口头信息源的重要性及利用途径

1.口头信息源

口头信息指通过交谈、讨论、报告等方式交流传播的信息。口头信息源在人类获取信息的方式中占据着极其重要的地位。1965年，卡尔森对美国国防部工程师3 400人次的信息查询进行了调查，结果发现有31%的信息来自口头信息源。

实物和文献在传递信息时都有一定的局限性。实物作为信息载体的主要功能是表现，也就是说，如果未发现实物就无法从中提取信息；文献虽比实物更易携带，但作为一种固态品，它保存和传播信息的功能也受到时间、空间和各种人为因素的影响。人们在从事研究时往往感叹资料的缺失，其原因就在于很多信息并没有以文献的形式反映出来。搜集口头信息是解决这一问题的最好途径。口头信息源具有广泛性、针对性、适时性、随意性等特点。

人的大脑能存储大量信息。当外界的信息摄入大脑后，有机体就出现了认识和记忆。这种认识，包括思考、见解、看法、观点是推动研究的最初起源，它们的形成常常缺乏完整性和系统性，因此初始阶段难以通过文献公诸于世，但可以通过口头交流来了解。处在这一阶段的口头信息的特点是出现早、传递快、偶发性强。当然这种认识，有的转瞬即逝；有的经过加工整理形成文字，附载于各种文献中；有的成为长期记忆存储于大脑之中。人类的记忆是一个巨大的信息源，其中一部分可通过个人采访而获得，称为口述回忆，另一部分借助耳闻口授代代流传而保存下来，称为口碑传说。

无论是个人口述回忆、即兴发表的评论，还是口碑资料，都是信息留存的形式，都应作为信息源而受到重视，它们在学术研究、科技活动和经济建设中有不可低估的作用。一个企业所需的信息不一定都能从文献中得到。国外一些著名公司的档案系统非常注意保留口述档案供分析研究用，一些专门的经济研究部门也在搜集这类信息，如哥伦比亚大学1975年完成的“大陆集团”的口述档案，搜集了从最高管理者到半熟练工各个层次雇员的口述回忆；这个大学还完成了美国企业家专访计划，其中不乏一些最成功的企业家。美国国家历史博物馆已经花了数年时间搜集百事可乐、可口可乐和万宝路香烟等多家公司市场营销方面的口述资料。

口头信息无时不在、无处不有，这一极为丰富的信息源可以为一切人所享用。我们应该利用一切口头信息传播的场合、个人和途径。要从口头信息中获得较多有价值的情报，取决于信息搜集者的情报意识、观察力和判断力，以及所采用的方法。口头信息主要来源于权威人物、当事人或意见领袖；获取的方式主要是人际交流、各种会议、电话录音、广播等。

（1）利用个人交流

个人交流是收集口头信息最古老也是最常用的方法。米哈依洛夫在《科学交流与情报学》中指出，在科学、技术、设计、生产四个领域中，经过人与人之间的信息交流所获得的信息分别占所有获得信息的40%、64%、79%、77%左右。

（2）利用会议信息

会议作为群体交流方式，是获取口头信息较常用的方法。科学讨论会、技术交流会和产品鉴定会可以得到本学科、本行业权威人士的较高水平的见解，通过围绕某一理论、工艺、管理问题、产品所进行的切磋讨论，甚至激烈争辩可以获得大量有价值的技术经济信息；展览会是接触竞争者和用户的机会，可以获得他们对产品的不同意见；在技术信息发布会上可以得到人才、技术成果方面的口头信息；在交易会、订货会上可以通过洽谈了解市场情况；午餐、沙龙、公关活动等渠道都是口头信息的重要来源。

