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下属开口讲话的引导技巧与团队沟通

时间:2023-07-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:如果坐视这种现象不管,就无法让下属开口提出更多意见,举行会议的意义也就不大了。领导要积极引导下属发言,营造出一个无拘无束、生动活泼的氛围。领导要及时维护团队成员之间的团结,以大局为重,放下领导的架子,主动征求他们的意见。不过,领导使用激将法打破沉默要根据具体情况,千万不能因此激怒了下属。激将法运用得好,能收到不错的效果,运用得不好,只会适得其反,不仅无法打破沉默,还会引发下属的敌意。

下属开口讲话的引导技巧与团队沟通

参加会议时,下属经常出现一言不发的现象,好像会议只是走个形式,自己坐下来随便听听就可以。如果坐视这种现象不管,就无法让下属开口提出更多意见,举行会议的意义也就不大了。领导能否打破这种沉默,直接关系到会议的成败,所以掌握打破沉默的艺术是至关重要的。不过,下属保持沉默的原因多种多样,针对不同的原因,领导打破沉默的艺术也要各不相同。

所谓“言多必失”,一些下属保持沉默的原因是顾虑太多,害怕因为某句话得罪了别人,或者因为某句话暴露了自己刻意隐瞒的缺点。面对这种下属,领导应该创造一种宽松、民主的会场气氛,鼓励下属说出心底的声音,不要让他们有所顾虑。可以对他们说:“思想上不要有什么顾虑,咱们为什么要开会?就是因为大家的意见不同,需要拿来讨论出一个最终的结论。如果人人都害怕自己的见解得罪别人,都不敢说实话,也就没有开会讨论的必要了。”领导要积极引导下属发言,营造出一个无拘无束、生动活泼的氛围。

还有一些下属保持沉默的原因是生性怯懦、害羞,担心他人嘲笑自己的意见,说出来的话不被人接受。这类人一般有不错的意见,希望在会议上发表自己的见解,只是因为担心遭人讥笑才一直忍耐。领导要准确把握这些人的心理,一旦遇到恰当的时机就立即抓住。可以对他们说:“有什么独到的见解尽管说,说错了也没有关系。”假如他们提出的见解值得肯定,就对他们说:“你提出的这个见解非常好,我很感兴趣。以后有什么意见还希望你都提出来,这对我们的团队意义重大。”

一些下属保持沉默的原因是见解不同于已经发表意见的其他人员,所以带着敌对情绪,希望靠沉默反击对方。沉默是这类人的武器,他们希望用这种方式表达自己的不满情绪。领导要及时维护团队成员之间的团结,以大局为重,放下领导的架子,主动征求他们的意见。可以对他们说:“以上员工提出的见解只代表他们的个人意见,我希望其他人继续发言,把你们的不同意见说出来。大家有什么意见一定要提啊,我可没有读心术,不知道你们心里是怎么想的。”

开会时,员工们都有这样一种心理:你不先发言,我也不先发言,枪打出头鸟,先发言没什么好处。当人人都这么想时,团队里的成员也就没人肯先发言了,会议现场自然会陷入沉默之中。假如大家都这么做,那会议还怎么进行下去呢?领导可以邀请那些性格外向、爱说话的员工首先发言,或者邀请那些资历高、阅历深的下属打破沉默。可以调侃地说:“我知道小雪平时喜欢说话,和同事在一起时经常让人插不了话。现在我已经说了这么多,轮到你说了。憋坏了,我的罪过就大了。”(www.xing528.com)

当会议陷入沉默时,为了打破沉默,领导可以运用激将法:“赵哥,你平时开会话很多啊,今天怎么一言不发?是不是觉得大家的意见都很好,你自愧不如了?”听了这话,就算是为了维护自己的形象,下属也会发言澄清的。不过,领导使用激将法打破沉默要根据具体情况,千万不能因此激怒了下属。不能直接说:“小吴啊,坐那儿一声不吭,不会是睡着了吧?”更不能说:“我说了这么多,你们还是一言不发。咱们这不是开会,是一起进了展厅,成了不会说话的展品了。”激将法运用得好,能收到不错的效果,运用得不好,只会适得其反,不仅无法打破沉默,还会引发下属的敌意。

除了运用以上方法之外,还有一点非常重要,那就是讨论的问题。如果讨论的问题没有什么意义,只是为了开会而开会的一种形式,那下属也就没有发言的欲望了。领导要具备洞察会场形势的能力,发现下属最关心什么,最好讨论大家都感兴趣的问题。

为了广开言路,让所有人都发言,领导可以身先士卒,给下属做个表率。遇到大家都保持沉默的情况时,如果领导一再邀请他人发言,结果依然没有人说,领导可以先发表自己的意见。可以说:“大家都不说话,可能是对这个问题还没什么概念。我先发表一下自己的看法,你们仔细听,稍后都说一下自己的体会,或者发表一下不同的见解。”

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