领导的批评是否成功不能以说话的多少来衡量,因为说得多并不意味着把问题都说明白了,而说得少也不意味着没把问题说明白。简明扼要却可以给人留下无限遐想的空间,可以说是批评的艺术。相反,滔滔不绝也许会令下属心生厌倦,反而无法达到给下属一个教训的目的。
批评下属时,千万不要滔滔不绝地说个没完没了,那样只会导致被批评者没有时间和机会考虑你的话,自然无法牢记在心。说话啰里啰唆削弱了批评的力度,也践踏了被批评者的自尊心。所以批评下属要适可而止,采用蜻蜓点水式的批评方式反而能收到更好的效果。
批评下属不一定要直接说出来,可以适当委婉一些,运用一定的技巧说出来。这样的批评可以让下属更容易接受,带来的冲击和伤害也会降低很多。最高明的批评是那些看上去不像在批评,却可以让被批评者意识到自己错误的语言。
批评下属时应该绕个弯,点到为止,说话温柔一些。不管是批评人的领导,还是被批评的下属,心理上都会轻松许多,双方只需要一颦一笑,就可以明白对方的意思。这种适可而止的批评方式才是最有效的方式,既实现了批评的目的,又不至于伤害领导和下属之间的关系,可以说是一举两得。
王涛是一家公司的设计员,临下班时接到总设计师的要求,让他连夜设计一款产品。
王涛一夜没回家,在公司忙活了一夜,终于在第二天上班时把设计方案交到总设计师手中。谁知道总设计师只是大概扫了两眼,就拉长了脸批评道:“你这一夜设计的什么呀!让我今天怎么拿给客户看!能不能认真点?拿不下客户是你的责任还是我的责任?”
王涛听了这话火冒三丈,不过还是极力压住了火气,温声细语地说:“您能说具体点吗?哪些细节有问题呢?”
总设计师没好气地瞪了他一眼,叫嚷着说:“你是设计员我是设计员?你把工作交给我,工资也给我得了。”
王涛再也忍不住了,气急败坏地说:“行,工资给你,工作也给你,你一个人做去吧!”说完气冲冲地摔门而出,来到总经理办公室把事情的经过从头到尾说了一遍。(www.xing528.com)
总经理把总设计师叫来,指责他说:“下属有问题好好说嘛!怎么可以这样批评呢?”然后转头对王涛说:“把设计方案拿来,我看看是什么问题。”
王涛客客气气地递上设计方案。总经理把有问题的地方勾出来,对王涛说:“都是一些细节性的小问题,我已经勾出了,你稍微修改一下就行了。改完后就不要上班了,已经熬了一晚上,抓紧时间回去休息。”
王涛很愉快地接受了总经理的建议,很快就修改好了。
领导批评下属时要明白一个道理,任何一位下属都不想在工作中出现差错。因此,下属犯错时,领导要认真对待下属的过错,掌握好批评的分寸,懂得适可而止。太粗暴的批评方式不能敦促下属改正工作中遇到的错误,反而会激化领导和下属之间的矛盾。
常言说“人要脸,树要皮”,特别是成年人,更是把自己的面子看得比什么都重要,就算明知道自己犯了错,也不愿意主动承认错误。别人心平气和地指出他的错误还好,如果被领导指着鼻子骂,说他这也不行,那也不行,面子如何挂得住?
对于这些人,领导批评他们时应该给他们留一个台阶下,不要强迫他们承认错误,而要采取一些委婉的方式,巧妙地告诉他们以正确的态度对待自己的错误。假如领导不留情面,把对方批评得体无完肤,要求对方必须承认错误,很可能会激起对方的愤怒,最后闹得两个人面子上都挂不住。下属的想法一般是这样的,领导批评我时,如果给我面子,理解并尊重我的感受,我就虚心接纳领导的批评,重视领导的意见。如果领导不顾及我的面子,把我当成一个小孩子一样教训,我也没必要尊重领导。
不管是批评谁,都是一件让领导特别难为情的事情,尤其是遇到需要在很多人面前批评的情况时,更会让人觉得尴尬。其实,批评的目的不是教训对方,而是帮助对方改正错误,避免今后犯类似的错误。如果批评太过火,对方就会心生怨恨,甚至会反击领导,用这种冲动的方式维护自己的尊严。
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