旅游法规 ：消费者的概念及特征

（一）消费者的概念及特征

1.消费者的概念

消费者一般有狭义和广义两种解释。狭义上是指以个人消费为目的而购买、使用商品或接受服务的个体社会成员。广义上的消费者，从消费内容上看，既包括生活消费，又包括工业生产消费；从消费主体上说，既包括个体、公众，又包括社团、法人。一般来说，作为权利主体的法律意义上的消费者指狭义上的消费者。大多数国家法律所使用的“消费者”，甚至国际上消费者权益法中对消费者的解释均取狭义。我国《消费者权益保护法》并未对“消费者”作出明确具体的定义，但在第2条中规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”因此，该法所称“消费者”应是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人与单位。

2.消费者的法律特征

（1）消费者的主体是个人

个人是指自然人，实践中也包括家庭、单位购买生活消费品供个人使用。

（2）消费者的消费性质属于生活消费

生活消费是指人们为了满足生活需要而消费物质产品或者消耗劳动服务的行为。生活消费包括物质产品消费，诸如购买米面以供食用、购买房屋以供居住；还包括劳动服务消费，诸如参加旅游、欣赏表演等。

（3）消费者的消费客体是商品或服务(www.xing528.com)

商品是指市场上买卖的为人们的物质生活和文化生活所需要的物品。这些物品可以是天然生长的，也可以是加工制作的；可以是动产，也可以是不动产。服务是指为方便人们日常的物质生活和文化生活而有偿提供的工作或者劳动，包括文化娱乐服务、交通运输服务、旅游服务、餐饮服务等。但商品及服务限于法律允许的范围之列，凡法律禁止购买、使用的商品和禁止接受的服务，不能作为消费客体向消费者提供。

（4）消费者的消费客体提供者是经营者

经营者作为一种社会角色，是与消费者相对应的法律主体。经营者是以盈利为目的向他人提供商品或服务，消费者为满足其生活需求，通过一定的方式从经营者那里获得商品或服务。

（5）消费者的消费方式包括购买、使用商品或接受服务

购买是人们直接地、有偿地获得商品，取得其财产所有权的合法手段；使用是人们按照商品的性能和用途加以合理的利用，并将其实际消耗于生活过程之中的行为。对于同一商品而言，购买者和使用者可以是一致的，也可以是相分离的。

（二）旅游消费者

旅游者作为旅游活动的重要主体，从经济学的范畴来说，首先是一名消费者。他们主要是从旅游市场购买、使用旅游商品或接受服务，满足其旅游需求的个体。旅游消费属于生活消费，是满足人们高层次需求，满足人的发展与享受需要的消费，包括旅游者在旅游过程中所获得的物质产品、精神产品以及旅游服务。因此，旅游消费者具有消费者的属性，也具有旅游者的属性。