心理学史上，那些长相英俊的心理学家，对人性往往持比较悲观的看法；而那些对人性充满期待的心理学家，往往又长得比较悲剧。前者如弗洛伊德，华生；后者如阿德勒，马斯洛。
男人的好长相，有时会有一种负面作用，就是长相和能力之间并没有必然联系。因而产生自己对自己和别人对自己的要求的过渡，而丑相却可以转化出积极的因素。靠脸吃饭的男人是奇怪的也是困难的，现今，社会上那些靠脸吃饭的男人，主要依赖的不是脸，而是依赖于背后的团队运作，使其实什么也不行变成感觉上都行。然而，女人长相的作用，却跟这个不一样。
另外，体质被中医定为阳性的心理学者，认为不能做实验的理论不科学；而体质被中医定为阴性的心理学者，可以认同生理实验，却无法认同心理实验，认为那只不过是些笑话（碎蚯蚓）。阴阳体质的学者之间的感受差得天上地下，所以，威廉·詹姆斯看威廉·冯特不顺眼，对弗洛伊德却很好。
身体好的人感受少而强，身体弱的人感受多而弱。身体好的人很多感受是没有的，身体弱的人很多感觉弱到表达不出来。身体好的人很难理解身体弱的人那么多事，身体弱的人也很难理解身体好的人怎么就不明白。当然，除了身体，地区环境也会造成类似的情况，比如沙漠、雨林、北方、南方等。感受少而强与感受多而弱表面并不很显露，但形成的思维基础不一样，却会影响思考和交流。
不同的语言，会造成无法沟通，但更多的问题，却是来自同样的语言。同样一句话，领导说、下属说分量不一样，这是大小属性；而同样一句话，说的人和听的人意思也会不同，是学识、经历、背景、利己角度、重视程度、感受等诸多因素的影响，是方向属性。这些都能在意识之外成为沟通的困扰。
庄子《外篇·秋水》：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也；夏虫不可以语于冰者，笃于时也；曲士不可以语于道者，束于教也。……仲尼语之以为博，此其自多也，不似尔向之自多于水乎？”
企业的行为如同个人的行为一样，动力和方向也是分开的。同样，许多特征也会延伸至习惯，而不同的是群体的作用。
有些人原生动力强大，有些人善长变化。多样性是很好的竞争力，但如果组织技术或统治力量出了问题，这些竞争力的主要作用就是在各个方向上的作对。
虽然，不管是客户管理还是员工管理，动力和方向从结果作用的角度是一体的，但是，从操作角度是分开的。西方管理侧重于不同的方法，而东方传统侧重于动力的构成（也许因为西方人本身动力比较大，而东方人不乏机巧）。但动力和方向技能脱节肯定会出问题。不管动力还是方向，总是要落实在执行上，而话语权的位置，正是东西方技术最明显的区别，也是中世纪西方与近代西方显著的区别。
话语权不仅是权力，群策群力还是独断专行意味着不同的群体力量。
听话在企业中的意义，不同的领导有不同的认知。
说话在企业中的意义，不同的领导也有不同的认知。
领导的认知是绝对权力。
上说下听的结果，多数是上说和下听越差越大。
下说上听的结果，就是绝对反馈。(www.xing528.com)
好习惯容易产生在说话者身上，听话的容易产生坏习惯。
上说下听，总是事前很着急，事后很健忘。
下说上听，事前很放松，事后很仔细。
同样的原理在企业发展中也起作用。很多企业产品，事前很夸张，但用户体验感很差，最后，积累出无可救药的差评。而用户体验的积累正是企业莫名变化的主因。
但如果你想知道一个人在想什么，你必须让那个人开口说话。[8]
对统治者来说一切从上说开始。
对组织者来说一切从下说开始，而下说正是激发的开始。
要在动力和方向上取得动态平衡肯定是双向的，只是，现实中多数情况都是上说下听，因为，领导发言拍手称颂是容易的，而下属发言要称得上分量没有业绩支持是困难的。马屁不是下属的发言，而是领导自我意识的一种镜像，是一种心理依赖。
对领导的评判通常是“能力”二字。心虚和拍马通常形影不离，而拍马又能形成小集团，这也能形成力，但不是能力。真正能体现领导能力的是下属的效率，而长久的效率是通过下属的变化和进步来表现的。
听话是否重要，主要考虑的是下属不听话，领导的作用就体现不出来了。但是，领导东南西北，下属要听话也是很难的。
一旦约定，干好干坏的反馈，事情是下属自己的，上级主要就是检查反馈是否真实，听不听话就不那么重要了。
人性的特点：一是在被动的情况下很难把事情做好；二是光说不做一旦形成群体，这个群体非常容易退化。
在西方管理者口中经常说的是管理就是沟通，而在东方下属要能意会上级的意思，而上级总是话中有话。
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