有人说,在所有语言中,赞美是最深入人心的一种。上司的魅力不是来自于他的威严,而是来自于他对下属的赞美。赞美下属无须任何投资,既然如此,领导为何要吝啬自己的语言?
赞美固然重要,但是陈词滥调的赞美大家已经听腻了。因此,赞美要讲究一定的方法,否则反而会让人心生厌恶。领导赞美员工时,要注意以下几点事项:
有些领导希望在下属面前有威信,所以过分注重自己的面子,喜欢在下属面前摆架子。哪怕是在赞扬下属时,也要端着,不肯放下自己的架子。赞美时摆架子虽然能增强自己的威信,却会让下属对你敬而远之,只会畏惧你,而不会亲近你。
会说话的领导都懂得一个道理,那就是放下架子,把自己放在和下属平等的位置甚至次要的位置上,用谦卑的语言赞美下属。
表扬下属的工作是对下属工作的肯定,也是对下属的激励,但是要建立在尊重事实的基础上,不能瞎编乱造。下属业绩不好时,不能表扬他业绩突出,可以说他工作努力。尊重事实是真正的赞美,缺乏事实依据的赞美不仅让被赞美者听起来刺耳,还会让其他员工听起来不服气。
领导赞美下属要实事求是,坚持公平公正的原则,任何表现出色的员工都要赞美,千万不可以戴着有色眼镜,只赞美小张,不赞美小王。也不能贡献大的人赞美少,贡献小的人反而赞美多。如此才能不偏不倚,让下属口服心服。
在人际交往中,真诚是人们非常珍视的东西。缺乏真诚的赞美会显得空洞、虚伪,不会收到良好的效果。赞美下属要发自内心,带着真情实感,最好是领导确实是这么认为的,这样才不会让下属觉得牵强。
在合适的时机赞美下属可以取得事半功倍的效果,在不当的时机赞美下属只会适得其反。所以,掌握赞美的时机非常重要,直接关系到事情的成败。
下属刚展开工作时适合赞扬,此时可以给他一些鼓励。下属在工作过程中取得一些实质性进展时也适合赞扬,此时可以给他加油打气,让他再接再厉。下属彻底完成工作并取得优异的成绩时同样适合赞扬,这样他才不会感到失落,也不会觉得自己的付出没有得到应有的回报。(www.xing528.com)
赞美下属,最好在他心情比较好时“锦上添花”,而不是在他心情比较糟糕时“雪中送炭”,因为情绪非常低落的下属也许遇到了什么不顺心的事情,听不进过分的赞美,甚至会觉得领导的赞美太不真实。
下属刚做完工作时,领导要趁热打铁,及时赞扬,而不是拖延一段时间。时间太久会显得领导的赞扬苍白无力,缺乏诚意,不会让下属有兴奋和激动的感觉,也就达不到应该达到的效果了。
常言道:“好话听三遍,听多了鬼也烦”。人们听惯了陈词滥调的赞美,觉得这种赞美语言乏味,让人讨厌,早就产生一定的免疫力了。有新意的赞美胜在不落俗套,让人有一种耳目一新的感觉。
有人说,第一个用花朵来比喻女人的人是天才,第二个是庸才,第三个就是蠢才了。由此我们可以明白一个道理:虽然大家都喜欢被人夸奖,但是并不喜欢缺少新意的俗套话。面对一个富可敌国的商人,不应该夸他富有、有实力,而应该夸他有魅力;面对一位女强人,不应该夸她能力强、“铁娘子”,而应该夸她漂亮、心细。同样,面对下属,也应该说一些有新意的话。
因此,为了让赞美更有效,领导就应该多“耍花腔”,让自己的赞美多一些新意,而不是中规中矩,说一些早就被人说腻的陈词滥调。让下属记忆犹新的往往正是这些有新意的赞美。
谁都有几件得意之事,都希望在人前炫耀一番,而不是被他人遗忘。领导赞美下属要明白这个特点,从对方得意的地方入手,时不时说一下对方得意的事情,会让对方对你产生好感,乐于协助你解决团队遇到的种种问题。
赞美对方得意的地方,其实就是肯定对方的价值。任何人都希望自己的价值得到社会的承认。善于发现下属的闪光点,赞美他得意的地方,肯定可以收到意想不到的效果。
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