现在,越来越多的学校提出“精细化”管理理念。那么,究竟什么是“精细化”?如何做到“精细化”?有许多问题值得研究。
一次,我有幸参加了一个教育工作现场会议。会议的主题就是“加强学校精细化管理”。会上,教育局领导对所有与会校长说:“前几天,地区领导刚到我们这里进行了精细化管理的调研。我们的J中给领导们留下了深刻的印象。今天,把大家组织到J中来看一看,学一学,J中是如何进行精细化管理的。看看J中的地面是不是干净,花坛里有没有杂草……”
接下来,J中校长进行了简单的介绍后,便带着大家参观校园,感受校园的干净、整洁,然后又走进教学楼,参观电视台、实验室、教室,了解现代教育教学设施设备是如何服务于教育教学的。最后,又参观了学生宿舍,看学生宿舍的文化布置、生活用品的规范摆放等。参观结束后,大家集中在一起,由教育局领导主持,请部分学校校长谈刚才学习的感受和体会。
与会校长都非常认真,不敢怠慢,每个人都从不同的角度,交流自己的收获。发言的校长个个能说会道,大概是经常进行这样的交流与发言“练”出来了。
我坐在下面,开始思考一个问题,究竟什么是精细化管理?难道学校精细化管理就是把地扫干净,把草拔干净,就是学校有电视台、实验室,就是宿舍里物品摆放整齐……
精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念。现代管理认为,管理有三个层次:一是规范化,二是精细化,三是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上,将常规管理引向深入的关键一步。它要求把每一项工作都抓细、量化,有利于落实到行动中。它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。(www.xing528.com)
网上流传这样一个故事:台湾的富翁王永庆,就是以一个小小米店老板的强烈责任意识,把一件件小事坚持不懈地做好而获得成功的。他每次帮人家送米,还要帮人家将米倒进米缸。如果米缸里还有米,他就将米倒出来,把米缸擦干净,然后把新米倒进缸里,把旧米放在上层,这样,陈米就不会因为存放太久而变质。他这一细心的举动,深深感动了许多顾客,也赢得了许多回头客。在送米的过程中,他还了解到,当地居民大都以打工为生,许多家庭都为薪水暂时未到而囊中羞涩。为此,他采取按时送米不及时收钱,到工资发放时再收钱的方法,极大地方便了顾客。他精细服务使其米店有了知名度,生意也红火起来。
从这个事例中,我们不难看出,质量控制在米老板的管理中占有非常重要的地位。米店老板将陈米放在上层,确保优先食用,就不会出现因存放时间过长而造成变质,避免了出现工作上的质量缺陷。
学校工作中的精细化管理同样离不开质量管理。它需要学校里所有的人和物都参与到持续改进的教育教学中。学校管理者积极参与,支持并推动学校的管理变革,学校管理者信任每一位团队成员和教师,形成积极的管理文化氛围,有助于提升工作的质量。
学校工作中的精细化管理,是学校管理者追求办学精、特、美的过程。它不仅体现在外显的学校环境布置上,更体现在学校的内涵发展上。工作中,学校的每一个人能将每一件小事做好、做细、做精,那么,学校一定会呈现出较高的办学品质和办学品位。
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