一些领导觉得开会是一件很简单的事情,不过是大家坐下来一起聊聊天,根本无须准备,也不需要有太多讲究。实际上,这是一种误解。无论召开哪种类型的会议,想要会议顺利进行,让下属都参与进来,都不是一件简单的事情。
如果把会议比喻成一列火车,那领导就是驾驶这列火车的人。想要开好火车,就要掌握一定的技巧。同样道理,想要会议取得成功,就要把握几项说话原则。
领导讲话时应该声音洪亮,争取让参加会议的下属听到领导讲出的每一句话,甚至每一个字。这是成功召开会议的基本保障,也是对领导的最低要求。领导开会时的发言要声音洪亮,字正腔圆,富有节奏感。要达到一种境界,凭声音展现出领导的自信和实力。假如领导说话时软绵无力,语气、语调平淡无奇,就会给人一种缺乏激情的感觉。领导讲话时,可以借助语调的变化表现出丰富的思想,表达自己的观点,把话说到参加会议的下属心里,使自己的话在下属中产生巨大的影响力。
“兼听则明,偏信则暗。”开会的目的就是要听取大家的意见,让每一位员工都有机会发表自己的见解。所以,领导要引导下属在会议上积极发言,让大家一同参与公司内部事务的决策。尤其要引导那些喜欢发言的人在会议上发表自己的看法,这样可以打破沉默,活跃现场气氛。最重要的一点是,如果这些人在会议现场支持领导的意见,就不好意思在会议后公然反对,否则就是搬起石头砸自己的脚。领导还要争取其他下属的发言,如果人数不是太多,时间富裕,尽量让每一位员工都有机会发表自己的见解。引导下属发言最考验领导者的说话能力,懂得说话艺术的领导可以巧妙引导下属,让下属跟着自己的想法走。
如果出现窃窃私语的现象,领导可以投去关注的目光,以这种方式提醒对方注意自己的行为。假如这种方式不奏效,领导可以直接询问他们:“你们有什么要说的吗?可以告诉大家你们的意见,也许你们的话会对咱们的讨论有帮助。”一般这样说过后,识趣的下属都能及时停止窃窃私语,认真聆听大家的讨论,积极参与到会议中来。(www.xing528.com)
要在会议上指出某个下属的错误,就必须注意说话的态度。假如是无足轻重的小错误,领导说得太过分就有小题大做的嫌疑,不仅会激起被教育者的愤怒,也会让其他下属寒心。假如是原则性的大错误,领导说的力度不够又达不到震慑其他下属的目的,教育犯错下属时起到的效果也微乎其微,更有甚者,还会让其他下属觉得领导在偏袒被教育者。
要想很好地把握说话的分寸,首先要注意词义上的细小差别,特别要关注近义词、同义词之间微妙的差别。其次要注意自己的态度和语调,态度不能太强硬,语调不能太高。领导的目的是教育下属,只要达到教育的目的就可以,没必要态度这么强硬,嗓门这么高。无论是领导还是下属,都不能在开会时出言不逊、恶语伤人,尖酸刻薄的语言必然会激怒对方,遭到对方的反击。如此一来,会议上提出的问题便无法解决,团队成员之间的团结也将遭到破坏。
一般情况下,冷场是因为领导所讲的内容枯燥乏味,下属对领导的话不感兴趣,无法集中注意力,只是因为被会场纪律约束才没有离开,被动地附和着。
为了预防冷场,领导应该尽量缩减谈话内容,不要滔滔不绝地说个不停,而是要预留时间,给下属一个发言的机会。假如遭遇冷场,可以立即变换话题,用这种办法吸引下属的注意力。比如讲一些有趣的故事调节现场气氛,从而达到吸引下属注意力的目的。开会的过程中可以时不时讲个笑话,把注意力不集中的下属拉到谈话内容上来。一些下属也许会觉得领导的讲话和自己关系不大,所以认为没有认真听的必要。在这种情况下,领导提出问题后,下属自然不会积极响应。此时,领导可以提一些问题,让这类下属回答,用这种方式把下属拉回会议中。
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