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提高沟通效果:自我批评优先

时间:2023-07-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:批评别人之前先进行自我批评,等于是在告诉被批评者,我和你一起接受批评,而不是让你一个人接受批评,所以你不用有压力。想一想这个问题,我们就会发现,批评别人之前先自我批评是很有必要的,既是一种自我反省、自我纠错的过程,又是一种让被批评者乐于接受的策略。哪怕领导在工作上没有做错什么,批评下属前也可以自我批评一下。

提高沟通效果:自我批评优先

也许有人会产生怀疑,做错事的明明是别人,自然应该批评别人,有什么必要把过错往自己身上揽呢?假如你是被批评者,是否愿意独自一人被领导批评呢?心中想的肯定是和几个人一起接受领导的批评吧!因为接受批评的人多了,心理上也就不那么紧张了。

批评别人之前先进行自我批评,等于是在告诉被批评者,我和你一起接受批评,而不是让你一个人接受批评,所以你不用有压力。这样就使两个人站在了同一条战线上,其中一个是自我批评,另外一个是被批评,其实都成了被批评的对象,自然会减轻对方心理上的负担,让他更愿意接受批评。

王主任向总经理抱怨说:“咱们公司新招来的员工态度不行,每次给我倒茶都吊丧着脸,把茶杯‘砰’的一声放在桌子上,茶水能溅出来一半,把我的文件都弄湿了。她倒好,不仅不道歉,连擦都不擦,下一次接着这样做。我多次批评她,她不仅不听,还犟嘴。”

总经理叫来那名新员工,问她:“吴姐啊,最近怎么样,工作有什么不顺心吗?”

吴姐回答说:“别的都还好,挺顺心的,就是对咱们公司的王主任有点意见。我每次给他倒茶时,他头都不抬一下,瞧都不瞧一眼,表情特别冷漠。我给别的领导倒茶时,他们都客气几句,说声谢谢,只有王主任是个例外。”

听到这里,总经理笑了笑,终于找到答案了。他对吴姐说:“王主任态度不够好,回头我说说他。不过,你也有不对的地方,怎么可以把茶水溅在文件上呢?你看,王主任刚给我的这份文件,这就是你倒茶时溅上去的吧?”

吴姐不好意思地笑了,说以后肯定会注意。

总经理找到王主任,对他说:“老王啊,想让吴姐对你客气点,我可以给你一个绝招。下次批评她之前啊,你先做个自我检讨,批评一下自己。首先批评一下自己,吴姐倒茶时,你为什么不能扶一下茶杯;倒好之后,你为什么不能说声谢谢。这样做后,我保证她以后给你倒茶时肯定客客气气的。”

王主任听了总经理的话,首先向吴姐道歉,说以前自己的态度不好,以后肯定改。吴姐听了这话,也承诺说:“我的态度也不好,以后不会这样了。”(www.xing528.com)

“当我们伸出食指指向他人时,实际上握紧的四个手指是在指向自己。”的确如此,我们总是习惯性地指出他人的过错,对自己的过错却不易察觉。

批评他人的过错时,不要忘了问自己一句:“我应该负一定的责任吗?难道我在这件事情上没有任何错误?”想一想这个问题,我们就会发现,批评别人之前先自我批评是很有必要的,既是一种自我反省、自我纠错的过程,又是一种让被批评者乐于接受的策略。

吴森是一家电器公司的总经理,十几天前交给下属小王一些资料,让他在一周内完成,可是小王直到现在也没有交上来。

吴森很清楚,按照小王的速度,这些资料根本用不了一周,只需要三四天就能完成,怎么十几天过去了他依然没完成呢?在好奇心的驱使下,吴森偷偷站到小王背后,发现他正在电脑上和朋友聊天,耳朵里还塞着耳机听歌,对手里的工作一点儿都不上心。

吴森没有打断他,而是悄悄地走开了,回到自己的办公室后,他在聊天软件上对小王说:“小王呀,不好意思,我刚想起十几天前交给你的资料,现在完成得怎么样了?遇到什么麻烦了吗?有什么问题可以过来和我商量一下。这份文件要得比较急,之所以交给你是觉得你的速度是最快的。我要向你道歉了,真不该给你这么大压力。”

小王看到这条消息后,脸羞得通红,立即着手领导吩咐的工作。

如果领导发现下属有什么不对的地方,例如因为上班时间沉迷于游戏而耽误工作,不要立即指责下属,可以试着这样说:“我最近工作比较忙,没顾得上关心你的工作进展,这是我的责任。今天看了一下你的工作进度,发现你近阶段的工作进度有点慢,是不是没有休息好啊?”或者这样对下属说:“不好意思,不知道是不是因为我的管理欠妥,最近安排给你的工作太多了,你最近才无法按时完成工作?”首先批评一下自己,对方自然能明白哪里做得不对,工作上也就不会懈怠了。

哪怕领导在工作上没有做错什么,批评下属前也可以自我批评一下。把错误的一部分因素归咎于自己,可以给下属更深刻的记忆,让下属深刻反省自己的错误或不足。作为领导,不管自己有没有错误,都要从自身找原因,在下属面前自我批评,给下属树立一个正面的典型,这样才能让下属更容易接受领导的批评。

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