兵法中说：“攻城为下，攻心为上。”说服高手并不是那些口若悬河的人，而是那些具备“读心术”的人。说服他人不能逞口舌之快，而是要攻克对方的心理防线，把话说到对方心里，这样才能让对方动摇，达到说服的目的。
其实，说服是双方在情感上的博弈，而不是口舌之辩，最关键的是“攻心”，洞悉下属的内心世界，改变下属的思维模式，在情感上占据上风，而不是简简单单地凭自己的三寸不烂之舌苦口婆心地劝说别人。
每个人都有自我保护欲，这是人类的本能。说服就是要改变对方的思想。没有人心甘情愿地放弃自己固有的思想，转而接受他人的思想。
妄图用自己的三寸不烂之舌说服别人的想法是错误的，因为真正的说服并非口舌之争，而是双方在情感和理性力量上的角逐。想要改变对方的行为，就要改变对方的思维，所以“攻心”才是最佳的说服方式。想要说服别人，就得明白他的心里是怎么想的，如此才能明确目标，把话说到点子上，达到一击必中的目标。只要能击中要害，比长篇累牍、喋喋不休还管用。
在第二次世界大战期间，美国军队为了士兵着想，特意推出一种保险。每个士兵每个月只需要拿出二十美元，一旦他们在战场上不幸牺牲，军方就会给他们的家人二十万美元的赔偿金。
军方原本以为士兵们会踊跃响应，纷纷购买，没想到推出后竟然无人问津。无论怎么宣传，怎么开导，士兵们都不肯购买这种保险。军方的说服工作遇到瓶颈，只得邀请一位很有名气的心理学家来说服这些士兵。
心理学家叫来一个士兵，问他：“每月二十美元换二十万美元，多划算的事情！你们为什么都不肯买呢？”
士兵回答说：“人都死了，还要那二十万美元干什么？每月交的二十美元还不如买点酒喝，买保险和扔了没什么区别。”(www.xing528.com)
心理学家听了，终于想出一个办法。他把所有士兵集中起来，对他们说：“勇士们，我要和你们说一下你们为什么一定要买保险了。买保险的士兵一旦在战场上牺牲，政府不得不赔偿你们的家人二十万美元，可是不买保险的士兵一旦在战场上牺牲，政府最多赔偿你们的家人几千美元。大家可以想一下，假如你们是政府的领导，会把哪种人首先派到战场上？”
这番话刚说完，士兵们纷纷购买保险，谁都不肯首先被派到战场上。
相比军方苦口婆心的劝说，这位心理学家说的话非常少，为什么最后却能收到这么好的效果呢？因为他具备“读心术”，知道士兵们害怕在战场上牺牲的心理，因此肯定害怕首先被派到战场上。牺牲后的赔偿金并不是士兵们关注的焦点，是否首先被派到战场上才是他们最重视的。心理学家抓住了士兵们的这一心理，把投保和没投保的士兵被派到战场上的次序做个对比，让那些士兵们明白，那些不投保的人将首先被派到战场上。
领导说服下属应该首先明白下属是怎么想的，因为被说服者的心境往往非常矛盾，猜忌心很强烈，害怕自己会因为信任领导而上了领导的当。就算是彼此信任的人，被说服时也会疑神疑鬼，猜忌心占了上风，信念产生动摇。
下属被领导劝说时，往往有很强的戒备心理，对领导的话半信半疑，警觉地关注着领导的一言一行。所以，领导要掌握下属的心理，交流时运用一定的谈话技巧，渐渐消除对方的戒备心。等下属的戒备心消除后，可以鼓励对方说出自己的真实想法，领导再根据对方的想法对症下药，进而寻找说服的突破口。
下属愿意表露自己的真实心声，其实是释放了一个积极信号，说明领导和下属之间还存在信任。此时，如果领导愿意和下属开诚布公，就可以缩短双方的心理距离，得到对方的理解，最后达到说服的目的。
要想说服下属，就要把话说到点子上，摸清楚下属的思路，明白下属是怎么想的，然后认准目标，就可以提高自己的说服效率。因此，喋喋不休的长篇大论不如说到点子上的一句话，具备“读心术”的领导只需要简简单单的一句话，就可以把话说到下属心坎上，起到四两拨千斤的效果。
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