我们都很清楚，批评人是一件吃力不讨好的事情，被批评也是一件令人伤心的事情。那么是否可以找到一种办法，既不让批评者被人怨恨，又不让被批评者感到伤心呢？
卡耐基曾经说过：“当我们先听到他人夸赞我们的优点，再批评我们的缺点时，我们心中通常会非常高兴。”我们通常把卡耐基的这种批评方式叫作“三明治”批评法，也就是在表扬中夹一层批评，进而达到让被批评者愉快地接受批评的目的。下面让我们看看美国第三十任总统约翰·卡尔文·柯立芝的故事。
人们给约翰·卡尔文·柯立芝起了一个名字，叫“沉默的卡尔”，因为他沉默寡言。可是，这位不太爱说话的总统在批评人方面却很有一套。
柯立芝有一位女秘书，人长得十分漂亮，在工作中却经常出现一些小错误。
一天，柯立芝走进秘书的办公室，面带笑容地对她说：“你今天穿了一件非常漂亮的衣服，和你这样年轻漂亮的小姐很般配。”
女秘书简直不敢相信，平时沉默寡言的柯立芝竟然在赞叹她美丽的衣服和漂亮的容颜，这该是多大的殊荣啊！她高兴得几乎跳起来。
正在她暗自高兴时，柯立芝接着说：“千万不要骄傲呀，如果你能把公文处理得和你的衣服一样漂亮，那就更完美了。”
女秘书听了这话，就在以后的工作中谨小慎微，结果出现错误的情况越来越少。
假如柯立芝说话冷冰冰的，用命令的口吻要求女秘书工作认真一些，也许会让女秘书特别伤心。一旦女秘书闹情绪，得到的结果可能刚好相反，出现在公文中的错误可能会更多。但柯立芝在批评女秘书之前，先夸奖她的衣服漂亮，人也很漂亮，这样既达到了批评的目的又没有使女秘书受到伤害，收到了不错的效果。
理发师给人刮胡子时，往往会在那人的下巴上涂上一层泡沫，以此减轻那人的疼痛。同样道理，批评下属之前，应该先夸奖他一下，然后再说出他的不足之处，就会让他更容易接受。吃药丸时，我们会觉得苦不堪言，可是如果用一层糖衣把它裹起来，就不会那么苦了。批评就像那颗苦不堪言的药丸，而夸奖则是那颗药丸外面的糖衣。(www.xing528.com)
杨华是一家公司的总经理。公司三令五申，要求工作人员外出见客户时必须统一着装，不允许不穿职业装就去随便见客户。
公司员工李兰却没把这个要求当回事，见客户时只是穿着便装就去了。
杨华知道李兰平时稍微被批评就会哭鼻子，受不了气，所以不敢轻易批评她，但是又不甘心就这样饶了她，否则以后怎么管理其他人呢？他考虑了一会儿，突然计上心头，把公司同事集中在一起，当着大家的面夸奖李兰说：“不知道大家知不知道，李兰的能力可是比我们看到的强多了，客户在我面前夸奖她，说她能力非常强。”
李兰听到总经理当众夸奖自己，早就心花怒放了。
总经理接着说：“和我们接触的客户是通过什么了解我们公司的？就是我们员工的个人形象。客户在我面前夸奖李兰，说她形象非常好，就是有一点欠缺。”
李兰竖起耳朵听，想知道自己美中不足的是什么。
总经理说：“客户提议说，如果李兰穿的衣服再正式一些，更能透露出她的魅力。不过我觉得，咱们公司的工装就挺正式的，所以李兰呀，你以后要在客户面前穿工装啊，因为你可是咱们公司的‘形象大使’。”
心理学家研究表明，一个人被他人指责说工作表现不好，或者出现一些原本不应该出现的错误时，会觉得特别难受。被批评的下属会产生一种抵触心理，自信心也会因为被领导打击而严重受挫，甚至会产生紧张、焦虑、悲伤等各种不利现象。
很多领导认为批评下属是自己的职权，对待犯错的员工就要严厉批评，没必要这样先表扬后批评。其实，先表扬后批评是根据人性制定的一条有效策略，所以更容易被员工接受。会说话的领导应该有一个意识，那就是认识到批评下属前先赞扬一番的重要性。也就是在打下属“耳光”前，一定要先给对方个“甜枣”吃，这样才能让下属心甘情愿地接受这个“耳光”。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
