在大课间里，同学们都玩得很高兴，还有几个同学玩起了老鹰抓小鸡的游戏。突然，勋勋踩到了叮叮当的脚，叮叮当痛得哇哇大叫，喊道：“你干吗踩我的脚啊，你是不是眼睛瞎看不见啊！”原本，勋勋还准备向叮叮当道歉呢，一听到叮叮当的话，勋勋马上也翻脸了：“你才眼睛瞎呢！不就是踩了你一下么，你至于这么恶毒吗？”说完，勋勋随手拿起一本书朝着叮叮当的头上砸过去。转眼之间，勋勋和叮叮当就扭打在一起，其他同学赶紧去把老师找来调解矛盾。
这样的情形在学校里并不少见，尤其是孩子们年少气盛，一旦谁不小心伤害了谁，又出言不逊，就很容易导致争执发生，也会导致矛盾加剧，甚至双方不管不顾地打起来。而等到事情过后，他们平静下来，又都会感到懊悔，毕竟同学之间并没有深仇大恨，只是有小小的矛盾，为何就引起如此严重的后果呢？最根本的原因在于，事情发生的时候，双方都不够冷静，都太过于冲动。
父母要想引导孩子控制情绪，也帮助孩子建立良好的人际关系，就一定要告诫孩子成为情绪的主人，主宰情绪，而不要任由情绪如同脱缰的野马一样，变得无法控制。常言道，冲动是魔鬼，一个人一旦冲动，就会被情绪驾驭着，做出让自己后悔的事情来。从心理学的角度而言，愤怒也会使人的智商瞬间降低，导致人原本可以做出圆满的解决方案，结果却因为愤怒而完全失去理智，也导致内心歇斯底里。(www.xing528.com)
那么，如何解决矛盾和纠纷，保持平静呢？首先，父母要给孩子树立榜样，不管多么激动和冲动，都要杜绝喊叫，如果情绪实在太激烈，可以等到情绪恢复冷静时，再开口讲话。记住，情绪失控的时候，宁愿闭口不言，也不要肆无忌惮地说话。其次，在他人说话的时候，要保持倾听，而不要总是插话，从而打断他人的思路，也给他人留下恶劣的印象。再次，即使内心冲动，也要保持思维的理性和语言的条理，否则颠三倒四的混乱语言只会让一切更糟糕。最后，要设身处地地为对方着想，必要的时候主动让步，从而才能寻找到共赢互利的解决方法，取得圆满的结果。记住，既然抱怨和愤怒都对解决问题无济于事，为何不能保持内心平静，从而最大限度地圆满解决问题呢？就算不能彻底解决问题，也可以让沟通在愉悦的氛围中进行，这一点是很重要的。民间有句俗话，叫作买卖不成仁义在，实际上对于孩子来说，友情才是永恒的，不管什么矛盾和争执都只是暂时的。解决的方法越是得当，不愉快也就消散得越快！
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