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团队沟通的艺术:有效领导下属批评策略

时间:2023-07-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:领导批评下属时要因人而异,下属的性别、年龄、性格、接受能力等不同,批评的方式也要有所差异。当领导发现下属出现错误时,要及时指出他的错误,这就是所谓的批评。听了这话,老马心服口服,对车间主任非常钦佩。同样道理,领导批评下属时,一定要根据下属的不同特点采取各不相同的批评方式,不能把同一种批评方式应用到所有下属的身上。

团队沟通的艺术:有效领导下属批评策略

领导批评下属时要因人而异,下属的性别、年龄、性格、接受能力等不同,批评的方式也要有所差异。绝不能用同一种批评方式对待所有下属,因为并非所有下属都可以接受同一种批评方式。

当领导发现下属出现错误时,要及时指出他的错误,这就是所谓的批评。不过,批评讲究一定的方法,针对不同的下属应当采取不同的方法,也就是具体情况具体分析。哪怕是发生在同一个人身上的同一个错误,批评方式也要有所不同。

下面从各个方面列出几类不同的员工,看一下如何批评这些人。

士心理学家卡尔·荣格把人的性格分成两种类型,分别是外倾型和内倾型。外倾型和内倾型,也就是我们所说的外向和内向。外向的人开朗活泼,善于和人打交道;内向的人喜欢安静,做事小心谨慎。对这两种类型的人采取的批评方法就要有所不同,领导批评外向的人可以直率一些,说话干净利索,直接指出他们的错误,必要时在公开场合正式提出批评。但是批评内向的人就要说话委婉,注意自己的措辞是否恰当。因为内向的人自尊心比较强,比较敏感,应该注重鼓励,采取不露锋芒的批评方式,用谦逊的态度让对方意识到错误即可。可以这样说:“你这方面还有些不足,以后多注意一些。不过比我当年强多了,我那时比你现在差远了。”

针对不同年龄的人,批评方式要有所不同。针对年龄比较大的下属,可以用商量的口吻。同时,还要注意称谓,加上敬语。如“何老”“王哥”“李叔”等。针对年龄比较小的下属,可以用老师对学生的口吻,拿一些过来人的经验传授给他们,用这种方式加深他们的认识。另外,在称谓上可以用“小×”来称呼他,或直呼其名,这样显得亲切,可以拉近两个人之间的距离,增强批评的效果。针对年龄和自己相仿的下属,说话可以随意一些,因为双方有很多共同点,说心里话让对方更容易接受。

针对阅历不同的下属,批评方式要有所差别。对于阅历比较深的下属,要和他们摆事实、讲道理,让他们心服口服。不过要注意一点,这类下属经验比较丰富,只需要稍微提醒一下就能明白领导的意思,所以批评时蜻蜓点水即可,无须大费周折说起来没完没了。对于阅历比较浅的人,应该以教育为主,让他们从工作中总结经验。因为这类员工往往不是态度不端正,而是缺乏经验,对工作不太熟悉。

老马和小方这个月的工作量都没有完成,车间主任把俩人同时叫来,对他们说:“老马,你怎么回事?这点工作都完成不了!以前不是挺厉害的吗?”说完又对小方说:“小方,别太着急,慢慢来,过一段时间就能完成工作了。”(www.xing528.com)

老马听了这话,觉得车间主任明显在偏袒小方,当场就不乐意地说:“我们两个这个月完成的工作量一模一样,为什么对她好言相商,对我就劈头盖脸地教训呢?”

车间主任听了这话,知道老马有意见了,于是对他说:“批评你你还不服气,你们两个性质能一样吗?小方是刚入职的员工,业务上还不熟练,自然要有一个适应的过程。现在她的工作态度很好,只是因为还没适应才没完成工作任务,情绪已经很低落了,我当然要鼓励她了。可是你呢?你一个几十年的老员工,每次都能完成任务,这个月为什么不能完成?难道也是因为对业务不熟练?你是因为工作态度不够端正!这种情况是不应该出现的。如果我批评你也态度和气,你会上心吗?”

听了这话,老马心服口服,对车间主任非常钦佩。

领导批评下属有责骂式批评,也有鼓励式批评,目的都是让下属改正工作中的不足,在今后的工作中避免出现类似的情况。可是,针对阅历不同的下属,采取的批评方式要有不同。对阅历丰富的人严厉一些可以让他态度端正,对缺乏阅历的人偏重鼓励可以给他信心。

穿衣服时,人的高低胖瘦不同,衣服的大小也各不相同,不同身材的人不能穿同样大小的衣服。同样道理,领导批评下属时,一定要根据下属的不同特点采取各不相同的批评方式,不能把同一种批评方式应用到所有下属的身上。

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