有的领导常常抱怨说：“我在很多下属面前安排工作，经常有一两个人不服气，公然挑战我的权威，害得我丢尽脸面。现在我都不敢当众下命令了，就是因为害怕再出现个别员工不服从管理的情况。”
很多团队都有一两个不服从管理的人，他们不配合领导的工作，做事情自作主张，甚至经常当众和领导顶嘴。对于这些员工，与其当众下达命令，还不如私下和他们聊。因为这些员工不服从管理的原因并不是领导没有威严，而是领导经常用命令的口吻和他们交流，却不愿意和他们坐下来好好商量商量。
在日常的工作中，领导不需要做具体工作，那些具体的工作都交给了下属。下属面对的工作是繁杂、琐碎的，遇到自己无法克服的困难时，不得不寻求他人的帮助，长此以往，心理压力必定很大。此时，如果领导不提前和他商量，交给他更加艰巨的任务，无疑会给他更大的压力，很容易让他产生抵触情绪。
马云说，管理者的胸怀是被委屈撑大的。领导者不妨多受点委屈，别和这些不服从管理的人一般见识。需要把艰巨的任务交给他们时，不要无理命令，而是要找他们好好聊聊，多听听他们的意见，询问他们有什么困难，并经常给他们加油打气。
如果把团队比作道路，那么沟通就是路口的红绿灯，其重要性可想而知。道路没有红绿灯，汽车、行人就会毫无章法地乱闯，后果不堪设想；团队缺少了沟通，隔阂就会不断产生，矛盾也会逐渐激化。所以，领导要提高认识，清楚和下属沟通的重要性。
蒋欣是一家公司的部门经理，职位在赵明之上。但是，赵明仗着自己是公司的老员工，年龄比较大，自身的能力强，公司许多业务都要依赖他，就不服从蒋欣的管理，甚至把公司交代的任务推给新入职的员工做。
刚开始，蒋欣总是直接下达命令，告诉赵明哪些应该做，哪些绝对不能做。但是，赵明对这些充耳不闻，甚至和蒋欣顶嘴。蒋欣发现直接下达命令没什么效果，于是决定和他好好聊聊，一起商量一下该怎么完成工作。
蒋欣温柔地说：“赵哥，我建议先做这项工作，因为比较急，不知你有什么意见？有不同意见尽管提出来，咱们一起商量。”(www.xing528.com)
赵明见蒋欣说话和气，用的是和他商量的语气，而不是像以前那样直接下命令，也就不好意思继续态度傲慢，语气上收敛了很多。
随着两个人沟通的次数越来越多，蒋欣发现，赵明是一个性格比较傲气的人，对任何人都趾高气扬，甚至敢和公司总经理顶嘴。但是，如果领导和他好好说话，他就态度和善，非常配合。掌握了这一点之后，蒋欣给赵明安排工作时，都会先找他商议一下，征求他的意见。
赵明发现蒋欣能屈能伸，为了迁就自己不惜放下面子，一点也没有领导的架子，不是他想象中的花瓶式女子，还是有一定能力的，渐渐和她缓和了关系。
放下自己的领导架子，和下属好言相商，就可以让下属心甘情愿地配合自己的工作。在沟通的过程中，如果领导没有把自己放在和下属同等的位置上，而是高人一等地下达命令，下属就会不服从管理，即便服从管理也不是心甘情愿的。一些领导不懂和下属说话的艺术，按照正常程序用命令的语气给下属安排工作，下属在完成的过程中就会打折扣，往往和领导的期望存在很大差距。出现这种现象的根本原因就是领导和下属之间的沟通过于生硬，没能调动下属工作的积极性。
在团队中，领导不能靠下发命令达到让下属配合自己工作的目的，这种做法不能换来下属的真诚，也不利于和下属保持融洽的关系。而领导直接下命令打击了下属的工作积极性，让他误以为领导对自己不够重视，这怎么可能很好地配合领导的工作呢？
身为领导，有责任营造一种轻松愉快的工作环境，让下属在这种环境下工作。只有多和下属沟通，让彼此的关系更紧密，才能让下属更加卖力，配合好领导的工作。要想和下属沟通顺利，就不能经常用命令的口气，而是要好言相商，和下属站在同等的位置上。
在日常的工作中，领导经常会向下属分配工作、传达命令。如何才能让下属心甘情愿地接受呢？可以用建议的口吻提出来，而不是用命令的口吻，因为同样一句话，用不同的口吻提出可以产生完全不同的效果。
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