尽管得到了政策支持,但校园书店仍然存在很多问题,主要表现在以下方面。
(一)经营成本过高,服务模式单一
校园书店往往经营成本比较高,尤其是一些品牌书店和主题书店,其场地租赁费、装修费、人工费是很大的支出。校园书店服务模式单一,很难在喜欢新事物的学生群体中形成影响力,通过服务吸引学生消费比较困难,同时其服务时间也有较多限制,比如大部分校园书店在晚上八点之后就会歇业,这也是影响校园书店销量的一大原因。[1]
(二)书店活动匮乏,人文内涵较弱
校园书店不仅服务模式相对单一,而且策划的文化活动数量较少、形式单一。造成这种情况有两方面原因:一是校园书店缺乏具有活动创新能力的人才;二是校园书店缺少举办高品质活动的资金。活动效果不理想,活动收益难以覆盖成本支出,久而久之就造成校园书店活动匮乏、经营艰难的局面。需要注意的是,一些主题书店的活动收益会相对高一些,但收益主要依靠收取客座费或者是餐饮销售,随着时间的推移,书店的人文内涵不断被削弱,书店的客流量也越来越小。(www.xing528.com)
(三)受众定位不清,宣传途径单一
校园书店很少考虑受众定位,不少从业人员认为这类书店就是针对高校学生的,因此不需要明确受众定位和细分受众群体,这种思维方式是造成校园书店经营不善的一大原因。从市场的角度来看,校园书店相当于商店,图书就是商品,因此经营者要考虑书店的市场竞争力。很多校园书店不愿意做市场调查,对市场了解不够全面深入,宣传途径单一,宣传内容缺乏特色,学生很难对书店文化形成认同感,也很难对书店产生归属感。
(四)固守传统经营,重线下轻线上
一所高校会有多种不同形式的校园书店,因此会造成书店竞争的局面,客源也会分流。与此同时,网络书店下单便捷、物流迅速、学习资料全面,对学生而言,如果不是急需的书籍,他们还是倾向于在网上购买,因此校园书店面临的竞争压力越来越大,客源流失严重。总体来看,校园书店固守传统经营模式,依靠学生主动上门购买已经不能保证正常的运营和发展,重线下轻线上已成为实体书店的通病,变革创新势在必行。
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