（3）利用广播电视

广播电视所传播的信息往往是通过现场采集、访谈、会议等途径搜集到的。作为口头信息的主要来源，其优势是：①迅速及时。无线电波每秒30万公里的速度使信息从信源到信宿的时间差几乎为零，这是任何其他载体无法比拟的。与报纸相比，广播电视省却了拣字、排版、校对、印刷、运输、发行等中间程序，还可以采取现场报道、实况转播，使新闻报道与新闻事件同步进行，这使其在信息时效上远胜于报纸；②广播电视不受空间阻隔，只要电波能够抵达的地方就能传递声音的讯号，那些难以获得报纸的地区就可以通过广播电视及时得到信息。③与报纸、电视相比，从广播中接受信息费用低廉，不受电力供应、讯号接收条件限制，没有报纸发行条件的制约，不要求相当的文化水准，因而是最理想、最经济的获取信息源的一种方式。

从电视中获得口头信息具有比广播更大的优势。电视是画面、声音和色彩的结合，是视觉和听觉的结合，电视的出现，把许多人从看书读报和听广播这两种接受信息的传统方式中吸引过来，成为今天最吸引人的信息传播工具。电视的兼容性强，在传播手段方面有比其他媒介优越的地方：可由播音员直播，可以穿插影片、录像报道、照片、图表等文献信息，可以有采访者和被采访者的现场谈话，现场纪实性强，能逼真地再现信息源的各种情景，省却了人们通过文字解码信息的过程。双向交互式电视的出现，更使用户有可能按照个人要求通过有线电视检索所需信息。

（4）利用电话录音

电话是利用声电转换和远距离传输原理传递话音的口头信息交流方式。电话普及率的提高，带动了电话功能的不断拓展。许多用户利用电话获取生活信息、金融信息、交通信息、气象信息、医疗信息、市场信息、法律信息等，过去一向消息闭塞的农民也善于运用电话畅游于市场经济大潮中，不仅解决当地农副产品销售难的问题，还从时间差、价格差中获取利润。商家则不失时机地推出“电话购物”、“电话自选商场”、“电话直销服务”和各种热线。电信服务机构所推出的各种电话信息服务更进一步提高了口头信息的利用程度。

口头信息的获取还有其他途径，例如，从咨询服务中就可以获得大量有价值的市场信息，有助于人们对各种信息进行筛选和提炼。

2.实物信息源及其优点

实物信息源就是指载有信息内容的各种实际物体的总称。如产品、设备、模型、建筑物、武器、试剂、仪表、标本等人工实物和矿物、陨石、树木年轮等自然实物。实物信息源内含大量科技文化信息，在自然科学和工程技术研究中有着重要的地位。

实物信息源具有文献所不具备的许多优点：

（1）直观。以样品为例，在造型、外观、包装等方面直观、形象，通过拆卸―还原过程，可以了解其工作原理、功能、工艺情况等，看得见、摸得着，全部信息和盘托出，容易理解。而文献所传递的信息要经过对文字符号的理解、组合和思维才能吸收。有的实物可当场操作演示，其作用可马上表现出来，对技术、材料和使用的要求一般当场就可以判断出来。这比花钱买技术资料或去情报单位查资料更有独到的优势。

（2）客观。实物样品是具体的东西，实实在在，真实可靠，信息直达受者，不需经文字、图片等中间媒介转达，可以避免人为因素造成的信息扭曲和损耗。

（3）实用。实物是现实的商品，除了本身的信息价值外，还具有商品价值和使用价值。实物一旦不作为信息载体使用（陈列、展览），即可投入流通或作为一般物品发挥它本身的使用价值，并在使用中继续发挥其信息功能，这也是其他信息载体所不及的。

（4）综合。一件实物样品可承载多种信息：技术人员可了解其工艺、技术、材料；管理人员可进一步分析制造工序和成本；市场人员可就其市场价值和销路发表意见；装潢人员可以从造型、色彩、包装、设计方面得到启发。另外，实物还可通过测绘、拍照，转为文献信息存放，供以后反复研究对比，启发新思路，引导创新。

（5）经济。引进实物信息，不需花大量外汇，不需派人出国考察，比购买技术、引进成套设备和专利花钱少，见效快，能很快同生产挂上钩。

文化信息、科技信息、市场信息等都可以通过举办展览、展销、陈列、参观博物馆、样品交换等途径进行搜集和交流。(www.xing528.com)

