美国社会心理学家海伦·克林纳德说过，赞美别人时，假如运用不具体、不明确的词语，含糊其词地说对方非常优秀、非常出色，不说哪里优秀、哪里出色，就会让被赞美者感到厌烦，感到窘迫，感到自己被人贬低，还会让人觉得领导是故意在敷衍或恭维，进而产生误解。
笼统的语言激励缺乏实质性内容，显得空洞，会给下属一种你在敷衍他的感觉。所以，领导在用语言激励下属时，一定要注重细节，把话说得具体一些，这样才能显得真诚，才能让下属感受到你对他的关注与重视。
在社交场合，经常能听到有人赞美他人说“你看起来真漂亮”或“你真有魅力”。实际上，这种赞美效果并不是最好的，很难让人信服，倒不如说“你的皮肤很细腻、光滑”或“你刚才和那个人谈话时水平很高”。
领导用语言激励下属时，也要找出具体事例，只有把话说得细致具体，才可以达到预想的效果，就事论事才显得你不是在敷衍。夸下属聪明不如说：“从这个项目中可以看出，你的主意很多，脑瓜很灵活。”
在工作过程中，下属有许多值得你赞美的事情，其中不乏一些细节性内容。假如你能抓住这些细节进行赞美，就会让他感受到你对他的赏识，对你心生好感。
在一家公司中，销售部被分成三个组。客户发来的文件经常由前台代收，然后转递给这三个组的组长。
A组和B组的组长很纳闷，为什么C组的文件经常能及时转递，而自己组的文件却会被前台不紧不慢地送来呢？两个人找来平常和前台关系很铁的小吴，让他去旁敲侧击地问一下是怎么回事。
小吴不好推辞，只好跑到前台那里，问道：“问你个事，C组的文件，你经常及时送过去，我们A组和B组的，你怎么没那么及时呢？”
前台回答说：“要是别人问，我肯定不说，因为我知道这肯定是两位组长不满意，让他来问我的。可是，谁让问我的是你呢，就算你告诉他们我也要告诉你。因为上次我妈的住院费要不是你垫付，我真不知道该怎么办。”
小吴坦诚地说：“不好意思，就是他们让来问的，作为下属，我也不好推辞。如果你觉得为难，不说也行。”(www.xing528.com)
前台说：“没事，又不是什么大事。其实就是因为他们两个不会夸人，C组组长的说话水平比他们高，我情不自禁地会先送他的文件。”
小吴笑着说：“他们是怎么夸人的？”
前台说：“A组和B组的组长夸我时会说，你今天看起来很漂亮。C组组长夸我时会说，咱们公司的制服都一样，为什么穿在你身上就比穿在大家身上好看呢？你这身材，简直就是商店橱窗里的衣服模特！”
小吴问：“就这么简单？”
前台回答说：“没错啊，就这么简单。”
表扬可以有效地激发下属的工作热情，可是，假如运用的方法不当，就会让下属心生反感。所以，在交谈的过程中，领导者要关注具体的细节，而不是说“你工作做得非常好”之类的笼统语言。这种赞扬没有指明具体事项，并没有实质性作用。相反，假如从细节出发，说“你这次的PPT做得非常棒，图片和文字很搭配，客户很满意”之类的话，效果肯定更显著。
假如你来到下属面前，告诉他说“你这人真不错”，相信每一个听到的人都会觉得莫名其妙，觉得你这个人很奇怪。你那样说肯定会让下属觉得局促不安，甚至会觉得你在调侃他们。与其像这样开玩笑一样地赞美他们，不如夸一夸他们曾经做过的具体事情，说说他为什么不错。
仔细想一想，领导赞美下属时，是否经常会说“你很能干”“你很漂亮”“你很帅气”之类的话？这种赞美比比皆是，已经泛滥成灾，不仅不会给下属留下深刻的印象，甚至会让下属觉得你缺乏真心，只是在应付了事。既然下属听到这种赞美不会有什么特殊的感觉，你的话又怎么可能起到作用呢？不要让自己的话像蜻蜓点水一样一掠而过，而是要说得细致、具体，让下属感受到你的真诚，觉得你是在真心夸人，而不是敷衍。
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