幼儿教师职业道德：家长工作中的重要角色

孩子入园和离园活动环节，是教师和家长沟通的重要时机，这一沟通不仅可以让家长了解幼儿园生活并支持配合幼儿园生活，还可以使教师进一步了解幼儿家庭生活和家庭教养情况，从而使家园一致对幼儿实施良好的教育。然而，有教师因为其言行不当，或者因对家长缺乏足够了解等原因，造成了沟通中的诸多困难，甚至发生了明显的冲突，从而严重影响了家长工作质量和保教工作管理。

案例：

某幼儿园一名教师与家长发生了冲突，事件发生后我与教师的对话：

Z（作者）：可以和你谈谈昨天下午发生的事情吗？

S（教师）：可以，其实现在我已经冷静下来了。我可以非常客观地向你解释这件事情的经过。

Z：当时到底怎么回事？

S：当时是离园时间，她（指的是发生冲突的家长）来得比较晚，我冲她笑了笑，说：“你工作还挺忙的啊？”“怎么了？就你们这些人忙啊。谁能没点事情？”我一听到这句话，立马感觉很不舒服，但是我还是强压怒火。本来想和她谈谈丹丹这一阵子的交往问题（总是爱一个人呆着，不爱和别人玩），但是看到这种情况，就临时换了一个轻松的话题：“丹丹今天画的‘我的家’非常好，来，丹丹，让妈妈看看你画的画。”“不看不看，走了，回家。”不知为什么，那天她的脾气非常大。临走前，我突然想起一件事情，很快我们大班的器械操比赛就要开始了，需要家长准备几样道具，就差丹丹几个人了，于是我就随口嘱咐了一句。“丹丹妈妈，记得明天带上体操器械。”“我说你怎么回事啊？怎么事儿妈一个！”听到这里，我愤怒极了，再也控制不住自己了，高声喊道：“你说话注意点好不好，能尊重人吗？”（她满面通红，看上去气急了的样子）（我打断了她的话）

Z：当时你很生气，是吗？

S：是的。我无法理解，她的气到底是冲谁来的？

Z：你觉得是冲你来的吗？

S：我觉得不应该是冲我的。我没有做错什么，也没有说错什么。

Z：有没有可能她来的时候就有情绪？

S：可能吧？好像当时她气呼呼地进来的。

Z：那么极有可能她是因为别的原因带来的情绪。如果一个人因为别的原因有情绪地和你交流，你能理解吗？

S：应该理解。（此时她音量降低，情绪看上去好像没有那么激烈了，我没有继续追问下去）

Z：当时，你和家长发生争执的时候小朋友在场吗？(www.xing528.com)

S：好像在吧？

Z：她当时什么表现？比如……（她打断了我的话）

S：其实，现在想来，我当时最大的希望就是孩子不在面前该多好。这件事情一定会在孩子面前留下了阴影。这也是我到现在还是很自责的一件事情。

Z：如果事情可以倒回去，你当时能做到的尽可能保护孩子的办法有什么呢？

S：现在想来，尽管家长是不对的，包括她后来张口骂人、出手打人等，但是，如果这件事情再来一次的话，我想能够挽回的就是，当时我根本就不应该和她计较。也许我再忍一忍，事情就过去了，也就不会发生后来的事情了。尤其是对孩子造成的伤害。

Z：你能这样想真好。其实我很能理解你的心情，但是我们无法掌控别人，我们能掌控的是自己。我们尽可能对家长以礼相待，但是如果解决不了问题，那就寻求领导的帮助，如果有可能的话，也可以寻求法律途径解决。

S：是的，其实，园里领导都非常支持我和理解我，但是我知道自己也有做错的地方。我还是修养不够，克制力不够。以后再遇到这样的事情，我一定会尽可能理智、妥善地处理。

——摘自作者的教育随笔

案例分析：

（一）教师要善于调整和控制自己的情绪

幼儿教师要有良好的情绪体验，善于调整和控制自己的情绪。当出现不良情绪时，能够克制自己，使自己的行动趋于理性化。同时，幼儿教师也要提高自己理解他人情绪的能力，善于判断他人的情绪状态，并能适度抚慰他人的消极情绪。从本案例我们可以看出，这名教师不仅没有能很好地判断和理解幼儿家长当时的情绪状态，同时对自己产生的不良情绪也没能有效地掌控，从而使自己在与家长沟通时变得很被动。因此，幼儿教师在与家长沟通时，不仅要学会理解、宽容别人、不与人斤斤计较，还要做自己情绪的主人，合理控制和引导自己的情绪，从而心平气和地和家长沟通。

（二）教师要以“关爱幼儿”为处理家长工作的首要原则

关爱幼儿是教师职业道德的首要原则，教师在幼儿园生活活动中，要坚守“关爱幼儿”这一原则，在与家长沟通过程中，教师要以“一切都是为了孩子好”的沟通目的，有针对性地开展家长工作。在工作过程中，要时刻关注幼儿，关注幼儿的感受和体验，如案例所述，尽管教师本人在沟通过程中并未有任何不良言语和行动，但是，这种明显的情绪冲突已经严重影响到了正在成长中的孩子，使孩子在自己最亲近的母亲和最喜欢的老师之间无从选择，只有哭泣和害怕，担心和不安。因此，从对孩子身心发展角度来讲，案例中的教师有其明显的教育失误，正如她自己所说：“也许我再忍一忍，事情就过去了，也就不会发生后来的事情了。尤其是对孩子造成的伤害。”因此，当教师遇到这样的问题时，最重要最核心的认识是“对孩子好吗？”，在此基础上，再做出相应的举措。

（三）教师要尊重家长，热情为家长服务

教师和幼儿家长有着共同的目标和任务，教师要想完成教育幼儿的任务，必须与家长加强联系和沟通，联系和沟通的前提条件就是要尊重家长。所以，尊重家长是教师职业道德的重要准绳。教师要在了解幼儿家长需要的基础上充分尊重家长的教育需求和对幼儿健康发展的期盼，在尊重幼儿发展规律的基础上，多问问“家长是怎么想的？家长是怎么做的？”从而，从家长需求出发，为家长提供良好的教养指导建议。本案例中的教师，若在和家长沟通时能首先考虑家长的需要，如“家里给孩子提供运动器械有难度吗？家长对这次运动会有什么建议吗？”等等，就会把家长主动引入关注幼儿园生活及教育活动中来。从而也避免了家长和老师考虑问题出发点不一样造成的沟通障碍。