3.机构信息源

机构信息源是指创造、生产、研究、传播或收藏信息的各类社会机构。用户获取信息主要是直接或间接地由机构信息源提供的。具体包括：

（1）创造信息的机构：学术机构、学术团体、高等学校、科研单位、政府部门等；

（2）生产信息的机构：出版发行机构、编辑部、报社等；

（3）研究信息的机构：信息研究所、数据信息中心、咨询中心等；

（4）传播信息的机构：大众传播媒体，如电视台、广播电台等；

（5）收藏信息的机构：图书馆、文献中心、资料室、档案馆等。

上述机构信息源涉及信息产生到信息利用的各个环节，它们的职能既有区别和分工，又有交叉和协作。其中，收藏信息的机构是信息检索者主要的活动场所，是信息源最为重要的部分。

4.文献信息源

文献是记录有人类精神信息的、且便于存储或传递的人工固态附载物。文献信息源概念主要是从用户检索信息的角度提出来的，它是指记录和传播信息的各类文献。通常认为，文献信息源是在社会发展过程中积累起来的，对人类社会的发展具有实用价值且能够被人类所利用的文献信息的集合。它由3个要素构成：①文献信息源是文献信息的集合，文献信息是文献信息源的元素；②文献信息源必须是对人类社会的现实发展具有实用价值的资源；③文献信息源是指能够为人类所开发、利用的文献信息。

文献信息源具有交流性、积累性、社会性、时效性、可整理性等特征。

文献信息源是信息检索和信息机构收藏、研究的主要对象。几千年来，文献作为知识和信息的重要载体，一直是人类了解过去、认识现在、预测未来的重要依据。“文献是人类知识的栖息地”。文献信息源种类繁多，增长迅速，使用便捷，始终是信息源的主体。

5.电子信息源

“电子信息”是在计算机技术、通信技术和高密度存储技术的迅速发展并在各个领域里得到广泛应用的背景下成为信息学的词汇的。电子技术在信息的存储、传播和应用方面已经从根本上打破了长期以来由纸质载体存储和传播信息一统天下的局面，代表了信息事业发展的方向。电子信息源主要包括数据库和网络信息源。

数据库作为信息源的优势在于：

（1）最小冗余度。由于有专门的系统软件对数据进行存取、管理和加工处理，因而可以使数据尽可能不重复，而且人们可以随时将收集到的信息存入数据库，需要时方便地在数据库中查询。

（2）最大共享性。数据库可以以最优方式服务于一个或多个实用程序，因而使数据可以共享。

（3）安全可靠性。数据库管理系统（DBMS）可以保证用户数据的安全保密，且当他们同时使用数据库时对数据提供保护。

（4）信息更新速度快，动态信息库已达到日更新和时更新的程度，二次文献库的更新速度也比印刷型检索刊物快，可按季度或半年更新，而印刷型检索工具往往要一年左右。

（5）可以提供各种检索手段。由于数据库可以结合各种字段进行检索，其检索途径远比手工检索工具多得多。

这些特点使数据库应用渗透到一切领域，成为储存和传递信息最有用的工具。

计算机信息网络是指通过远程通信方式进行计算机信息交换与数据库的存取，从而形成的一种系统。通过这种网络的控制和协调，可以充分实现地理上分散的信息资源的共享，利用网络已经成为当今获取信息的最主要途径。

从时间和空间上讲，网络对用户没有任何限制，覆盖面遍及全球，24小时从不间断；就信息符号而言，网络采用宽频传输文字、图像、影视、声音等多种媒体；就服务类型而言，网络提供的信息服务包括数据库、全文文本、电子函件、文件传输、电子布告、电子论坛等；就检索技术而言，网络采用人工智能、专家系统、超文本、友好界面等让用户访问网上的各种信息资源。 因此，无论在服务内容、方式、深度、广度、效果和效益等方面，网络信息资源几乎胜过了以往所有传统的信息资源，成为人们查找信息的首选资源。