组织性学习和学习型组织是不同的,而且在大多数情况下组织性学习是学习型组织的敌人。其中,关键的问题是组织性学习是自上而下的强迫,而学习型组织是一体的自觉,必须同时具备自下而上的自发和自上而下的整合。
学习型组织有别于组织性学习是一种组织,而不是学习,是组织的一种特征,是组织运作的一种方式。组织的自强意识和组织的自新能力是学习型组织的特征。
学习型组织的理论是1990年随着彼得·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》开始传播的,而学习型组织早就有了。中国工农红军是学习型组织,工业革命时期英国大量的企业也是学习型组织。
开玩笑地说,细菌、病毒也是学习型组织,但它们是不学习的,它们突变。问题是同样的情况,绝大多数不会突变,只有少数会突变;细菌、病毒也是能量体,只是它们是寄生在别的能量体之内的。
组织的学习能力意味着组织的自动变化,所以,评价的标准是会不会自变,而不是学没学。学也不等同于自学,通常企业领导都热衷于自学,但组织学习效果通常取决于底层个体自觉学习的合集,而底层个体通常有必要考证,没必要自学。
驱动是必不可少的,合力也是必不可少的。
一个多年静止的团队,如同高山上的积雪储备了巨大的势能,也许因一个小小的动静而触发。多年的平均主义对一点不平就会引发巨大的冲动,而多年的不平,即使发生很大的差异,也不会引起什么波澜。
一切改来改去改不掉的陋习,如同钟摆,你向左推,它向右摆,你推得越高,回得越快、越反。除非你能发现微妙隐藏着的“地心引力”,并改变其方向。
第一项修炼,自我超越(Personal Mastery):
除非组织里每个层次的人都有自我超越意愿,否则无法建立学习型组织。
第二项修炼,心智模式(Improving Mental Models):
传统的组织并不在乎人们是否真正的投入或奉献,整个指挥与控制的组织层级只要求遵从。
第三项修炼,共同愿景(Building Shared Vision):(www.xing528.com)
这必须是你们的愿景,不是我的,否则它将永远不可能实现。(我的愿景对你不重要,惟有你的愿景才能激励自己。)
第四项修炼,团队学习(Teaml Learning):
必须有一名“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构。[13]
第五项修炼,系统思考(Systems Thinking):
系统思考意味着全面,至少在中文里意思是这样。全面有两个维度:一个是横向,意味着更多的细节;还有一个是纵向,意味着反馈修正。通常中文的意思是指前者,而第五项修炼,更强调反馈环路。
过多的横向细节有悖于要事第一的原则,而纵向的则需要经验和敏感。
宝洁公司因其坚持一页便笺作为书面交流的惟一方式而著名。[14]
类似的还有综合治理。综合治理通常意味着表面文章,因为,综合治理既没明确的目标,也无明确的反馈,什么都可以做,什么都可以不做,是伶牙利齿辩论的好武器,是官僚搪塞转移话题的好方式。
系统思考、双向思考、反馈思考、环路思考都是用词的问题,任何时候意识只是一半。(表6.1)
表6.1 五项修炼的区别
最后,当已经成为好的企业,外部的压差和学习的标杆都没有了的时候(小的优点通常不能成为标杆),向谁学就是个问题,学习型组织还会不会存在?
当然,更多的问题是学习型组织的理论被好学习的孔子门徒用学习型组织的名义发扬光大了组织性学习理论,最后淹没学习型组织的理论,形成了众多的组织性学习。
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