团队沟通的艺术：询问员工所需，创造工作成果

在一个团队里，不同的人拥有不同的梦想，想从工作中获得的东西各不相同。有的人是为了生存，给自己和家人一个基本的生活保障；有的人是为了体现自身价值，借助公司的平台最大程度上发光发热；有的人是为了学习和提高，让自己的能力更出色。

领导应该了解自己的员工需要什么，想从工作中得到什么，这样才能在公司条件允许的范围内尽量满足他们的需求，不会让他们感到失望，甚至绝望。领导者想要了解员工的需求，搞清楚他们想从工作中得到什么，就要多和他们交流，让他们亲口说出自己都有哪些需要，再去配合他们实现自己的目标。

不要忘记，员工都是有思想的，不像机器那样可以任劳任怨地听你随意使唤。之所以留在你的团队里，是因为你的团队中有他需要的东西，跟着你能实现他的目标。一旦团队无法帮助他实现目标，他就会萌生离开团队的想法，给团队造成损失。

一些领导不明白自己的员工想从工作中得到什么，认为员工唯一想要的就是高薪，最后发现已经把员工的工资提到一个非常高的水平，却依然会目睹员工离开团队。其实，员工不可能只盯着钱看，肯定还会考虑一些别的因素，如公司前景、个人发展、工作氛围、归属感等。

王总见自己的下属小何最近总是闷闷不乐的，于是把他叫到自己的办公室，问他最近为什么状态不太好，是不是有什么心事。

小何回答说：“当初我进公司时，目的是借助公司这个平台锻炼自己的口才，所以才选择做销售工作。我缺乏交际能力，希望通过做销售工作来弥补自己在这方面的不足，现在却成了一名办公室文员，而且公司似乎没有把我调到销售岗位的计划。工作这么长时间了，我对公司已经有了感情，不想就这样辞职，可是不走又不甘心，所以总是闷闷不乐的。”

王总十分惊讶，坦诚地说：“你的话没错，公司确实没打算把你调到销售岗位上。公司当初招聘时需要的的确是销售人员，因为发现你不太擅长交际，才把你调到文员岗位上。既然你有从事销售工作的志向，公司非常乐意把你调到销售岗位上。只要付出努力，相信你肯定能做好的。”(www.xing528.com)

由于某些原因，一些员工总是不肯主动和公司领导沟通，遇到问题就闷在心里一个人独自承受。所以，公司领导应该经常找自己的员工谈谈心，问一下他们目前最想从工作中得到什么。这既能向员工证明公司对他的重视，也能给他吃一颗定心丸，让他踏踏实实地把全部精力投入到工作中。带团队的首要工作就是管理人心，如果不和下属多沟通，怎么可能洞悉下属的心理，管好人心呢？领导要想带好团队，就要通过和下属多谈心的方式来了解对方的所思所想，这样才能抓住下属的心。

不过，与下属沟通的时候需要注意以下几点：

员工的想法多种多样，提出的问题各不相同，很可能提出一些让领导措手不及的问题。领导的目的是解决问题，如果因为准备不充分而被员工难住，就会出现比较尴尬的场面，甚至会让沟通失效。为了防止出现这种情况，领导应该做好充分的准备，根据平时对员工的了解设想员工可能提出的种种问题，再根据这些设想提前想好应对之策，确保沟通能够顺利进行。

问员工想从工作中得到什么，不是为了走个形式，而是为了解决问题。所以，领导者要拿出真心实意，真正解决员工遇到的问题。虚心假意的形式不仅无法让员工体会到来自领导的关怀，还会让领导失信于员工。

公司可以帮助员工实现他们的目标，把他们想从工作中得到的东西提供给他们，但是要考虑到公司的承受能力，绝不能夸海口，承诺一些超过公司承受能力的事情。另外，如果夸下的海口最后落空，很可能会导致员工找上门来理论，给自己带来一些不必要的麻烦。

如果对员工提出的一切条件都一概应承，就会滋长员工的贪欲，让他觉得公司离了他就无法运转。公司满足员工的需求是有底线的，不能为了满足个别员工的需求而威胁到公司的规章制度，否则就会给整个团队带来危机。