物吧,即便买一头当宠物也要好几万元,可能价钱还要更高。你或许不知道这些羊驼毛的质量,它们的保暖性和柔和性都是一流的,重要的是你不一定能够买到。你可以摸一摸这些毛,非常柔和,这种触感只有类似的高档原材料才有。或许你不相信,但你可以看看其他店里的那些产品,看看你在其他店里接触过的衣服料子,绝对没有这样的触感。或者你觉得那是羊毛,但你购买的多数衣服都不是所谓的纯羊毛,绝对不是,我可以以人格担保,它们之中还不知道掺杂了其他什么东西,也许是其他动物的毛发,也许是一些人工的毛,这些材料的保暖性很差,手感也不好,而且可能残留了化学产品。

“你认真感受过那种差距吗?在你见过的、穿过的所有衣服里面,绝对没有羊驼毛这么柔的材料,不会有这么舒适,不是任何人都有机会买到这样的衣服的。羊驼毛的进口量一直受限,在南美地区,人们开始保护羊驼,它们的出口量以及皮毛的出口量都会减少。而就目前的情况来说,国内很少有店家出售羊驼毛,你可以去网上查询一下。

“你是不是不太相信这些,我是说你可以摸摸这个料子,可以看看类似的面料对比一下,这绝对是货真价实的,你可以查询一下衣服上的标签,可以查询一下这个品牌,基本上只有在一线城市才能买到。这绝对是上品,其他衣服绝对不会有这样出色的质感。你还用得着犹豫吗,这种保暖性和柔和度,绝对无可比拟,你拿到干洗店就可以清洗,并且不用担心毛发受损。要不我给你套上试一试吧,保暖还耐脏,你不用穿羊绒衫,里面一件保暖内衣,外面一件这样的大衣就行。怎么样,试一试吧,而且它看上去和你的皮肤很相称,而且很有气质,这位美女,你从事什么工作,我想穿着这件衣服肯定会让你的闺密羡慕不已的。材料、做工、气质,各个方面都无可挑剔,你说是不是……”(www.xing528.com)

以上这段话,换任何人听了都会抓狂,事实上,售货员原本可以非常快速地将衣服的特点和优势说清楚,尽管她的工作态度值得称赞,工作热情也值得尊重,但是这样的表达方式是难以取悦消费者和顾客的,顾客们大概想着快点逃离这里。

因此,保持沟通的简洁是很有必要的,表达者应该将自己要表达的内容进行简化处理,将自己的想法转化成最容易被人接受和认可的方式,这样才能为进一步的沟通创造更好的条件,才能为进一步的沟通创造更好的空间。

一般来说,简化的方法往往分为以下两种形式:

第一,谈话时删除不必要的信息和内容,重点谈论核心信息,这样就可以确保人们在最短时间内接收到更多有价值的信息。如果谈话过于啰唆,充斥大量重复性的话,充斥着大量无意义的话,对方可能会对谈话产生反感,甚至就此放弃交谈。

第二,谈话内容应该简单易懂,确保听众能够轻松地理解所有的内容,一些专业性太强的术语最好不要使用,一些比较抽象的概念也不要出现,适当降低表达的难度。

希望打造深度社交模式的人需要主动改变自己追求复杂化的思维,转而坚持这两种简化方式,从而确保整个谈话更加顺畅,无论是表达者和倾听者都可以完成轻松的对话。

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