在领导的日常工作中,经常面对和自己意见有分歧、想法不同的下属。下属和领导的意见不一致,无非是对方向的选择不同,或在利益方面存在分歧。分歧会让人变得精神紧张,所以要想办法消除与下属之间的分歧,使两个人之间的关系恢复正常。
当领导反对下属的意见时,不能站出来和他针锋相对地争论,因为这只会破坏两个人之间的关系,绝不是最好的策略。在工作中我们经常发现,就算是无关痛痒的小事,假如和下属互不相让地争论,也会使双方陷入针锋相对的尴尬境地。妄图以争论的方式压倒对方并不是好办法,也无助于解决问题,只会伤了彼此的和气,甚至导致双方关系破裂。
和他人存在分歧时,不要妄图用争吵的方式解决,那样只会让事情变得越来越糟糕。既然知道对方肯定会反对,不如先不要表露自己的意图,以聊天的方式告诉对方你的想法,让对方感同身受,也就能实现说服的目的了。
伽利略年轻时立下大志,务必在科学领域做出一番成绩。为了说服父亲支持自己,他对父亲说:“您和母亲是怎么走到一起的?难道就没有想过和别的女人结婚?”
父亲回答说:“没有想过。当时你母亲很漂亮,我只倾心于她,虽然家里希望我娶一位富家小姐,可是我没同意。”
伽利略说:“您深爱我的妈妈,所以没想过娶别的女人。我要告诉您的是,如今我也面临同样的处境了。我深爱科学,所以不想选择其他行业。我对科学的热爱就像您对母亲的爱一样。”
在这个劝说中,伽利略采用的就是让父亲感同身受的方式。伽利略为了劝说父亲支持自己追求科学事业,拿父亲对母亲的爱举例,告诉父亲自己对科学事业的追求也同样热烈,希望能得到父亲的理解和支持。最终,伽利略成功说服自己的父亲,终于实现了自己的理想,成为一位令世人瞩目的伟大科学家。
身为领导,也要如此,如果能让下属感同身受,就能起到事半功倍的效果。但是一些领导面对和自己有不同意见的下属时,会很自然地想通过与之争论的方式打败对方。他们觉得下属的不同意见是在挑战他们的威信,是在冒犯他们的尊严,所以要打击下属的这种嚣张气焰。
王鹏是一家公司的业务主管,目前正在负责一个新项目,想派工作经验丰富的下属李峰出差和客户面谈,可是李峰性格比较执拗,对领导安排的工作总是挑三拣四,经常和领导讨价还价。
王鹏为了说服李峰,就把他叫到办公室说:“唉!最近我遇到烦心事了,都快愁死了。”(www.xing528.com)
李峰问:“有什么烦心事,跟我说说,也许我能帮您出谋划策。”
王鹏说:“如今的客户真是越来越多事,我给他发了公司产品的照片,他非说真实的产品可能没这么好,要求我给他寄一个样品。”
李峰建议说:“千万别寄,我最了解这种客户了,你寄去后,他会说样品质量好,但是其他产品没有样品好。”
王鹏附和说:“没错。这种顾客太刁钻了,我不想和他来往了。只是这个客户下的订单很大,轻易放弃太让人心疼了。”
李峰笑了笑,问王鹏:“就为这点儿小事啊?值得您这么唉声叹气的吗?”
王鹏:“我确实没招了,平时工作这么忙,哪有工夫和这种客户周旋呢!如果最后不能说服客户,那我不是浪费时间,浪费精力吗?”
李峰信心十足地说:“这样吧,您把这个难缠的客户交给我,我来搞定。我看您快被折磨疯了,我以前遇到的那个客户,也这么难缠。交给我吧!我知道怎么对付他,保证拿下这个订单。”
在职场中,善于说服下属是一项非常重要的领导才能。面对那些比较固执的人,不妨让他感同身受,体验一下领导的处境和感受。下属对领导的处境感同身受,才能急领导之所急,帮助领导走出困境。
给下属安排工作要讲究方法,会说话的领导可以让员工心甘情愿地接受领导安排的工作,甚至让员工主动请求领导安排工作。领导要让自己的说服收到不错的效果,就要采用新颖的说服方式,既消除了下属的戒备心理和抵触情绪,又让下属轻松愉快地接受工作。把自己的处境告诉下属就是一种不错的说话策略,可以让下属感同身受,更有利于领导开展说服工作。
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