有人不知道怎么搞定那些难缠的国会议员,就请教美国总统艾森豪威尔,希望从他那里得到答案。原本以为这位总统会谈论军事纪律或总统职权,没想到他对此只字不提,却大谈说服。他说:“硬敲别人的脑袋不能说服别人,那不是领导,而是攻击。”艾森豪威尔又说:“我宁肯说服那个人,因为我知道,只要说服他,他就不会轻易离开。假如我威胁他呢?他留下只是因为害怕,有机会肯定会一去不回的。”
领导和下属产生分歧的情况经常出现,领导不得不面对和自己想法不同的下属。这就需要领导有一个好口才,因为只有这样才能消除彼此之间的分歧,让下属的想法和自己的想法达成一致。
面对那些和领导存在分歧的下属,站到他的对立面和他针锋相对地争论下去并不是一个很好的对策,领导绝对不能这样做。我们在生活中经常发现,就算是一些鸡毛蒜皮的小事,站到对立面争论也会导致双方剑拔弩张。在争论的过程中,双方总是互不退让,都想压倒对方。不过,这种处理方式无助于任何问题的解决,只会伤了双方的和气,甚至会导致双方的关系恶化,变成针锋相对的仇人。
俗话说:“推己及人,将心比心,人同此心,心同此理。”领导者劝说下属以失败告终,往往不是因为没把道理说明白,而是没有站在下属的立场上考虑问题。站在下属的立场上说服对方,就可以抓住他的心,让他主动向你靠拢。这是一种非常有效的说服方法。
董文涛是一家小型广告公司的职员,他嫌公司老板给的工资太低,于是提出了辞职请求。
公司老板问:“你真的要辞职吗?”
董文涛回答说:“没错,反正咱们公司有没有我都可以运转,就请您批准吧!”
公司老板心平气和地说:“小董啊,你先别着急,咱们先聊聊。就算你不在这儿工作了,也可以把你今后的计划告诉我,我帮你参考参考,也许会对你有一些帮助,让你少走一些弯路,你看怎么样?”
董文涛固执地说:“以后的路我还没有想好怎么走,不过我已经决定要辞职了,因为工资太低,勉强够我的食宿费,生活很困难。”(www.xing528.com)
公司老板开导说:“当初你来的目的是学习技术,缺乏经验才导致工资这么低,本身就是为了学习嘛,在学校或培训班学习不仅没工资,还要交学费呢!而且在学校学习毕竟不是实战,等学成后依然缺乏经验。现在这点工资确实不够你花的,不过我建议你把目光放远一些。咱们这个行业创业成本低,主要就是技术,等你掌握好技术,可以自己开一家公司。现在你离开容易,再找到合适的工作就不容易了,毕竟你没什么经验,也不具备这方面的技术,你觉得呢?”
这正是董文涛所担心的,一旦离开这个岗位,再找到一个相应的岗位可就没那么容易了。再三考虑之后,董文涛决定再留一段时间,等把所有的技术都掌握了,然后看具体情况再做决定。
这家广告公司的老板没有站在自己的立场上劝说董文涛,因为他知道那样没什么作用。相反,他站在董文涛的立场上劝说,晓以利弊,让他知道他这个辞职的决定其实只是一时冲动,有点儿目光短浅,并不是明智的决定,应该多学技术,等待时机,不要因为生活困难而浮躁。
卡耐基曾说:“和人交流时,先不要谈论俩人存在分歧的问题,而是要反复强调俩人见解相同的事情,这样才能让对方认可你的观点。”说服下属时,不要把对方当成自己的对手或敌人,而是要站在下属的立场上,从对方的角度考虑问题。
人们在钓鱼时首先想到的是鱼喜欢吃什么样的食物,再投其所好准备相应的鱼饵,这样才能更容易让鱼上钩。愚蠢的人却会选择自己喜欢吃的食物当鱼饵,而不是站在鱼的角度考虑,所以就很难把鱼钓上来。
卡耐基说:“不管草莓是你多么喜欢吃的水果,鱼都不会喜欢它,拿蚯蚓钓鱼才能让它上钩,因为那才是它喜欢吃的。”身为领导,要明白一点,下属关心的并不是你的利益,而是他自己的利益。所以,说服下属不能站在自己的立场上,而要站在下属的立场上。相比为你争取利益,让下属为你多考虑,了解下属的态度,为下属争取利益更加重要。
对于不易说服的人,站在对方的立场上考虑问题是最好的说服方法。说服下属不能“牛不喝水强按头”,那样是无法达到说服目的的。只有站在下属的立场上考虑,明白他心里是怎么想的,因势利导,满足他的心理需求,才能最终说服他。
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